Comment donner des avis efficaces aux employés et motiver sans argent

L'évaluation du rendement des employés. C'est l'occasion de féliciter les travailleurs pour un travail bien fait et de célébrer leurs victoires. C'est aussi l'occasion de formuler des critiques constructives et de discuter des moyens d'améliorer les performances. Mais qu'est-ce qui fait qu'une évaluation des performances des employés est efficace ?

Et, si les augmentations de salaire sont gelées ou si vous pensez tout simplement que les performances de l'employé ne justifient pas une augmentation, comment fidéliser les employés et les motiver à continuer à améliorer leur jeu ? C'est une question avec laquelle les superviseurs et les responsables des ressources humaines se débattent depuis des années.

Après avoir pris en considération le rôle de l'employé évalué, la plupart des fabricants envisagent l'une des deux approches d'examen suivantes.

1. Évaluation par la production

Il s'agit d'une méthode « par les chiffres » qui examine les facteurs les plus objectifs, tels que les quotas :

• L'employé a-t-il atteint ou dépassé les objectifs de l'entreprise ou du service ?
• Combien d'unités a-t-il produit par rapport aux autres employés ?
• Quelle était la vitesse moyenne par unité ?
• L'employé a-t-il pointé à l'heure ?

2. Évaluation par essai

Cette méthode implique des questions de nature plus subjective et peut nécessiter la contribution d'autres personnes en fonction de la familiarité de l'examinateur avec l'employé. Ici, les discussions tournent autour :

• Forces et faiblesses des employés
• Attitude et performances globales
• Volonté d'aider les autres
• Flexibilité

Pour les petites et moyennes entreprises qui n'ont pas la tâche fastidieuse d'évaluer des milliers d'employés, une combinaison plus personnalisée des deux méthodes est recommandée. Non seulement cela présente une image beaucoup plus complète de l'employé, mais cela montre à l'employé que, bien que son rendement soit important et que les objectifs doivent être atteints, ils sont plus qu'un simple « rouage de la machine » ; que la direction a examiné des facteurs autres que la vitesse et les unités produites pour effectuer leur évaluation.

D'autres règles simples que les responsables de la fabrication et de tous les secteurs doivent garder à l'esprit afin de fournir une évaluation efficace des performances.

Venez préparé

Certains gestionnaires estiment qu'une préparation excessive fait qu'une évaluation des performances est considérée comme trop formelle et rigide, lorsqu'ils veulent que l'employé se sente à l'aise et engage la conversation. Cependant, le contraire est vrai. Si vous n'êtes pas préparé, l'employé se sentira sans priorité - même si c'est son "moment", vous n'avez pas pris le temps pour cela. Ainsi, au lieu de vous en débarrasser, examinez la documentation des employés que vous avez conservée tout au long de l'année ou du trimestre ; parler avec le supérieur hiérarchique direct de l'employé ; et avoir une liste d'objectifs qu'ils devraient viser.

Restez positif

La louange est-elle aussi efficace qu'une augmentation ? Mary Kay Ash le pensait. "Il y a deux choses que les gens veulent plus que le sexe et l'argent", a-t-elle dit un jour. « Reconnaissance et éloge. » Et elle a peut-être marqué un point. Gallup Research rapporte qu'il a été démontré que les éloges produisent une augmentation de 10 à 20 % des revenus et de la productivité, tandis que les employés qui déclarent ne pas être suffisamment reconnus sont trois fois plus susceptibles de démissionner dans l'année. Donc, à moins que vous n'ayez affaire à un employé à problèmes habituel, le positif devrait l'emporter sur le négatif lors d'un examen. Soulignez certaines de leurs réalisations et partagez les commentaires positifs que vous avez entendus des autres.

Poser des questions

Trop parler de votre part peut donner l'impression que l'examen ressemble plus à une conférence. C'est pourquoi il est important de créer un dialogue, dans lequel l'employé parle autant (ou peut-être plus) que vous. C'est autant une occasion pour eux de discuter de leurs succès et de leurs échecs que de la vôtre. Lucas Group, une société de recrutement pour les fabricants et d'autres industries avec des bureaux dans toute la Californie, recommande certains des sujets de conversation suivants :

• De quelles réalisations êtes-vous le plus fier et dans quels domaines aimeriez-vous vous améliorer ?
• Qu'ai-je fait pour aider ou entraver vos performances au travail ?
• Quels sont vos objectifs pour le trimestre/l'année à venir et quel sera votre prochain poste dans cette entreprise ?

Même si la Californie est devenue le premier État du pays à exiger des fabricants qu'ils augmentent le salaire minimum à 15 dollars de l'heure d'ici 2022, les employés peuvent toujours se présenter à un examen de performance dans l'attente de plus d'argent. Malheureusement, ce n'est pas toujours une option. Alors, comment motiver les employés sans argent ? Nous avons identifié trois manières différentes.

Créer une culture d'entreprise

Dans le passé, les employés pointaient et pointaient. Peut-être qu'ils le font encore. Mais cela commence à changer pour répondre aux besoins de la génération Y, désormais la plus grande génération de la main-d'œuvre. Contrairement à leurs parents et aux parents de leurs parents, les milléniaux veulent faire partie de la « grande image » et pouvoir contribuer à l'entreprise. Tom Gimbel de Fortune écrit que « pour de nombreux millennials, [l'argent et le titre] importent moins que la mission de l'entreprise, se sentent défiés et font la différence dans l'organisation. »

Il existe de nombreuses façons de créer une culture d'entreprise, mais elle doit se développer de manière organique. Une façon pour que cela commence à se produire est une communication ouverte. Ne gardez pas vos dirigeants à huis clos dans des suites exécutives ; placez-les plutôt près du rez-de-chaussée et accessibles aux employés. Créez une politique de porte ouverte où tout le monde peut se sentir à l'aise à tout moment pour parler avec la haute direction. Et permettez aux employés de contribuer régulièrement, en proposant des idées d'amélioration et d'innovation.

Reconnaître les employés de la bonne façon

Nous avons déjà évoqué le désir de chacun d'être reconnu. Mais tous les employés ne veulent pas être reconnus de la même manière. C'est pourquoi une approche de reconnaissance « taille unique » telle qu'un programme d'employé du mois fait souvent plus de mal que de bien. Si c'est le même visage tous les mois, le ressentiment monte; et s'il ne s'agit que d'une mer de visages en rotation, alors cela devient l'équivalent d'un trophée de participation et le cynisme monte.

Jim Harter, co-auteur du New York Times best-seller 12 :Les éléments d'une bonne gestion , dit que la meilleure façon de trouver la bonne façon de féliciter un employé est de simplement demander. "Les grands managers sont extrêmement efficaces pour trouver la meilleure forme de louange pour chaque personne", écrit Harter. « Certains managers craignent de pouvoir accorder trop de reconnaissance aux employés. Mais la recherche montre qu'il est extrêmement difficile de le faire, tant que la reconnaissance est juste pour la personne. "

Autoriser la flexibilité

Le nombre d'Américains faisant du télétravail ou travaillant à domicile a augmenté de plus de 115 % depuis 2005. Dans le secteur manufacturier, où ce n'est souvent pas une option, vous pouvez toujours offrir aux employés une certaine flexibilité de plusieurs manières :

• Jours ouvrés
• Heures de travail
• Temps de pause
• Jours de congé

Peut-être que cela leur permet de travailler dix heures par jour du lundi au jeudi afin qu'ils puissent avoir congé le vendredi. Ou peut-être les laisser travailler de 7h à 15h pour qu'ils puissent être à la maison quand les enfants rentrent de l'école. Toute flexibilité que vous pouvez offrir leur montre que vous respectez leur temps et leur emploi du temps.

La motivation prend de nombreuses formes, mais elle ne doit pas toujours venir en espèces. Réaliser des évaluations de performances efficaces tout en créant une culture d'entreprise, en reconnaissant les gains et en offrant de la flexibilité peut aider à développer à la fois votre entreprise et vos employés.