Qu'est-ce que la maintenance d'urgence ?

La maintenance d'urgence est un cauchemar sur le pont pour n'importe quelle équipe. Cela a des impacts négatifs sur les affaires, cause des problèmes de sécurité ou même des pertes de vie. Vous devez prendre ces situations au sérieux, et une grande partie de cela consiste à s'y préparer avant qu'elles ne se produisent afin que l'équipe puisse réagir rapidement.

Une urgence où la maintenance immédiate est essentiellement toute réparation que vous devez effectuer immédiatement pour assurer la sécurité des personnes et des biens. Si rien n'est fait, les dommages pourraient être considérables, y compris les résultats et la réputation de l'organisation.

Chaque fois qu'il y a une situation où des réparations d'urgence sont nécessaires, la réparation n'est pas toujours effectuée rapidement. Ces situations exigent que les membres de l'équipe coordonnent et suspendent toutes les autres tâches jusqu'à ce que le problème soit résolu. Plus les équipes sont concentrées sur l'urgence, plus il leur faut de temps pour éventuellement revenir en arrière et rattraper les autres tâches.

Les urgences causent tellement de stress pour vous et votre équipe. Ces situations peuvent entraîner des pertes importantes et il est parfois difficile de maîtriser la situation d'urgence. Au lieu de courir partout pour éteindre les incendies et mettre vos ressources et votre équipe en danger, minimisez vos risques grâce à des mesures préventives.

Lorsque vous créez un plan préventif, vous préparez l'avenir pour réduire les risques et mettez en place une procédure en cas d'urgence inévitable. Il est impossible de planifier le moment où ces types d'événements se produisent, mais de cette façon, vous réduisez les temps de réponse pour minimiser la perte de ressources et de temps, et mettez les personnes à l'abri.

Quels sont les exemples de maintenance d'urgence ?

Tout d'abord, il convient de noter que la maintenance "non planifiée" n'est pas la même chose que la maintenance "d'urgence". Bien qu'il s'agisse d'un malentendu courant et qu'ils présentent des similitudes, la maintenance d'urgence correspond généralement à des événements tels que :

• Incendies
• Interruptions de service
• Une conduite d'égout refoulant dans une unité ou un complexe
• La climatisation s'éteint à des températures extrêmes
• Ascenseurs en panne avec des personnes coincées à l'intérieur

L'entretien d'urgence est classé comme tout ce qui entraîne des problèmes de santé et de sécurité. Il existe deux types d'entretien d'urgence, selon le type de bâtiment et l'endroit où il se produit.

L'entretien résidentiel se produit lorsque des urgences surgissent dans des endroits où vivent des personnes, comme des appartements, des hôtels ou des communautés de vie assistée. Exemples de ce à quoi cela ressemble :

• Feu
• Inondations
• Pas d'eau
• Tuyaux éclatés
• Toits qui fuient
• Unités de climatisation cassées

Traitez ces situations immédiatement pour assurer la sécurité des personnes qui vivent dans ces zones d'accueil et résidentielles et éviter que les entreprises ne subissent des pertes.

La maintenance d'urgence industrielle se produit dans les sites industriels à la suite d'accidents, de personnel non formé ou de quelqu'un qui laisse tomber la balle sur une tâche planifiée qui conduit à une défaillance complète d'un actif. Cela peut être :

• Feu
• Inondations
• Fuites de gaz
• Panne d'électricité
• Une panne ou une explosion de chaudière
• Rupture ou fuite de tuyaux ou de réservoirs

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles ces types d'événements d'urgence se produisent, mais la meilleure façon de les prévenir est de vous assurer que vous avez des travailleurs formés et que vous avez un plan en place.

Comment pouvez-vous empêcher la maintenance d'urgence ?

Les urgences sont impossibles à éviter, mais il existe des moyens de les prévenir et de mieux se préparer lorsqu'elles se produisent afin de pouvoir résoudre le problème beaucoup plus rapidement.

Le meilleur plan d'action à prendre pour se préparer et prévenir est d'avoir des SOP de maintenance planifiées et programmées. Ces plans doivent être en place pour que vous puissiez garder une longueur d'avance sur la courbe de maintenance. De cette façon, vous avez un certain contrôle sur vos opérations et pouvez être assuré que même lorsque des réparations d'urgence inévitables surviennent, votre équipe a les connaissances et le bon plan en place pour y remédier dès que possible.

Vous devez utiliser différentes stratégies pour vous aider, vous et votre équipe, à éviter les réparations d'urgence, et vous devez choisir celle qui correspond le mieux à vos actifs. La maintenance préventive est généralement la meilleure option.

Maintenance préventive

La maintenance préventive est un ensemble de tâches de routine planifiées qui garantissent que l'équipement est en bon état de fonctionnement. Le logiciel CMMS est pratique lors de la création de votre plan de maintenance préventive planifiée pour éviter que les urgences ne vous prennent, vous et votre équipe, par surprise.

Il existe quelques autres moyens plus simples d'éviter les réparations d'urgence en les intégrant à vos plans de maintenance préventive, tels que :

• Assurez-vous que votre équipe est correctement formée
• Utilisez les outils uniquement de la manière recommandée dans leurs manuels
• Lors d'un remplacement, utilisez des pièces du fabricant
• Faites en sorte que vos listes de contrôle et vos procédures soient faciles d'accès et compréhensibles pour vos techniciens
• Assurez-vous que les travailleurs qui utilisent des actifs potentiellement dangereux et critiques connaissent tous les aspects de l'équipement, y compris les procédures de sécurité

Utiliser le bon logiciel, gérer, programmer et planifier vos inspections et vos tâches est facile. Toutes vos données sont stockées et mises à jour à tous les niveaux dans le cloud, ce qui signifie qu'il n'y a plus de listes papier ou de feuilles de calcul obsolètes, et vous n'aurez plus à vous soucier du fait que votre équipe consulte des ordres de travail ou des plans obsolètes.

Votre équipe ayant un accès immédiat à ces plans et tâches vous donne l'avantage dont vous avez besoin sur votre calendrier de maintenance et empêche les réparations d'urgence afin de minimiser les risques et les pertes et de prolonger la durée de vie de vos actifs.

Comment devez-vous vous préparer à une maintenance d'urgence ?

Vos principales priorités sont la santé et la sécurité. Vous devez vous assurer que vos travailleurs ne sont pas en danger immédiat et que les techniciens font leur travail de manière sûre et efficace. C'est pourquoi vous devez avoir un plan en place en cas d'urgence.

De plus, il y a quatre étapes à suivre en cas de situation de maintenance d'urgence :

1. Faites une liste des urgences possibles

Avant d'élaborer un plan, vous devez connaître la différence entre une maintenance "d'urgence" et une maintenance "urgente" pour vous et votre entreprise. Vous devez le définir clairement à votre équipe car les deux types de maintenance se chevauchent parfois et présentent des similitudes.

Alors comment identifier les « vraies » urgences ?

Urgences :surviennent rapidement et causent des problèmes de sécurité ou de santé. Ils provoquent également des perturbations majeures de l'activité et nécessitent une attention immédiate

Urgent :problèmes non urgents faciles à résoudre pendant les heures normales d'ouverture

Définir quelles sont vos urgences aide votre entreprise à mieux gérer ses actifs et ses ressources.

2. Décrivez vos workflows de maintenance d'urgence

C'est là que vous créez un flux de travail indiquant ce qu'il faut faire en cas d'urgence. Les différentes manières de signaler, d'enregistrer et de traiter sont :

Réponse manuelle :lorsqu'un travailleur signale un problème à un responsable, le problème en question est évalué et un ordre de travail est généré. Cet ordre de travail doit être surveillé du début à la fin.

Réponse automatisée :un système qui détecte tout problème dans vos actifs et équipements à haut risque sans qu'une personne n'effectue manuellement le moindre travail. Cela signifie que le système s'arrête si une panne ou un danger est détecté et génère de lui-même des demandes de maintenance.

CMMS :l'utilisation du logiciel CMMS permet d'enregistrer les incidents, les tâches, la maintenance d'urgence et les données afin que vous ayez accès et que vous puissiez analyser des données importantes qui vous aident à avoir une idée de la façon de prévenir les urgences à l'avenir et de l'amélioration globale. Le logiciel GMAO simplifie ces processus pour vous au lieu de devoir compter sur des feuilles de calcul et des documents papier peu fiables.

Gardez à l'esprit que le flux de travail que vous décidez peut être un mélange de n'importe lequel de ces éléments. Tout dépend de ce qui est le mieux pour vous et votre service.

3. Décrire les procédures de maintenance d'urgence

Lorsque vous avez défini vos urgences, vous devez planifier les urgences susceptibles de se produire et créer des listes de procédures que vos techniciens doivent suivre en cas d'urgence. De cette façon, si cela devait arriver, votre équipe technique sait déjà quelles mesures prendre.

Il peut s'agir d'étapes telles que l'évaluation de la situation et des dommages, la notification à la bonne personne et l'identification du danger. Avoir un aperçu général disponible pour votre équipe de ce qu'il faut faire dans ces situations d'urgence aide à réduire le danger.

Comment le logiciel GMAO aide-t-il à la maintenance d'urgence ?

L'erreur humaine, l'incompétence et le manque de formation, ainsi que les pannes de machine sont les causes les plus courantes d'urgence. Pour vous assurer que vos tâches planifiées ne sont pas ignorées ou oubliées, vous devez automatiser la maintenance. Le logiciel CMMS vous aide à automatiser ces processus, ce qui réduit votre charge de travail et rend les tâches plus claires et accessibles à votre équipe.

La GMAO vous facilite la vie en vous aidant :

• Planifiez le travail et informez votre équipe, afin que rien ne passe entre les mailles du filet
• Stocker les données pour un accès facile à tout l'historique de maintenance qui aide au diagnostic
• Fournir une communication en temps réel entre les membres de l'équipe et les responsables
• Accorder un accès instantané à toutes les listes, procédures de verrouillage/d'étiquetage, documents et consignes de sécurité

Lorsqu'une urgence survient, l'une des choses les plus importantes que vous devez faire est de déterminer ce qui n'a pas fonctionné en allant à la racine du problème.

Alors, comment faites-vous cela? Utilisez la méthode des "5 pourquoi", qui fait partie de l'analyse des causes profondes.

Bien que le nombre de questions que vous vous posez puisse varier, l'idée générale de la méthode des « 5 pourquoi » est que vous abordez d'abord les réponses évidentes, mais en vous posant plus de questions, vos réponses finiront par se résumer à la cause première de votre problème. . Quelle que soit la cause que vous déterminez, vous comprendrez comment l'empêcher de se produire à l'avenir, ou à tout le moins, faire en sorte que cela se produise moins.

Le logiciel de GMAO facilite votre travail. Les données, les tâches et les calendriers sont tous stockés au même endroit, ce qui réduit le nombre d'erreurs humaines, de tâches négligées et de malentendus au sein de votre équipe.

Vous et votre équipe bénéficiez de la prise des mesures appropriées pour vous assurer d'avoir un plan en place en cas d'urgence. Les équipes et les responsables doivent savoir comment minimiser les risques et éviter les pertes de vies humaines et de ressources en disposant d'une procédure comprise de tous.

Cela est facilité lorsque vous utilisez le bon logiciel de GMAO pour suivre vos tâches de maintenance, les réparations planifiées et les inspections et que vous disposez de données précises et à jour pour vous et votre équipe, afin que rien ne passe entre les mailles du filet.

Avoir un système solide en place avec des techniciens formés est la mesure la plus importante à prendre pour éviter les demandes de maintenance d'urgence.

Étapes suivantes

La meilleure façon de décider est de parler avec quelqu'un de l'industrie. Tout ce que vous avez à faire est de trouver le bon fournisseur.

Hippo a plusieurs façons d'aider. Nous pouvons répondre à vos questions, vous aider à réserver une démonstration logicielle en direct ou même vous proposer un essai gratuit.

Résumé

Les solutions logicielles de GMAO aident les services de maintenance à maintenir les actifs critiques en ligne à moindre coût en rationalisant les processus et en capturant et en exploitant des données fiables. Contrairement aux systèmes de gestion plus anciens, une GMAO moderne vit dans le cloud, garantissant que tout le monde a accès à des données à jour. Les organisations de tous les secteurs peuvent voir les avantages concrets des systèmes, notamment une disponibilité accrue et moins de temps et d'argent perdus. Lors du choix d'une GMAO, il est essentiel de prendre en compte non seulement les fonctionnalités, mais également l'expérience utilisateur complète, y compris la mise en œuvre, la formation et l'assistance continue.