Logiciel de maintenance mobile et son rôle dans la création de flux de travail efficaces

Si vous deviez deviner trois choses que les gens transportent en permanence, ce serait quoi ? Je parie que vous diriez un portefeuille, des clés et un smartphone.

Le fait que les appareils mobiles soient devenus si portables est la raison pour laquelle même le secteur industriel cherche à tirer parti de cette puissante machine que tout le monde a dans sa poche.

Dans le secteur de la maintenance, cela se reflète le mieux dans la disponibilité accrue des logiciels de maintenance mobiles . L'accès à vos données de maintenance via une GMAO mobile présente de nombreux avantages pratiques. .

Cependant, pour utiliser pleinement ces avantages, vous devez incorporer avec succès un logiciel de maintenance mobile dans votre flux de travail quotidien. Expliquer comment procéder sera l'objet de cet article.

Commençons.

Qu'est-ce qu'une application de maintenance mobile ?

Avant de commencer à disséquer les avantages, nous devons d'abord nous mettre d'accord sur la définition d'une application de maintenance mobile.

Dans le cadre de cet article, disposer d'un logiciel de GMAO mobile signifie que vous utilisez une solution de maintenance que vous pouvez installer sur votre appareil mobile en tant qu'application.

Nous ne comptons PAS les solutions avec une interface en ligne à laquelle vous pouvez vous connecter et prétendre être réactif.

La raison en est simple. Même si vous pouviez créer une solution en ligne entièrement réactive, et c'est un grand si, vous auriez toujours un problème de navigation. Les gens naviguent différemment en utilisant la souris et le clavier par rapport à l'écran tactile, ce qui signifie qu'il est impossible de créer une version réactive qui serait conviviale sur tous les appareils.

C'est pourquoi vous verrez souvent que l'interface et le flux de travail sont un peu différents lorsque vous ouvrez votre application de maintenance mobile via un smartphone, par rapport à lorsque vous êtes connecté sur un ordinateur de bureau - comme illustré dans les captures d'écran ci-dessous.

Écran principal pour les utilisateurs de l'application mobile Limble CMMS

Écran principal pour les utilisateurs de bureau Limble CMMS

En plus des problèmes de navigation, de nombreuses images, graphiques et listes ne peuvent pas toujours être réduits pour des tailles d'écran plus petites - vous perdrez en lisibilité ou rencontrerez des problèmes structurels (comme le montre l'image ci-dessous).

Les principaux avantages de l'utilisation d'un logiciel de maintenance mobile

Si vous êtes venu ici avec l'idée qu'avoir une GMAO est suffisant, laissez-moi vous montrer ce que vous manquez si vous n'avez pas accès à un logiciel de maintenance mobile.

Une productivité plus élevée

Un niveau d'automatisation accru, une communication plus rapide et une meilleure organisation signifient que vos techniciens et planificateurs de maintenance doivent consacrer moins de temps aux tâches administratives et peuvent se concentrer sur le travail qui apporte de la valeur à leur organisation. De plus, les données disponibles auxquelles ils peuvent accéder à tout moment (comme l'historique des actifs) peuvent considérablement accélérer différentes parties de leur flux de travail quotidien.

Il n'a fallu, en réalité, qu'une semaine environ au personnel de maintenance pour se familiariser avec le logiciel. Depuis lors, j'ai constaté une augmentation de la productivité d'environ 20 à 30 %.
– Joe Romero, directeur des installations, Myriad Genetics

Amélioration de la communication

Vous pouvez envoyer rapidement des notifications instantanées à toute votre équipe de maintenance ou à des techniciens choisis. De plus, les techniciens peuvent utiliser leurs applications mobiles pour collaborer sur de grands projets et échanger facilement des informations précieuses liées aux tâches spécifiques sur lesquelles ils travaillent.

Nous utilisons Limble depuis plus de quatre mois maintenant, ce qui se traduit par un programme de maintenance beaucoup plus efficace ainsi qu'une communication beaucoup plus forte entre les utilisateurs de l'équipement, les techniciens et la direction.
– Ted Rawlings, directeur des opérations au sol, Hélicoptères PJ

Plus de responsabilité

Avec une GMAO mobile, les techniciens n'ont aucune excuse pour ne pas suivre des choses comme le travail qu'ils ont fait et les pièces de rechange qu'ils ont utilisées. Cela donne au responsable de la maintenance un aperçu plus précis de la charge de travail qui a été attribuée à chaque individu et de ses performances globales.

Nous sommes en mesure de garder un œil sur notre maintenance à l'échelle mondiale avec la possibilité de capturer les performances et de fournir des rapports.
– Roger Beck, Global Facility Manager, IHG (Holiday Inn)

Meilleure organisation

Avoir un plan de maintenance préventive est génial - si tout le monde s'y tient. L'avantage d'une application de maintenance mobile est qu'elle vous permet de suivre et de gérer (les (re)planifications de travail et les réaffectations) la progression des travaux en cours depuis n'importe où avec un accès Internet.

En moyenne, je gagne une à deux heures par jour, selon la charge de travail. La chose la plus importante pour moi est de pouvoir faire des choses sur mon téléphone à la volée.
– Rob Siler, technicien de maintenance, Myriad Genetics

Augmentation de la précision des données

Le fait de pouvoir enregistrer le travail, les pièces de rechange et les notes pendant ou immédiatement après le travail terminé est un excellent moyen de garantir que les données entrant dans le système sont aussi précises que possible. Ceci est extrêmement important pour générer des rapports précis qui sont censés conduire à des décisions éclairées.

J'essaierai également de joindre quelques déclarations de nos utilisateurs pour vous montrer que ce sont les avantages que les gens ressentent réellement, et que ce n'est pas quelque chose qui semble juste en théorie.

Avec Limble, je peux suivre toutes nos fournitures qui entrent, comment elles sont utilisées, regarder les taux d'utilisation, puis également être en mesure de prévoir les budgets pour l'année prochaine. Cela a fait chuter considérablement mon budget ; En fait, j'ai pu embaucher un autre gars grâce à ce que nous avons pu économiser.
– Benjamin Scott, superviseur des installations, Intercontinental Hotels Group

En savoir plus sur l'application de maintenance mobile de Limble ici .

Voyons maintenant comment réaliser ces avantages dans la pratique.

Comment utiliser un logiciel de maintenance mobile pour créer des flux de travail efficaces

1. Signaler des problèmes via un portail de demande de travail (alias billetterie)

Une chose qui est vraiment importante pour un service de maintenance efficace est d'avoir une ligne de communication ouverte avec le reste de l'organisation. Qu'il s'agisse d'un opérateur de machine qui rencontre un problème sur la ligne de production ou d'un employé de bureau qui fait face à une fuite de CVC, il est dans l'intérêt de tous de disposer d'un moyen rapide de signaler un problème et de joindre l'équipe de maintenance.

Nous ne savons pas comment d'autres fournisseurs l'ont mis en œuvre, donc tout ce que nous allons décrire à partir de maintenant est basé sur la façon dont nous l'avons mis en œuvre dans Limble.

Exemple de portail de demande de travaux
Le portail de demande de travail lui-même est souvent implémenté en tant que fonctionnalité autonome, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'installer une application de maintenance ; vous pouvez simplement visiter une URL spécifique et remplir le formulaire de rapport.

Si vous utilisez la GMAO Limble, il n'y a aucun coût supplémentaire lié au portail de demande de travail car il ne nécessite pas de licence utilisateur à utiliser.

Ce qui se passe ensuite, c'est là que les avantages d'avoir une application de maintenance mobile entrent en jeu.

Tout d'abord, une fois soumises, les demandes de travail sont automatiquement synchronisées sur tous vos appareils (ordinateur, téléphone portable, tablette). En fonction de vos pré-configurations, le système peut être paramétré pour que le travail soit automatiquement attribué à un technicien de maintenance spécifique.

Cela signifie que les demandeurs peuvent soumettre des problèmes de n'importe où et que les techniciens peuvent les voir immédiatement, où qu'ils se trouvent. Les demandeurs peuvent également laisser leur adresse e-mail afin d'être tenus au courant de l'évolution de leurs tickets.

Tout cela se traduit par moins de tickets en double, moins d'appels de suivi gênants et moins de temps passé à planifier le travail.

2. Augmentation de la productivité grâce à un flux de travail plus efficace

En tant que responsable de la maintenance, être attaché à votre bureau toute la journée est une punition que vous ne méritez pas.

Cependant, si vous disposez d'une équipe de maintenance plus importante et que vous souhaitez vous assurer que les travaux nécessaires sont effectués à temps, vous n'avez pas d'autre option :vous devez utiliser votre ordinateur de bureau pour suivre et gérer tous les travaux de maintenance.

Une application de maintenance mobile vous permet de tout faire en déplacement. Peu importe si vous voulez vérifier si tout est sur la bonne voie avec un temps d'arrêt planifié ou devoir affecter quelqu'un pour s'occuper rapidement d'une panne critique, les deux peuvent être effectués en quelques clics sur votre appareil mobile.

L'utilisation d'un logiciel de maintenance mobile permet aux techniciens de maintenance d'améliorer encore plus leur productivité au quotidien :

• pouvoir vérifier rapidement leur emploi du temps (ordres de travail et MP attribués)
• consigner leur travail au fur et à mesure qu'ils le font (ce qui améliore également considérablement la précision des données)
• recevoir des notifications instantanées via des notifications push
• répondre aux problèmes supplémentaires potentiels et les consigner tout en résolvant le problème en cours
• rechercher rapidement des informations sur les actifs tout en diagnostiquant le problème (plus d'informations à ce sujet dans la section suivante)

3. Utilisation de l'historique des actifs pour améliorer le temps moyen de réparation

Si vous y réfléchissez bien, la principale raison pour laquelle les téléphones portables sont si populaires est qu'ils nous donnent un accès instantané à l'information.

Le même avantage peut être très utile aux techniciens de maintenance. Par exemple, lorsqu'ils effectuent n'importe quel type de réparation, ils peuvent simplement ouvrir leur application de maintenance et trouver toutes les informations dont ils ont besoin :

• informations générales sur les éléments
• OT et MP terminés
• des journaux de maintenance des équipements détaillés
• Guides et manuels OEM
• instructions sur la façon d'effectuer une certaine réparation
• liste des modèles de défaillance identifiés

Avoir accès à ces données signifie qu'ils auront besoin de moins de temps pour diagnostiquer le problème et effectuer des actions correctives .

Faire un meilleur travail en moins de temps ? C'est une offre difficile à refuser.

4. Accélérer le flux de travail avec les codes QR

Il existe plusieurs manières de combiner des codes QR et des logiciels de maintenance pour de beaux gains de productivité :

• rechercher rapidement des informations sur les actifs en scannant son code-barres
• soumettre une demande de travail en scannant le code-barres de l'actif et en décrivant le problème
• suivre l'inventaire avec la recherche de codes-barres
• réduire les erreurs avec moins de documentation manuelle

Pour plus d'informations, consultez ce guide rapide sur l'utilisation des codes-barres avec votre GMAO .

5. Utilisation de la GMAO mobile pour la collaboration et la communication à distance

Pour toute organisation plus grande, les visites hors site et les travaux de maintenance qui s'étendent sur plusieurs quarts de travail sont quelque chose qui se produit assez souvent. Dans ces situations, un échange rapide d'informations entre techniciens peut faire la différence entre un temps d'arrêt de trois heures et un temps d'arrêt de cinq heures.

Un logiciel de maintenance mobile peut faciliter la communication par le biais de commentaires en temps réel sur les bons de travail.

Imaginez que vous ayez un technicien de maintenance nouveau dans l'entreprise. Il reçoit une notification pour traiter une demande de travail - disons qu'il y a un problème spécifique avec une ligne de production. Il effectue l'inspection mais a du mal à identifier la cause du dysfonctionnement. Dans cette situation, si l'équipe de maintenance utilise une application de maintenance mobile, le technicien peut lancer un fil de commentaires sur cet ordre de travail pour demander conseil. Un technicien supérieur qui connaît parfaitement l'actif (et a probablement déjà traité ce problème exact auparavant) peut se lancer dans la conversation et expliquer la cause la plus probable de l'échec.

Parfois, le problème en question peut être si spécifique qu'il faut beaucoup de temps pour le décrire. C'est pourquoi, si vous utilisez la GMAO Limble, vous avez également la possibilité de prendre des photos et de les joindre à des commentaires, des journaux de maintenance des équipements, des instructions MP, etc.

Avec toutes ces options à votre disposition, le transfert d'informations importantes entre les équipes ou les travailleurs à distance n'a jamais été aussi simple ou rapide.

Existe-t-il des exigences particulières pour l'utilisation d'une application de maintenance mobile ?

Si vous vous inquiétez des exigences matérielles, vous pouvez être à l'aise. Si votre téléphone mobile peut exécuter Facebook ou Netflix, il ne devrait avoir aucun problème à exécuter une application de maintenance mobile correctement optimisée.

Pour vous donner une meilleure idée des chiffres exacts, voici les exigences de base pour exécuter Limble CMMS sur votre appareil mobile :

• 2 Go de RAM recommandés (mais peut fonctionner avec 1 Go)
• Android 4.1. et plus
• iOS 9.3 ou version ultérieure (compatible avec iPhone, iPad et iPod touch)

Bien entendu, vous devez également être connecté à Internet pour utiliser pleinement toutes les capacités de votre logiciel de maintenance mobile. La bonne nouvelle est que le logiciel nécessite peu de bande passante, ce n'est donc pas la fin du monde si vous devez utiliser votre trafic de données hors site.

Principaux points à retenir

Si vous cherchez à implémenter un logiciel de maintenance dans votre organisation ou cherchez à remplacer votre ancienne solution de GMAO , vous devez absolument vous concentrer sur les fournisseurs qui peuvent fournir des solutions mobiles.

La raison pour laquelle nous avons créé une GMAO mobile est qu'elle vous offre un tout nouveau niveau de flexibilité. À tout le moins, le volume de temps que vous pouvez économiser sur de nombreuses activités quotidiennes en fait à lui seul un investissement rentable.

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre solution mobile, n'hésitez pas à contacter ou laissez un commentaire sous l'article.

Pour un examen approfondi de la GMAO en général, consultez notre guide Qu'est-ce qu'un système de GMAO et comment fonctionne-t-il.

Comment

Ressources GMAO

Industries qui utilisent la GMAO