Fabrication flexible et fiabilité peuvent coexister

Nous entendons beaucoup parler de l'importance de la fiabilité des processus pour atteindre notre objectif de production au plus juste, mais qu'en est-il de l'objectif parfois contraire de la fabrication flexible ?

En tant que consultant dans le domaine de la fiabilité des processus, je rencontre régulièrement des conflits interfonctionnels concernant les objectifs parfois opposés de maintien de la flexibilité et de la fiabilité dans le processus de fabrication.

Les ventes et le marketing veulent offrir au client une personnalisation illimitée, à la fois en termes de produit et de livraison, ce qui augmente la variété et la fréquence avec laquelle les machines de fabrication sont configurées.

Ceci, bien sûr, peut réduire la disponibilité, le rendement et la qualité - les trois éléments de l'efficacité globale de l'équipement (OEE) ou de l'efficacité commerciale globale (OBE), comme je préfère le voir. Les objectifs d'une fabrication flexible et fiable peuvent-ils coexister ? Je crois qu'avec la prévoyance et la planification, la réponse est oui. Explorons cela plus avant.

Généralement, les machines sont plus fiables lorsqu'elles fonctionnent à vitesse constante, sous charge constante et dans des conditions constantes. Par exemple, la conduite sur autoroute prolonge la durée de vie d'une voiture de tourisme, tandis que les courts trajets, le démarrage et l'arrêt fréquents des véhicules, réduisent la durée de vie.

Les directeurs et les ingénieurs responsables des machines dans les usines de fabrication préfèrent minimiser les démarrages, les arrêts et les changements pour la même raison :le démarrage, l'arrêt et le réoutillage des machines réduisent la fiabilité du processus.

Cependant, pour de nombreux fabricants, les clients s'attendent à ce qu'ils « fassent ce qu'ils veulent », et les responsables des ventes et du marketing crient « donnez à la dame ce qu'elle veut ! » Cette fabrication flexible requise, en termes de produit et de son emballage, de logistique et de distribution, est le nouveau business comme d'habitude pour de nombreux fabricants.

Le désir de revenir à une époque plus simple où les clients achetaient simplement ce que le fabricant leur présentait - et étaient heureux de l'obtenir - est une chimère.

Dans l'environnement actuel du micromarketing, la possibilité de personnaliser l'offre pour répondre aux divers désirs des différents clients n'est pas seulement une stratégie de différenciation facultative, c'est une nécessité pour la survie.

En tant que pros de la fabrication, nous devons nous adapter. Se plaindre des perturbations causées par la personnalisation tombera dans l'oreille d'un sourd si la personnalisation est nécessaire pour que l'entreprise survive et prospère.

La demande ou la fabrication flexible augmentera et ne diminuera pas. En même temps, nous devons être fiables. C'est un défi difficile. Voici quelques conseils de survie pour minimiser les conflits interfonctionnels entre vos organisations de vente/marketing et de fabrication.

1. Prenez au sérieux la conception des installations et des équipements. Si vous avez lu mes chroniques, assisté à mes cours ou utilisé comme consultant, vous m'avez sans doute entendu pontifier sur l'importance de concevoir des équipements pour la fiabilité, la maintenabilité, l'opérabilité et le coût du cycle de vie minimisé.
   
   Un élément majeur de l'opérabilité est la facilité avec laquelle vous pouvez passer d'un produit à l'autre - concevez l'équipement pour vous permettre de passer rapidement d'un produit à l'autre et de stabiliser la production aussi rapidement que possible. De plus, concevez de manière modulaire afin qu'il soit facile de rééquiper la machine pour les futures générations de produits.
   
   Cela réduit votre temps de mise sur le marché de nouveaux produits. Une ancienne approche de la conception de l'équipement qui vous rend fonctionnel au coût initial le plus bas est susceptible de produire des résultats indésirables lorsqu'il est temps d'apporter des modifications.

2. Développer des modèles de profit pro forma ajustés en fonction du risque. Malheureusement, les organisations de vente et de marketing s'engagent souvent à fournir des produits personnalisés, des emballages personnalisés et/ou des dispositions de livraison spéciales avant de vérifier si l'usine et l'équipement de production sont capables.
   
   Dans certains cas, c'est tout simplement possible » t être fait, ce qui vous fait perdre la face avec vos clients lorsque vous devez leur dire. Dans d'autres cas, vous pouvez tenir vos promesses, mais lorsque tous les coûts associés au réoutillage, à l'installation, à la stabilisation de la production, aux réductions de rendement, etc., sont additionnés, c'est une proposition perdante.
   
   Personnalisation est censé vous donner un avantage concurrentiel, pas vous envoyer en faillite. Les modèles de profit pro forma ajustés au risque (s'ils sont appliqués) nécessitent que vous évaluiez l'impact d'une décision sur toutes les fonctions qui influencent la chaîne de valeur. Si vous devez personnaliser pour survivre et que vous ne pouvez pas faire de profit avec votre usine et votre équipement actuels, voir l'article 1.

3. Verrouillez vos SOP. Deming nous a appris que la gestion de la variabilité est la clé de la qualité et de la fiabilité. Désolé, les gars. Pour la plupart d'entre nous, réduire la variabilité des produits que nous fabriquons et/ou la manière dont nous les emballons n'est plus une option.
   
   Nous devons donc réduire la variabilité en appliquant un échange de matrice d'une seule minute. (SMED) et verrouiller votre efficacité opérationnelle en standardisant et en documentant vos pratiques, et en soutenant votre équipe avec des solutions logistiques de formation et de connaissances qui leur donnent les connaissances et les informations quand et où elles en ont besoin.

4. Communiquez. La plupart des déchets dans les organisations ne se produisent pas dans les silos fonctionnels (ventes, fabrication, chaîne d'approvisionnement, etc.) mais dans les points de connexion. La fabrication agit localement, en programmant un arrêt sans tenir compte des engagements envers vos clients.
   
   Les ventes et le marketing agissent localement, en engageant des produits envers les clients que le processus de fabrication ne peut pas livrer. Les concepteurs d'usines et d'équipements agissent localement, sans tenir pleinement compte de la manière dont leurs décisions influenceront l'efficacité de la fabrication ou votre capacité à satisfaire les clients.
   
   L'approvisionnement agit localement, en achetant auprès du fournisseur à bas prix sans tenir compte de l'impact des matières premières qualité et/ou performances de livraison. Pour découvrir les déchets qui se créent entre les groupes fonctionnels, il faut les comprendre et les modéliser. Cela nécessite des communications et du leadership pour amener l'entreprise à agir localement mais à penser globalement.

Deux impératifs commerciaux - fabrication flexible et fiabilité - comment peuvent-ils coexister ? Pour de nombreuses industries, la réponse est simple :vous devez le faire pour survivre. La demande de personnalisation va augmenter.

Les gagnants le livreront et le feront de manière fiable. Les professionnels de la fiabilité ne doivent pas lutter contre la tendance à la personnalisation. Faites plutôt votre part pour l'activer ! Le butin revient aux vainqueurs :augmentation du rendement de l'actif net et hausse du cours de l'action.