L'automatisation va révolutionner le marketing – Les marques doivent adresser les préoccupations des consommateurs et changer les perceptions

« Plus nous voyons des choses, comme Google Assistant et Siri d'Apple... plus les gens s'adapteront à utiliser ce type de technologies et deviendront réellement dépendants d'elles. »

Dans une interview large, Daniel Horton était catégorique : l'IA et l'automatisation transformeront les opérations à travers une gamme d'entreprises.

Autre que les avancées « naturelles » en technologie, il croyait que le krach financier de 2008 a mené à une adoption dramatique des technologies d'IA et d'automatisation, afin d'économiser les coûts.

Les entreprises le faisaient par nécessité.

Maintenant, comme Horton le suggérait, les technologies sont vitales pour les entreprises voulant rester en tête du peloton des concurrents. Fait de la bonne façon, l'IA peut révolutionner les industries.

« Certains des développements disponibles maintenant, avec les services de l'IA, aident à augmenter la précision de ce processus d'automatisation et donc, en faire une solution plus puissante et robuste. »

Marketing d'automatisation

Spécifiquement pour le marketing, Horton est entré dans de grands détails et a souligné que « un bénéfice [des technologies d'IA et d'automatisation] est vraiment de nouvelles façons de repérer les tendances marketing en utilisant la puissance de ce qui est disponible dans le cloud, combiné avec l'IA et aussi lié avec l'automatisation ».

« Il y a beaucoup qui peut être fait d'une perspective de prévision. Une équipe marketing, par exemple, pourrait fournir des données populeuses ou des données sur les secteurs et être capable de planifier pour le marketing stratégique. »

« Basé sur la précision de cela, vous pourriez voir à quoi ressemblerait une tendance si vous l'adaptiez légèrement : quelle forme de direction ou toucher les gens d'une manière différente. Je pense que c'est vraiment vital pour planifier pour l'avenir. »

Cependant, Horton a identifié un problème avec l'IA et l'automatisation, spécifiquement la façon dont les marques les commercialisent.

Il a utilisé l'exemple, parmi d'autres, des smart TVs étant publicisées comme ayant la capacité de surveiller constamment l'espace qu'elles occupent. C'est dérangeant pour la majorité des gens et les entreprises, a suggéré Horton, ont besoin de rebrander l'image perçue de l'IA et de l'automatisation.

Les consommateurs ont besoin de faire confiance à la technologie, mais cela doit être gagné, ou plutôt, commercialisé.

Il a suggéré, cependant, qu'à mesure que les gens deviennent plus familiers avec ce type de technologie, une affinité naturelle, ou même une dépendance, pourrait se développer.

« Plus nous voyons des choses, comme Google Assistant et Siri d'Apple... plus les gens s'adapteront à utiliser ce type de technologies et deviendront réellement dépendants d'elles. »

Horton a conclu qu'il est de la responsabilité des marques qui poussent cette technologie d'insister sur sa commodité pour l'utilisateur.

Plus elles le font, « plus ils seront acceptants et plus ils achèteront dans les aspects de ce que vous tentez de pousser en tant qu'entreprise ».