Le marché mondial de la RPA atteindra 50 milliards $, prévoit 11 milliards $ d'ici 2024 selon Zinnov

Le marché total adressable de la RPA vaut 50 milliards de dollars, selon un nouveau rapport de la société de conseil en management Zinnov, mais les entreprises devraient ne dépenser que 2,1 milliards de dollars en 2019.

Le rapport Zinnov prévoit également une croissance rapide, avec une augmentation des dépenses RPA de 37 % par an, atteignant 11 milliards de dollars d'ici 2024, et indique que le vivier mondial de talents est passé à 210 000 personnes.

Le marché de la RPA : l'ascension de l'Inde

Personne ne sera surpris d'apprendre que les États-Unis sont décrits par Zinnov comme un vivier de talents dans ce domaine, mais on pourrait être plus surpris d'apprendre que l'autre grand vivier de talents pour la RPA est l'Inde.

Encore une fois, peut-être pas tant que ça. Avec l'externalisation menacée par l'automatisation, les entreprises indiennes adoptent la RPA. Comme l'a dit Guy Kirkwood d'UiPath à Information Age récemment : « 9 % de nos revenus viennent de l'Inde, pourtant 60 % des personnes ayant suivi nos formations gratuites sont basées en Inde. » Cela signifie que les entreprises qui ont traditionnellement fourni des services d'externalisation cherchent maintenant comment devenir des experts en automatisation, modifiant au passage leur approche vers un rôle de conseil ou d'orientation.

Les secteurs qui adoptent la RPA

Le rapport Zinnov indique que 70 % de l'adoption de la RPA se concentre dans la banque et services financiers, l'assurance, la santé, et les télécoms et médias.

Puisque la RPA est souvent mieux adaptée aux tâches pilotées par les processus, cette découverte n'est guère surprenante.

Zinnov a également souligné l'essor des robots « attended » — qui travaillent aux côtés des humains, par opposition aux robots « unattended », qui opèrent généralement dans les back-offices et gèrent un processus de bout en bout. Zinnov indique que la RPA « attended » représente 30 % de la part de marché et croît à un rythme régulier. Il est indiqué que « l'accent croissant mis par les entreprises de plateformes pour fournir de la RPA attended et unattended, couplée à des capacités cognitives, donne naissance à des scénarios véritablement hybrides. »

Cette distinction entre robots attended et unattended n'est pas sans controverse. Blue Prism, par exemple, qui se concentre sur l'unattended, et qui a inventé l'acronyme RPA, affirme que les robots attended ne sont pas de la « vraie » RPA.

C'est une affirmation avec laquelle d'autres entreprises de ce secteur, telles qu'UiPath et Automation Anywhere, sont en désaccord.

Enfin, le rapport Zinnov s'est penché sur les questions de sécurité, déclarant : « Les entreprises cherchent à traiter les préoccupations liées à la sécurité à plusieurs niveaux — en partant de la sécurité de l'infrastructure qui assure la sécurisation de l'application ou du cycle de vie de développement logiciel (SDLC), en passant par la sécurité de l'information et le respect des normes ISO 27001, jusqu'à la sécurité au niveau de l'interface utilisateur qui inclut la gestion des identités et des accès, et enfin la gouvernance en employant des pistes d'audit complètes et des salles de contrôle des bots. »

Un acteur RPA mis en avant par le rapport Zinnov était WorkFusion, qui fournit un service cloud d'automatisation intelligente.

Commentant le rapport Zinnov, Alex Lyashok, PDG de WorkFusion, a déclaré : « Il y a une opportunité sans précédent de transformer le lieu de travail avec une approche radicalement nouvelle du logiciel. L'IA et l'automatisation changent les rôles des personnes et des fonctions entières au sein de l'organisation, et les entreprises intelligentes embrassent le potentiel de libérer les employés du travail fastidieux pour se concentrer davantage sur l'innovation et la création de valeur. »

Guy Kirkwood, Chief Evangelist chez UiPath, a déclaré : « Ce qui est le plus intéressant dans le rapport Zinnov, ce n'est pas le positionnement des fournisseurs RPA, car UiPath en tête suivi de près par Automation Anywhere et Blue Prism devient la norme. Non, ce qui a vraiment piqué mon intérêt, c'est le chiffre pour le marché total adressable mondial de la RPA à 50 milliards de dollars. Le rapport Zinnov est le premier, je crois, à dimensionner avec précision le marché potentiel d'aujourd'hui. À mesure que les entreprises, les industries et les gouvernements passent à un état d'esprit "automatisation d'abord", les trois principaux fournisseurs RPA continueront d'afficher une croissance exponentielle. »