L'IA et l'automatisation : une force bien plus puissante que le Brexit

Le mois dernier, les gouvernements britannique et américain ont publié des rapports sur l'impact de l'intelligence artificielle (IA) et de l'automatisation sur la société dans les années à venir. Ce fut un moment charnière, propulsant l'IA au cœur des conversations nationales et politiques.

Dans le même temps, Stephen Hawking, le célèbre physicien théoricien, a qualifié l'IA de « plus grande menace de l'histoire humaine ». Si les rapports gouvernementaux reconnaissent un danger — principalement la perte d'emplois et les questions éthiques — il ne s'agit pas du scénario « Skynet » suggéré par Hawking.

Cependant, tant le physicien que les rapports officiels s'accordent à dire que l'IA et l'automatisation, si elles sont étroitement surveillées, transformeront non seulement les opérations commerciales mais le monde tel que nous le connaissons.

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Face à la couverture médiatique intense autour de l'IA et de l'automatisation le mois dernier, nous avons jugé ce sujet idéal pour lancer la nouvelle série vidéo « Innovation Spotlight » d'Information Age.

Ce mois-ci, IA a interrogé une série d'experts issus de divers secteurs utilisant l'IA et l'automatisation au quotidien. Le premier entretien a été réalisé avec Kit Cox, PDG d'Enate.

Cox a souligné l'importance cruciale que cette technologie jouera dans la transformation et la structuration des sociétés futures. Il a suggéré que l'IA aura un impact bien plus grand que le Brexit, sur l'économie et dans tous les aspects de la vie.

Plusieurs sujets ont été abordés concernant le rôle de l'IA et de l'automatisation dans le secteur des services. Il a expliqué comment la technologie permettrait d'augmenter les capacités humaines plutôt que de les remplacer, car les clients recherchent toujours ce contact humain et personnalisé.

Cox a toutefois reconnu qu'inévitablement, des emplois seront perdus à mesure que l'IA prendra en charge les tâches les plus répétitives dans les prochaines années.

« En période de révolution industrielle, les emplois changent et certains disparaissent », a déclaré Cox.

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Concernant le rapport du gouvernement britannique, il a estimé qu'il était « grand temps » qu'on en discute. Toutefois, il a souligné qu'il s'agissait d'un rapport de commission « imposé » au gouvernement. Quoi qu'il en soit, il est important qu'ils en discutent maintenant en raison de la perturbation significative que l'IA provoquera à l'avenir.

Sur l'éducation, il s'est montré particulièrement passionné, affirmant qu'on ne fait tout simplement pas assez pour préparer la prochaine génération d'enfants à un monde piloté par la technologie.

Pour y remédier, il a suggéré de réduire le coût des cours universitaires liés à la technologie, car il est nécessaire d'inciter les jeunes adultes. C'est indispensable car le marché a un besoin désespéré de nouvelles recrues.

Ses réflexions finales se sont concentrées sur l'adage populaire : « Ne pas se préparer, c'est se préparer à l'échec ». Il a insisté sur le fait que la nécessité de discuter de l'IA, de l'apprendre et de l'accepter serait cruciale pour une intégration réussie des humains avec l'intelligence machine, alors qu'elle devient une part croissante de la société.