Top 3 indicateurs de maintenance essentiels que tout planificateur doit suivre

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Indicateurs de maintenance essentiels que tout planificateur doit connaître
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Le département maintenance a des problèmes ?

Les départements maintenance dans de nombreuses organisations ont souvent un travail ingrat ! Si tout fonctionne bien, personne ne s'en souvient. Le contraire arrive quand il y a des retards ou problèmes dus aux exigences de maintenance. Recevez-vous beaucoup de plaintes concernant la maintenance d'installations ou d'équipements ? Y a-t-il beaucoup de travaux de maintenance en attente ? Cela prend-il trop de temps à compléter ? Si cela vous semble familier, voici trois indicateurs de maintenance rapides pour vous aider à identifier les causes et solutions.

Les responsables maintenance et planificateurs peuvent utiliser ces indicateurs pour cibler les vrais problèmes et comment les corriger. Ces indicateurs de maintenance ne sont pas trop difficiles à collecter si vous avez un logiciel de gestion de maintenance. Vous devriez aussi les utiliser même quand tout va bien. Vous obtiendrez une mesure rapide de votre programme de maintenance ainsi que l'identification précoce d'actions à prendre si les indicateurs changent dans un sens négatif.

Trois indicateurs de maintenance utiles

1. Carnet d'ordres de travail (Work order backlog)

C'est généralement mesuré en heures ou jours. Il représente le travail de maintenance qui est dû mais n'a pas encore été complété. Au fil du temps, vous voulez voir un carnet de maintenance qui reste à peu près le même ou qui diminue. En tant que responsable maintenance, vous devez avoir une bonne idée de votre carnet d'ordres de travail et de la tendance dans le temps. De gros sauts dans votre carnet de maintenance doivent être investigués. Cela peut être dû à des travaux de maintenance planifiés. Par exemple, un arrêt saisonnier où vous avez beaucoup d'équipements à maintenir. Ou la maintenance planifiée continue d'être retardée à cause de conflits de planning ou d'autres raisons.

Si cette maintenance n'est pas critique, vous pourriez vouloir fermer de tels ordres de travail et reprogrammer la maintenance à une date ultérieure. L'attente de pièces de rechange ou fournitures critiques peut aussi retarder la complétion des ordres de travail. Cela résulte en un carnet de maintenance accru. Parlez avec les fournisseurs pour obtenir les pièces et fournitures livrées quand nécessaire. Considérez d'autres fournisseurs si les fournisseurs existants ne peuvent pas répondre à vos besoins.

2. Pourcentage de complétion des ordres de travail

Cela représente quel pourcentage des ordres de travail planifiés dans une période ont été complétés ou fermés. Vous ne devriez pas voir de changements majeurs dans le pourcentage de complétion des ordres de travail au fil du temps. Il devrait suivre la tendance du carnet d'ordres de travail. S'il y a une différence, par exemple le carnet d'ordres de travail est stable mais le pourcentage de complétion baisse — vous pourriez avoir un problème ! Cela signifie que les petits travaux (probablement des vérifications de maintenance préventive) ne sont pas faits. Donc il y a moins d'impact sur le carnet mais un gros impact sur le pourcentage de complétion. Les vérifications de maintenance préventive abandonnées reviendront très probablement vous mordre dans le futur quand l'équipement tombera en panne.

3. Jours moyens pour compléter les ordres de travail

Cela vous dit combien de jours en moyenne il faut pour compléter un ordre de travail. Vous ne devriez pas voir de grandes variations dans cette moyenne des jours pour compléter les ordres de travail au fil du temps. Une grande augmentation de cette valeur est un signal qu'il peut y avoir des problèmes pour compléter les ordres de travail. Vous pourriez avoir des pénuries de pièces de rechange ou des conflits de planning avec les techniciens de maintenance.

Pour aider à corriger cela, il est préférable de diviser les gros travaux de maintenance en tâches plus petites de quelques jours ou moins. Chaque tâche aura son propre ordre de travail. Vous pourriez chaîner ces ordres de travail de tâches les uns aux autres en utilisant quelque chose comme la tâche relative que nous avons dans notre programme FastMaint GMAO. Quand un ordre de travail est marqué comme complété, le prochain ordre de travail dans la chaîne est planifié. Quand vous divisez de grosses tâches de maintenance en une série de tâches plus petites, il est plus facile de suivre la progression ainsi que d'identifier où le travail est bloqué.

D'un autre côté, disons que vous ne voyez pas beaucoup de changement dans le carnet d'ordres de travail ou le pourcentage de complétion. Mais les jours moyens pour compléter les ordres de travail augmentent. Cela peut signifier que vous commencerez à voir des problèmes de satisfaction client. Le travail est fait mais prend beaucoup plus de temps à compléter. Les autres départements et clients attendent plus longtemps pour que la maintenance soit faite.

Il y a plusieurs autres indicateurs qui sont aussi utiles. Cependant, ces trois sont un bon moyen d'avoir un aperçu rapide de la santé globale de votre programme. Vous devriez investiguer les changements inattendus dans ces indicateurs.

Indicateurs de maintenance supplémentaires que vous pouvez utiliser

Téléchargez notre guide gratuit « Indicateurs clés de gestion de maintenance pour les planificateurs de maintenance ». Il couvre quelques indicateurs de maintenance supplémentaires qui sont utiles pour gérer votre programme de maintenance.

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