Demandes de travail :la devise qui fait avancer la gestion de la maintenance

Les demandes de maintenance - également appelées demandes de travail - sont un acteur clé de la stratégie gestion des actifs et tactique gestion de l'entretien.

Tout comme prendre rendez-vous pour votre voiture qui bégaie au garage, votre corps endolori chez le médecin ou votre écran mobile fissuré à l'atelier de réparation - demandes d'entretien garder les rouages ​​de la gestion de la maintenance en mouvement.

Sans eux, il y aura beaucoup de discussions en atelier et très peu d'action !

Qu'est-ce qu'une demande de maintenance ?

Tout simplement, la réponse est dans la question.

Il s'agit d'une demande formelle de maintenance. Un mode de signalement des pannes. Et cela peut provenir de n'importe quelle partie de l'organisation :opérations, finances, sécurité, ingénierie, logistique, services de construction et bien d'autres.

Dans un passé lointain, les demandes de maintenance auraient été écrites sur papier ou griffonnées sur un tableau blanc. De nos jours, à l'ère de l'IoT industriel (IIoT), nous utilisons des ordinateurs, des appareils mobiles connectés au cloud et des solutions en ligne.

Les demandes de maintenance sont simples, humbles et faciles à faire. Mais ils constituent un point de déclenchement clé pour un processus vital dans toutes les industries, en particulier les industries à forte intensité d'actifs.

La gestion du travail est ce processus.

Si votre organisation peut bien gérer le travail, vous pouvez vous attendre à de grandes améliorations en termes de temps de clé (le temps que vos techniciens consacrent réellement à une tâche avec des outils en main), d'efficacité de la maintenance et d'amélioration de la disponibilité des actifs.

Source :www.assetivity.com.au

Les demandes de maintenance sont le principal intrant pour identifier les travaux. Lorsque les demandes proviennent des opérations ou d'autres personnes de l'entreprise, elles sont généralement réactives ou correctif demandes de travaux. S'ils sont approuvés, ils sont planifiés, planifiés, exécutés et terminés.

Mais ce n'est pas seulement l'organisation de maintenance qui pilote ce processus.

Les équipes d'exploitation et de maintenance bénéficient de la collaboration

Nous avons dit que de nombreuses parties de l'organisation peuvent générer des demandes de maintenance, et c'est vrai. Mais le principal moteur des demandes de travail industriel réactif est les Opérations équipe. Ce sont les plus proches des actifs, qui s'appuient sur les actifs pour livrer un produit vendable.

L'exploitation et la maintenance sont étroitement liées et interdépendantes. Ce dernier fournit un service aux Opérations pour maintenir la capacité de l'actif à livrer les bons produits, dans les délais et à un niveau de qualité acceptable.

L'équipe des opérations - et en particulier la direction - se trouve souvent sous une forte pression pour « atteindre les chiffres » et faire fonctionner les actifs 24h/24 et 7j/7. Ils ne peuvent tout simplement pas se permettre des temps d'arrêt imprévus pour éroder la disponibilité des actifs, puis leur KPI clé :le score d'efficacité globale de l'équipement (OEE).

Le temps, c'est de l'argent, et l'argent est roi, comme le dit le vieil adage.

Pour cette raison, l'équipe de maintenance subit également une pression importante pour maintenir la capacité des actifs et minimiser les temps d'arrêt. Lorsque les machines tombent en panne, les techniciens subissent une forte pression pour les remettre en marche immédiatement - ce n'est pas toujours le meilleur scénario pour des réparations et une fiabilité durables.

Par conséquent, les opérations et la maintenance doivent essayer de travailler ensemble, et non les unes contre les autres.

L'un des moyens consiste pour les opérations à accepter et à utiliser de manière proactive les demandes de maintenance .

Cela serait particulièrement efficace dans une entreprise qui utilise une philosophie Operator Asset Care où l'opérateur est la première ligne de défense pour détecter une défaillance imminente. Il ou elle pourrait transporter un appareil mobile et effectuer rapidement une demande de maintenance comme suit :

Code de groupe : Machine de remplissage

Type de demande :Vibrations

Priorité : Élevé

Description : Augmentation significative des vibrations de la tourelle sur le Filler 2B. Cela provoque des pertes d'efficacité de la ligne et des déversements. Il doit être réinitialisé dès que possible.

Date de la demande : 21 février 2021, 9h35.

Cette demande de maintenance réactive - sur un appareil connecté au cloud - serait portée à l'attention de l'équipe de maintenance presque immédiatement. Des e-mails automatisés peuvent être configurés pour les intervenants clés. Les temps de réaction seront plus rapides - et donc la disponibilité sera plus élevée.

C'est un outil simple, élégant et puissant.

Demander un travail proactif

Pour les demandes de maintenance moins urgentes, les Opérations ont la possibilité de demander une proactivité travail. Lorsqu'ils constatent la dégradation d'un composant, ils peuvent demander une intervention de maintenance en amont :

Code de groupe : Convoyeurs

Type de demande : Roulement bruyant

Priorité : Moyen

Description : Le roulement d'entraînement est devenu plus bruyant. Il devra être remplacé le jour de maintenance la semaine prochaine.

Date de la demande : 21 février 2021, 10h15.

Le planificateur de maintenance filtrera alors cette demande de maintenance. S'il est approuvé, il deviendra un ordre de travail, acheminé vers un technicien possédant les compétences appropriées et hiérarchisé selon les besoins :

Atout :Convoyeur 7-C

Description :Roulement côté entraînement usé au niveau de l'unité d'entraînement du convoyeur

Date :27 février 2021, 8h00.

Instructions :Isolez le convoyeur (électriquement). Remplacez le roulement côté entraînement (SKF 6203 ZZ C). Utilisez SOP BR23.1 pour les techniques de remplacement des roulements et les outils nécessaires.

Code de catégorie :Remplacement mécanique

Code de priorité  :élevé

L'avantage de la gestion du travail en temps réel et connectée au cloud est que le demandeur (ou toute personne disposant d'un identifiant) peut voir si le problème ou le défaut a déjà été signalé.

Cela peut économiser beaucoup de temps perdu et un double travail.

C'est ce que nous entendons par la communication est essentielle .

Le demandeur peut avoir une vue en direct de l'état du travail ou de la demande, c'est-à-dire est-il en planification ? A approuvé? En cours? En attente de pièces détachées ? Programmé? Complet?

Et les meilleurs systèmes permettent au demandeur de recevoir un e-mail lorsque quelque chose change sur la demande de maintenance. Les responsables des opérations peuvent parcourir une liste de toutes les demandes soumises par les opérations et voir s'il existe un modèle dans les demandes qui sont émises.

Demandes de travail dans l'industrie agroalimentaire

L'industrie alimentaire et des boissons est l'une de ces industries qui utilise les demandes de maintenance.

Dans ces industries, les marges bénéficiaires sont faibles, les volumes sont élevés et, par conséquent, les opérations continues sont essentielles ; les temps d'arrêt sont un gros problème.

L'équipe de maintenance doit être réactive.

Ces industries sont fortement réglementées par la FDA (Food and Drug Administration) et la FSA (Food Standards Agency). Ensuite, vous avez des audits GMP (Good Manufacturing Practice) et FMSA (Food Safety Modernization Act). Et sans parler des audits clients réguliers qui explorent votre personnel, vos processus, vos documents et vos actifs !

Tous ces audits et intrusions suffisent à semer la terreur et le stress dans le cœur d'un responsable de la maintenance.

N'importe quel manager, en fait.

Supposons que les auditeurs demandent souvent des enregistrements de maintenance sur les actifs. Pourquoi ne pas vous préparer avec un système connecté au cloud qui stocke numériquement votre stratégie de maintenance et toutes les demandes de maintenance passées et présentes ?

Solution

Le module Dynaway Requests est une solution en ligne permettant de signaler rapidement et facilement les éventuels défauts et erreurs détectés dans une installation de production ou de construction. Les utilisateurs visés sont :

• Employés travaillant dans des bureaux
• Ouvriers dans l'atelier.
• Opérateurs de machines.
• Autres équipements et actifs entretenus par l'équipe de maintenance

Demander une maintenance depuis votre application mobile

Les employés peuvent créer des demandes à partir de l'application Microsoft Dynamics 365 Business Central à partir d'un appareil mobile. Avec Dynaway Requests, vous pouvez gérer les demandes de maintenance en temps opportun pour augmenter le temps de clé, améliorer la communication entre les opérations et la maintenance et réduire le temps d'audit et la conformité.