Révolutionner la gestion des installations et de la maintenance : Comment l'automatisation, la technologie et la mobilité transforment les pratiques modernes

La gestion des installations et de la maintenance sont des fonctions critiques de l'entreprise qui ont grandement bénéficié des avancées technologiques, pourtant certains départements de maintenance sont restés stagnants pendant des décennies. Dans d'autres organisations, l'introduction de technologies innovantes a eu un impact considérable sur des pratiques de gestion des installations et de la maintenance obsolètes, inspirant des tendances clés susceptibles de transformer l'industrie dans son ensemble dans les années à venir.
Hippo CMMS a identifié trois tendances clés dans un article de novembre 2015 qui sont prêtes à transformer l'industrie en 2016, notamment la mobilité, les milléniaux et l'apprentissage automatique. Ces tendances permettent aux entreprises de transformer des fonctions qui étaient autrefois un centre de coûts (gestion des installations et gestion de la maintenance) en avantage concurrentiel, la GMAO (CMMS) ouvrant la voie à l'adoption de nouvelles technologies. Voici notre analyse de la façon dont les avancées innovantes remodeleront ces fonctions critiques en 2016 et au-delà.
Technologie
Les méthodes traditionnelles de gestion des installations et de la maintenance sont désormais inconnues dans la plupart des organisations. Avec la disponibilité d'applications logicielles qui s'intègrent à vos systèmes d'entreprise existants, les méthodes papier-crayon pâlissent littéralement en comparaison en termes de précision et de disponibilité des données.
Bien sûr, le logiciel n'est pas exactement une idée nouvelle. Même les programmes GMAO existent depuis un moment, bien que les applications d'aujourd'hui soient plus complètes, offrent une meilleure intégration avec les applications métier existantes, et jouent un rôle plus important dans les organisations modernes.
L'article souligne que alors que les milléniaux entrent sur le marché du travail et que les générations plus âgées partent à la retraite, les programmes GMAO servent même de référentiel pour les supports de formation afin de rationaliser l'intégration. Les employés précieux sur le point de prendre leur retraite peuvent désormais apporter une contribution substantielle à leurs entreprises en partageant les connaissances acquises au fil de décennies de travail pour mieux équiper la main-d'œuvre montante à assumer sans heurts des rôles exigeants.
Le logiciel subit toutefois sa propre évolution, de plus en plus d'entreprises choisissant d'exécuter des applications métier critiques dans le cloud pour une facilité d'accès et une meilleure collaboration inter-équipes. De plus, grâce aux capacités d'apprentissage automatique, les applications logicielles sophistiquées sont capables d'analyser les données, d'offrir des informations basées sur les données sur la performance, et même de recommander des remèdes pour les problèmes détectés. Non seulement les utilisateurs savent quand la performance ou la productivité risquent d'être affectées, mais ils sont armés de données sur la façon précise de prévenir les résultats négatifs grâce à l'analyse prescriptive.
Mobilité
Les appareils mobiles sont plus connectés et portables que jamais, avec des capacités sophistiquées et la capacité d'effectuer une myriade de tâches complexes grâce aux applications mobiles. Tout smartphone peut désormais faire office de scanner de codes-barres, par exemple, avec un simple téléchargement d'application. Et avec 74 % des entreprises utilisant ou adoptant des politiques BYOD (Bring Your Own Device), plus d'employés que jamais accèdent aux réseaux de l'entreprise depuis leurs appareils mobiles personnels.
Qu'il s'agisse d'appareils BYOD ou fournis par l'entreprise, la mobilité a transformé la façon dont les techniciens de terrain effectuent leur travail. Qu'il s'agisse de remplir des bons de commande clients sur le terrain, de commander des pièces spéciales en quelques clics, ou de fluidifier la communication avec le personnel du siège et les applications métier critiques, le rôle du technicien a été considérablement amélioré grâce à la mobilité.
Vérifier si une pièce est en stock, par exemple, nécessitait autrefois un appel téléphonique (voire un déplacement au bureau central, avant que les appareils mobiles ne soient largement utilisés). Avec la difficulté de joindre quelqu'un parfois pendant que le personnel du bureau aidait d'autres techniciens, les représentants des services sur le terrain pouvaient facilement perdre des heures de temps précieux sur le terrain. Aujourd'hui, les appareils mobiles permettent d'atteindre presque tous les résultats souhaités sans jamais parler directement à un autre être humain.
Automatisation
Les appareils informatiques ne sont pas les seuls à devenir mobiles ; les employés le sont aussi. Plus tenus d'être attachés à un bureau pour la documentation ou la saisie de données, les employés peuvent se déplacer librement entre les départements, les campus et des territoires entiers sans jamais manquer un battement. Cela signifie que les techniciens des installations et de la maintenance peuvent être plus productifs sans avoir besoin de documenter manuellement les changements, réparations ou maintenance de routine, ni de retourner à un bureau équipé d'un ordinateur de bureau encombrant pour saisir des données, une avancée bienvenue pour les milléniaux qui ont grandi avec la technologie et sont à l'aise pour s'appuyer sur les données pour effectuer leur travail.
Aujourd'hui, un rapide scan d'une étiquette à code-barres, d'une étiquette LDAR ou d'un autre tag d'actif et quelques clics depuis un smartphone ou une tablette suffisent pour saisir des données précises. Ce qui prenait autrefois plusieurs minutes à plusieurs heures, selon la complexité de la tâche, ne prend maintenant que quelques secondes.
« Les actifs mécaniques sont équipés de capteurs pour mieux « communiquer » leur état. Il est important qu'à mesure que l'équipement d'une installation est mis à niveau, le personnel de maintenance puisse comprendre les machines », souligne l'article. Ils citent les unités CVC comme un exemple, qui jusqu'à récemment s'appuyaient sur des données vieilles de plusieurs décennies pour déterminer la température de bureau idéale. Il s'avère cependant que la température de bureau idéale pour la productivité et le confort est de quelques degrés supérieure à l'ancienne norme. Les unités CVC sophistiquées d'aujourd'hui offrent une surveillance plus complète pour un meilleur suivi de la température et de l'humidité, ce qui non seulement rend les utilisateurs de bureaux plus confortables mais réduit également les coûts énergétiques.
La gestion des installations et de la maintenance sont des fonctions qui, jusqu'à présent, ont été largement laissées pour compte dans de nombreuses avancées technologiques et d'automatisation. Les entreprises ne peuvent pas fonctionner sans leurs actifs d'équipement les plus précieux, donc faire confiance à des méthodologies non éprouvées n'est pas considéré comme sage. Mais avec les avancées qui ont déjà commencé à proliférer à travers les industries, il devient clair que la façon de gagner un avantage concurrentiel dans la gestion des installations et de la maintenance est d'adopter la technologie et tout ce qu'elle a à offrir.
Les étiquettes à code-barres GMAO sont la base de la technologie et de l'automatisation dans les départements modernes de maintenance et de gestion des installations. Utilisées pour la capture automatique de données, les étiquettes à code-barres GMAO de Camcode réduisent (voire éliminent) la saisie manuelle de données, améliorent considérablement la précision de la documentation et des données, et augmentent la productivité tout en réduisant les coûts généraux. Si votre département met en œuvre des solutions technologiques, comme une solution GMAO, choisir les bonnes étiquettes à code-barres pour faciliter les données qui pilotent l'automatisation est l'une des décisions les plus importantes que vous prendrez pour l'avenir de votre entreprise.