Brise les mythes :pourquoi les logiciels d'automatisation créeront, et non remplaceront, des emplois humains

Les entreprises ne peuvent pas se permettre d'ignorer la richesse représentée par leur capital humain :ces créatures faillibles avec leur capacité unique à oser et rêver, pressentir et prendre des risques et, surtout, reconnaître quand ils se dirigent vers la catastrophe

Il y a un débat en cours autour de l'automatisation et de son impact sur les emplois des gens. Il peut sembler qu'après que des vagues d'emplois de cols bleus aient été supplantés par les technologies depuis l'aube de la machine, les emplois de cols blancs soient désormais menacés.

Alors que certaines technologies menacent d'empiéter sur les tâches de bureau traditionnelles en raison de leur capacité à effectuer des tâches administratives, axées sur les services et même basées sur l'écriture, ces préoccupations sont souvent mal évaluées.

La technologie a transformé le bureau au cours des trente dernières années, mais les gens ne sont pas devenus chômeurs. Ils viennent de changer ce qu'ils font et comment ils le font.

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Prenons l'automatisation logicielle comme exemple. De nombreuses organisations emploient un grand nombre d'administrateurs informatiques et de personnel d'assistance pour gérer le déploiement et l'utilisation des logiciels.

Les mises à jour et les nouvelles versions de logiciels sont produites à intervalles réguliers et doivent généralement être testées par une organisation avant d'être déployées pour s'assurer qu'elles sont compatibles et ne créent pas de bogues dans l'ensemble du parc informatique.

Auparavant, cette activité devait être effectuée manuellement, ce qui nécessitait de longues périodes de temps et de ressources. Grâce à l'automatisation, les nouvelles mises à jour logicielles peuvent être automatiquement testées de manière sécurisée, puis déployées sans intervention manuelle.

Une telle approche évolutive n'a pas conduit à la suppression d'équipes informatiques, mais a conduit à une utilisation différente de leurs compétences. Plutôt que de remplacer les ensembles de compétences existants et de réclamer des emplois, la technologie augmente les talents des travailleurs, ce qui leur permet d'accomplir leur travail plus efficacement.

Il est important de se rappeler que la plupart des automatisations sont utilisées pour améliorer l'interaction des utilisateurs avec une interface plutôt que pour réduire les utilisateurs à être obsolètes.

Dans le même temps, il n'est pas cynique de souligner que l'automatisation est généralement déployée pour réduire les coûts et générer des bénéfices. Mais cela ne signifie pas nécessairement que les travailleurs perdent leur emploi. L'utilisation de la technologie devient désormais le principal facteur de différenciation entre les entreprises concurrentes et leur rentabilité.

Innover en permanence pour améliorer les méthodes de travail afin de répondre aux besoins des clients tout en augmentant les bénéfices a toujours été au centre des préoccupations des entreprises prospères et aujourd'hui, cet objectif repose presque entièrement sur la façon dont la technologie est utilisée et déployée.

L'automatisation a donc libéré des ressources permettant aux gens de réfléchir à ce qu'ils font et de trouver de meilleures façons de le faire. Loin de supprimer des emplois, l'automatisation a conduit à la création d'emplois plus intéressants.

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Nous avons donc pu constater de visu comment l'automatisation peut transformer le rôle du service informatique dans les entreprises, qui consiste désormais à rester au centre de l'innovation et de l'amélioration des processus à l'échelle de l'entreprise.

Des processus commerciaux améliorés qui permettent aux employés de gérer les aspects les plus difficiles de leur travail stimulent la rentabilité et maintiennent l'ensemble de l'entreprise sur ses gardes. En mettant en évidence l'importance de la productivité, les travailleurs travailleront plus dur dans leur propre travail et seront plus en mesure de reconnaître leur valeur dans l'entreprise.

Cela stimulera la rentabilité et devrait créer des emplois dans des domaines plus critiques pour l'entreprise, plutôt que de réduire le moral au travail avec des licenciements. Le passé ne doit pas toujours informer l'avenir.

Source de Martin Neale, fondateur MD, ICS Solutions