La technologie va-t-elle vraiment détruire des emplois ? Amber Rudd estime que l'automatisation est à l'origine du déclin du banal

Amber Rudd :La technologie va-t-elle détruire des emplois ? L'automatisation entraîne le déclin des tâches banales et répétitives. Ainsi, les emplois du futur sont de plus en plus susceptibles d'être ceux qui nécessitent des sensibilités humaines, avec des relations personnelles, un jugement qualitatif et la créativité venant au premier plan."

"Personne ne regarde en arrière maintenant et ne pense :j'aurais aimé que les Luddites aient gagné", a récemment déclaré la secrétaire d'État au Travail et aux Pensions, Amber Rudd. Elle parlait de cette vieille châtaigne à savoir si la technologie détruisait les emplois.

« Au XIXe siècle, les forgerons ont été remplacés par des cheminots. Ce n'était pas une transition facile, mais finalement la valeur productive du travail a augmenté, et une explosion du commerce et de la communication s'en est suivie », a-t-elle déclaré, et elle a bien sûr raison. Mais les travailleurs déplacés d'aujourd'hui peuvent-ils se recycler en tant que data scientists, avec un doctorat ?

"Alors que nous progressons vers la durée de vie de 100 ans, que l'économie se transforme autour de nous, nous savons que les changements de carrière multiples sont susceptibles de devenir la norme. Changer de carrière, peut-être plusieurs fois, au milieu de la vie professionnelle peut être intimidant, surtout si vous avez une famille à charge. Je sais, c'est le chemin que j'ai emprunté", a déclaré Rudd.

Ceux qui travaillent dans le secteur de l'automatisation, comme les entreprises RPA, par exemple, vont souvent plus loin. Ils disent que l'automatisation peut rendre le travail plus amusant.

"Nous pensons avoir automatisé 10 à 20 % des processus à l'aide de technologies traditionnelles", déclare Neeti Mehta, SVP, Brand and Culture Architect, chez RPA company Automation Anywhere, "avec cela, nous avons augmenté la durée de vie de 25 à 30 ans, nous avons été sur la lune. Avec la RPA et l'IA, nous pensons que nous pouvons automatiser 40 % à 50 % supplémentaires, pensez à ce que vous pouvez faire pour l'humanité si nous pouvons les libérer de cette répétition."

Guy Kirkwood, évangéliste en chef chez UiPath cite un client d'UiPath, qui a dit. "La musique d'ambiance a changé, nos employés sont plus heureux et nous mesurons désormais le service en termes de compliments plutôt qu'en termes de plaintes."

Apparemment, la technologie ne rend pas simplement le travail plus amusant, elle va plus loin que cela, elle crée des travailleurs plus heureux.

Comme l'a dit Mme Rudd :« L'automatisation entraîne le déclin des tâches banales et répétitives. Ainsi, les emplois du futur sont de plus en plus susceptibles d'être ceux qui nécessitent des sensibilités humaines, avec des relations personnelles, un jugement qualitatif et la créativité venant au premier plan. Avouons-le, les relations personnelles, le jugement qualitatif et la créativité sont plus amusants que la plupart des tâches que nous effectuons au travail.

Peut-être verrons-nous un grand vent de destruction créative schumpétérienne, détruisant des emplois à coup sûr, mais créant des emplois plus amusants dans le processus.

D'après les recherches; réalisée par le Dr Chris Brauer et son équipe, à l'Institute of Management Studies, à Goldsmiths University, University of London, et produite pour le compte d'Automation Anywhere, 58% des activités de travail et 30% des tâches peuvent être automatisées par des robots , mais seulement 5 % des emplois.

L'étude commandée par Automation Anywhere montre que les organisations renforcées par les technologies d'automatisation sont 33 % plus susceptibles d'être des lieux de travail « humains », et 78 % des employés ont déclaré que la RPA leur permet de se concentrer sur les parties les plus créatives et stratégiques de leur travail. En fait, l'étude montre que ce n'est qu'en investissant dans les ressources humaines parallèlement à l'automatisation que les entreprises tireront le meilleur parti de la technologie.

Automation Anywhere a déclaré :« D'autres recherches universitaires que nous avons soutenues montrent que la majorité (72 %) des travailleurs interrogés ne craignent pas l'automatisation ou l'IA et les deux tiers (66 %) veulent en fait en savoir plus sur la façon dont la technologie peut les aider à faire leur travail. travail. Lorsqu'elles sont correctement mises en œuvre, ces technologies améliorent non seulement l'efficacité des fonctions de l'entreprise, mais peuvent également conduire à des employés plus engagés et plus heureux.

Plus tôt cette année, l'ONS a publié un rapport indiquant que 1,5 million d'emplois risquaient d'être automatisés d'une manière ou d'une autre.

Peut-être devrions-nous nous référer à l'ancien grand maître des échecs, Garry Kasparov, qui a déclaré que "la technologie est la raison pour laquelle les gens sont en vie pour se plaindre de la technologie".

Pourtant, plaignez-vous que nous faisons. Il y a environ 200 ans, les luddites détruisaient des machines, tant leur peur était grande; aujourd'hui, nous avons des universitaires et maintenant des compilateurs de statistiques estimés, tels que l'Office of National Statistics (ONS) du Royaume-Uni qui avertit de la façon dont les emplois sont menacés par l'automatisation. Mais ont-ils raison ? Ou la technologie signifie-t-elle simplement que nous vivons plus longtemps, de sorte que nous pouvons passer encore plus de temps à nous en plaindre ?

« La première révolution industrielle a commencé vers 1760, avec la Spinning Jenny, raconte Guy Kirkwood, avant cela, 98 % de la population travaillait la terre, maintenant ce n'est que 2 %, mais ça ne veut pas dire qu'il y en avait 98 %. chômage.”

Kirkwood a déclaré :"Les robots deviendront des promoteurs nets d'emplois, ils créeront plus d'emplois qu'ils n'en élimineront."

Une partie du problème avec les études proclamant des pertes d'emplois est qu'elles ont tendance à se concentrer sur les tâches et non sur les activités globales qu'un travailleur pourrait effectuer. Prenez l'étude classique de Carl Benedikt Frey et Michael Osborne, du rapport sur l'avenir de l'emploi de l'Université d'Oxford.

Bien sûr, certaines tâches pourraient devenir l'apanage de l'automatisation, mais cela ne signifie pas que les travaux le seront.

Pour être juste envers l'ONS, il a déclaré:"Environ 1,5 million d'emplois en Angleterre présentent un risque élevé de certains que leurs fonctions et tâches soient automatisées à l'avenir. »

Cela signifie-t-il que nous nous inquiétons pour rien ? Que l'automatisation et la création d'emplois sont comme un cheval et une calèche, qui sont censés aller de pair comme l'amour et le mariage ?

La leçon de l'histoire

Selon l'économiste James Bessen, au début de la révolution industrielle, alors que la productivité augmentait, les salaires n'augmentaient pas en parallèle. Au début, chaque propriétaire d'usine était assez propriétaire de la technologie qu'il utilisait. Ils formaient les travailleurs à son utilisation, mais les compétences acquises par les travailleurs n'étaient pas transférables, de sorte que l'employeur avait une sorte de monopole sur le marché du travail local. Ce n'est que plusieurs décennies plus tard que la technologie, soutenue par les associations professionnelles, est devenue plus homogène et qu'un ouvrier d'une usine qui avait acquis certaines compétences a découvert qu'il pouvait travailler pour quelqu'un d'autre et appliquer les mêmes compétences. À ce moment-là, les salaires ont augmenté. Mais l'impact sur le propriétaire de l'usine était toujours positif; la hausse des salaires a créé une économie plus dynamique. Il y a peut-être eu des "problèmes à l'usine", mais pas à cause d'un manque de demande pour les produits.

Ou prenez un autre exemple, selon les registres de l'armée britannique, la taille moyenne, un indicateur de la santé, a diminué au milieu du XIXe siècle, avant d'augmenter.

En bref, il a fallu du temps avant que les avantages de l'automatisation ne se répercutent sur le marché du travail.

En effet, sur ce thème, Carl Benedikt Frey a un nouveau livre à paraître prochainement, ‘The Technology Trap, Capital, Labor, and Power in the Age of Automation‘ comparant l’expérience de la révolution industrielle à notre ère de l’intelligence artificielle. Dans le livre, il soutient qu'une grande partie de la polarisation sociale et politique que nous constatons est due à l'évolution technologique rapide.

Comme l'a déclaré Neeti Mehta :"Alors que les entreprises effectuent la transition de leur main-d'œuvre et la rendent compatible avec les bots, nous devons examiner cela à l'avance. Lorsque nous regardons l'histoire et examinons chaque révolution industrielle, nous nous en sommes toujours occupés, mais après coup, nous avons maintenant cette histoire derrière nous, pourquoi ne pas nous en occuper pendant la transition ? »

En d'autres termes, apprenez la leçon de l'histoire et appliquez-la avant tout bouleversement social pouvant résulter de l'automatisation.

Sur ce thème, Frey a déclaré :« Il est vrai que l'automatisation a réduit le besoin de tâches routinières et a principalement remplacé les tâches répétitives et ennuyeuses. Cependant, bon nombre de ces emplois, en particulier ceux du secteur manufacturier, étaient ceux qui soutenaient une classe moyenne large et relativement prospère. Alors que les emplois manufacturiers se sont taris, les villes industrielles et les personnes qui y vivent ont connu un renversement de fortune. Peut-être n'avons-nous déjà pas retenu la leçon de l'histoire :si Frey a raison, la technologie a joué un rôle dans la création du récent bouleversement social dont nous entendons parler presque tous les jours.

Tâches et non emplois

Ce point de vue est peut-être juste dans un exemple plus général d'automatisation remplaçant des emplois traditionnels dans le secteur manufacturier, mais dans le domaine de la RPA, ou de l'automatisation des processus robotiques, les choses peuvent être différentes.

Comme l'a dit Guy Kirkwood, les technologies comme la RPA ne visent pas à « remplacer les emplois, mais plutôt à libérer les gens pour qu'ils puissent faire des activités plus amusantes ».

Ou, comme l'a dit Neeti Mehta :« Les gens n'ont pas été mis sur Terre pour transférer des données d'un système à un autre, mais c'est ce que beaucoup d'entre nous font. Personne ne veut remplir les factures manuellement ou rapprocher les factures manuellement à l'aide de la vue, à la place, nous voulons créer de meilleurs produits, innover ou avoir une semaine de travail de quatre jours."

L'avenir des emplois

L'ONS produit des statistiques; il ne spécule pas sur les emplois qui n'existent pas encore actuellement, ou qui sont rares, deviendront populaires.

Il est certain que certains emplois seront détruits par la technologie. Les chauffeurs de taxi n'attendent pas avec impatience l'ère des voitures autonomes.

D'autres emplois seront créés

Cognizant a produit un rapport, 21 More Jobs of the Future, Euan Davis, European Lead, au Cognizant's Center for the Future of Work, a déclaré que le rapport «prédit que des rôles tels qu'un agent de cyberattaque ou un conseiller en réadaptation juvénile en cybercriminalité émergeront dans réponse aux nouveaux types de guerre. Alternativement, des postes tels que concepteur UX vocal aideront les individus à organiser leur assistant vocal parfait, tandis que les concepteurs de personnalité de machine développeront un caractère unique pour les produits ou services numériques. »

Promotion de la peur

Alors est-ce de la peur ?

John Everhard, directeur chez Pegasystems, a déclaré que «les gros titres qui fustigent l'automatisation du lieu de travail sont simplement contre-productifs. Plutôt que d'instiller la peur chez les jeunes d'aujourd'hui via des recherches qui critiquent l'IA, nous devons promouvoir l'utilisation de la technologie sur le lieu de travail afin que les jeunes soient plus conscients de ses avantages et de ses utilisations lorsqu'ils entrent sur le marché du travail."

Euan Davis a déclaré :« L'évolution rapide des pratiques de travail a entraîné des compétences ressemblant à des applications mobiles, nécessitant des mises à niveau fréquentes pour rester pertinentes. En fin de compte, la révolution de l'IA créera autant, sinon plus d'emplois qu'elle n'en supprimera. Cependant, alors que le monde du travail continue d'évoluer en fonction des nouvelles technologies, les humains doivent de plus en plus faire évoluer leurs compétences pour rester pertinents et travailler en harmonie avec les technologies, afin de s'assurer que leurs tâches ne sont pas automatisées.

Éthique par conception

Mais la transition risque de ne pas être simple. Combien d'anciens chauffeurs de taxi se forment en tant que data scientists ?

Ce sont des problèmes qui vexent certains. Lors d'un récent événement Automation Anywhere, le Dr Chris Brauer a parlé de l'éthique dès la conception. Comment les organisations doivent intégrer des considérations éthiques dans leurs pratiques lorsqu'elles mettent en œuvre l'innovation, et non après.

Neeti Mehta a déclaré :« Qu'il y a un avantage commercial ainsi qu'un avantage social à se soucier de l'éthique.

"Si vous n'êtes pas en mesure de prendre votre meilleure ressource, qui est l'homme, vous avez perdu.

« L'histoire nous dit que vous devrez éventuellement faire face à ces problèmes; il vaut mieux s'en occuper au début.”

Guy Kirkwood se concentre sur la manière dont l'innovation peut améliorer la vie professionnelle. "Au Japon, l'employé japonais moyen travaille 60 heures par semaine." Et au pays du soleil levant, il y a un mot pour « travailler jusqu'à la mort »; Karōshi. Si Kirkwood a raison, ce ne sont pas les emplois qui seront détruits par la technologie, c'est Karōshi.