Comment définir une maintenance de classe mondiale

La plupart des gens s'accordent à dire que rechercher un statut de maintenance de classe mondiale est une bonne chose, mais qu'est-ce que cela signifie exactement et comment savez-vous quand vous y arrivez ?

Un athlète sait qu'il y a des records du monde à battre parce que les records d'une épreuve donnée sont mesurés en secondes, en livres ou en pieds. Ces métriques signalent si l'athlète a battu les records précédents, l'élevant ainsi au rang de « classe mondiale ». Dans les affaires, des organisations telles que Fitch, Moody's et Standard and Poor's notent les sociétés de AAA à D. Encore une fois, ces services utilisent des mesures généralement acceptées qui permettent aux entreprises de savoir quand elles atteignent le statut de classe mondiale.

Compte tenu de toute l'ingénierie et des métriques impliquées, vous vous attendriez à une définition tout aussi nette et uniforme de la maintenance de classe mondiale. Cependant, si vous effectuez une recherche sur Google pour « maintenance de classe mondiale », vous obtiendrez environ 586 millions de résultats. Lorsque vous parcourez certains des résultats, vous ne verrez aucune référence commune citée ni aucune définition uniforme de la maintenance de classe mondiale.

Pour être juste, il existe de nombreuses sociétés de conseil et d'ingénierie qui fournissent des services pour améliorer l'efficacité et l'efficience de la maintenance selon leur propre définition de la classe mondiale, et pratiquement toutes disposent d'un ensemble de références qu'elles utilisent pour évaluer les performances de maintenance.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples courants de performances de classe mondiale à partir d'une liste non officielle beaucoup plus large qui semble avoir été développée par consensus au fil des ans :

• Le respect du calendrier de maintenance est supérieur à 90 %.
• Les heures supplémentaires de maintenance sont inférieures à 5 %.
• Le travail direct de maintenance est supérieur à 75 %.
• Les travaux de maintenance planifiés sont supérieurs à 90 %.
• Le respect du calendrier PM est de 100 %.
• Le pourcentage de travail couvert par un ordre de travail est de 100 %.
• Les heures réelles de l'ordre de travail/les heures de l'ordre de travail planifiées sont de 90 à 110 %.
• La disponibilité de l'équipement est d'au moins 90 %.
• La productivité de l'équipement est d'au moins 95 %.
• L'efficacité globale de l'équipement est d'au moins 77 %.

Certains disent qu'une maintenance de classe mondiale signifie être dans le top 5 pour cent de certaines mesures. Bien sûr, ce serait formidable d'être là-haut, mais cela devrait-il être la seule mesure d'un entretien de classe mondiale ? Ou est-ce plus semblable à être le borgne du royaume des aveugles - vous êtes ici uniquement parce que tout le monde est là-bas ?

En d'autres termes, une maintenance de classe mondiale est-elle simplement le résultat de l'atteinte de références que d'autres n'atteignent pas ? Et si le classement n'était pas sur la courbe, pour ainsi dire ? Mon ancien professeur de mathématiques avait l'habitude de dire qu'il se fichait de la façon dont nous nous débrouillions les uns contre les autres, mais contre les bonnes réponses. Personne ne s'est vu garantir un A pour avoir répondu correctement à plus de questions que le reste de la classe.

Une maintenance de classe mondiale ne concerne pas seulement les pratiques de maintenance de l'organisation de maintenance dans le vide. Il s'agit de la façon dont l'ensemble de l'organisation utilise tous les moyens à sa disposition pour protéger sa capacité à produire une valeur exceptionnelle pour ses clients. C'est un voyage, pas une destination — un processus, pas un produit.

Les mesures, les références et les stratégies ne manquent pas pour vous aider à rester sur la voie de l'amélioration continue, mais des performances exceptionnelles découlent de l'appartenance à une organisation qui l'exige. Cela signifie avoir un état d'esprit de maintenance de classe mondiale qui n'exige rien de moins que l'excellence dans toutes les facettes de la maintenance et la production de valeur pour le client.

Votre entreprise fait-elle tout ce qui est en son pouvoir pour permettre en permanence l'excellence au sein de votre organisation de maintenance ? Avez-vous un état d'esprit de maintenance de classe mondiale ? Que faites-vous pour maintenir une culture qui soutient une maintenance de classe mondiale ?