Quelle manque à votre stratégie commerciale ?

Vous avez défini vos objectifs, déterminé les étapes nécessaires pour y parvenir et analysé votre marché pour déterminer les meilleurs canaux de vente à utiliser (face-à-face, télévente, publipostage, etc.). Il reste encore un élément essentiel de votre stratégie de vente que vous avez peut-être négligé.

Votre site Web.

Pour la plupart, le site Web de l'entreprise fait partie de la stratégie de marketing, pas de la stratégie de vente. Mais les entreprises industrielles qui n'intègrent pas le site Web dans le processus de vente pourraient limiter leur potentiel de réussite.

Pourquoi devriez-vous inclure votre site Web dans votre stratégie de vente ? Voici deux raisons :

1. Les clients vous rechercheront en ligne.

Cela peut s'être produit juste après que vous ayez fixé votre premier rendez-vous en personne. Peut-être sont-ils tombés dessus par hasard il y a des mois. Ils peuvent être là pendant que vous êtes au téléphone avec eux, ou le vérifier dès que vous quittez leur bureau. Peu importe quand, soyez assuré que si votre entreprise a un site Web, votre client le trouvera et vous cherchera.

Si vous n'avez pas de site Web - ou pire, pas de présence en ligne du tout - cela rendra vos clients moins à l'aise de travailler avec vous. Ne pas avoir de site Web sur le marché B2B d'aujourd'hui, c'est essentiellement ne pas exister. Les clients voudront faire des recherches sur votre entreprise pour vérifier les affirmations des vendeurs, rechercher des détails supplémentaires qui n'ont peut-être pas été discutés et proposer des questions à poser aux vendeurs lors d'une réunion initiale ou de suivi. S'ils ne peuvent pas faire ces choses, vous pourriez risquer de perdre la vente.

2. Votre site Web agit comme un vendeur lorsque vos vendeurs ne sont pas là.

Votre personnel de vente ne peut pas être joignable 24h/24 et 7j/7. Si vous vendez à l'échelle nationale ou internationale, les clients peuvent avoir des questions et vouloir des informations pendant les périodes où le personnel de vente n'est pas disponible. Dans ces cas, votre site Web peut et sera la source d'information de référence. En tant que tel, votre site Web doit offrir des détails complets sur vos offres et capacités, ainsi que des témoignages, des FAQ et des fichiers CAO téléchargeables, le cas échéant. Votre site Web devrait pouvoir répondre à la plupart des questions qu'un acheteur peut se poser.

Même si le timing n'est pas un problème, les clients potentiels peuvent ne pas vouloir appeler un vendeur juste pour une ou deux questions. Dans ce cas, ils se tourneront vers votre site Web pour obtenir des réponses. Si vous appliquez ces tactiques de vendeurs à succès à votre site Web, cela augmentera les chances de remporter la vente.

Comment tirer parti de votre site Web dans votre stratégie de vente

Le moyen le plus efficace de tirer parti de votre site Web dans le cadre de votre stratégie de vente est de vous assurer qu'il offre autant d'informations que possible. Des catalogues complets de produits, des listes d'équipements, des spécifications et des tolérances, etc. devraient tous être facilement disponibles sur votre site Web. De plus, votre site Web doit être bien organisé et facile à naviguer.