Meilleures pratiques de gestion des actifs de services publics :Optimisation de la valeur à vie de vos actifs

Les entreprises de services publics ont souvent du mal à trouver un équilibre entre la nécessité d'investir dans des équipements et des infrastructures modernes et la nécessité de minimiser les coûts pour les clients. L'un des moyens les plus efficaces d'éviter des hausses de taux substantielles est de maximiser la valeur à vie de chaque actif existant (ainsi que des nouveaux actifs au fur et à mesure des investissements).
Pour tirer le meilleur parti et la valeur à vie de chaque actif, les services publics se tournent vers les meilleures pratiques en matière de gestion des actifs pour améliorer la durée de vie utile et optimiser les performances de leurs investissements les plus précieux. Certaines normes réglementaires établies, telles que la norme ISO 55000, fournissent des conseils précieux aux organisations pour établir et maintenir des systèmes de gestion des actifs efficaces. Il existe de nombreuses pratiques exemplaires qui s'appliquent aux diverses facettes de l'industrie des services publics (eau, électricité, etc.) et à tous les secteurs. Vous trouverez ci-dessous quelques pratiques clés essentielles pour maximiser la valeur de l'actif à vie pour les services publics.
Établir des lignes de base et une surveillance continue de l'état de l'équipement
Les services publics qui ont une compréhension claire des mesures de base par rapport aux actifs individuels, ainsi que des niveaux optimaux, sont mieux équipés pour évaluer rapidement l'état actuel de tout actif au sein de l'organisation. Ces mesures clés permettent aux services publics de surveiller les tendances et d'identifier rapidement les domaines de préoccupation.
Les pannes et les performances des services publics ou les problèmes de service peuvent être résolus plus facilement lorsqu'il est facile d'identifier la source des problèmes, plutôt que de compter uniquement sur les équipes de service sur le terrain. pour effectuer des tests et des analyses sur le terrain, par exemple. La surveillance centralisée signifie que de nombreux problèmes de service peuvent être identifiés sans délai, de sorte que les techniciens de service sur le terrain peuvent être envoyés directement à la source d'un problème plutôt que sur une chasse au trésor.
Catégoriser les actifs par statut prioritaire ou criticité
Lorsque les actifs sont classés par criticité, ou leur importance pour l'entreprise, vous êtes mieux en mesure de décider rapidement si la réparation ou le remplacement est dans le meilleur intérêt de l'organisation et de ses clients. Les équipements essentiels à la prestation de services sont prioritaires par rapport aux actifs qui contribuent à la performance mais n'entravent pas directement la prestation de services, par exemple.
Combiné à des indicateurs de performance clés (KPI), la santé de l'infrastructure dans son ensemble est facilement évalué et les ressources peuvent être allouées efficacement pour optimiser les systèmes et les performances.
Soyez proactif, pas réactif
La méthodologie traditionnelle impliquait généralement l'investissement dans des actifs et leur exploitation ultérieure jusqu'à l'échec. Cette approche réactive n'est plus suffisante, car les consommateurs attendent aujourd'hui rapidité, qualité et cohérence.
L'approche run-to-failure entraîne presque toujours des temps d'arrêt, qui peuvent prendre des heures, voire des jours à corriger, entraînant une perte de confiance des consommateurs et atteinte à la réputation. Pour les services publics opérant dans des marchés verticaux avec concurrence, la perte de confiance dans la qualité et le service enverra finalement les clients vers des fournisseurs alternatifs.
Donnez la priorité à la collecte de données et comptez toujours sur les données pour prendre des décisions
Heureusement, l'exécution jusqu'à l'échec n'est pas la seule option pour les entreprises de services publics d'aujourd'hui, en partie grâce à la généralisation disponibilité de la technologie qui facilite la collecte de données. Il n'est plus nécessaire d'effectuer des tests sur le terrain pour déterminer les performances d'un actif particulier ou pour tester les résultats d'une charge accrue sur un actif ou un système individuel.
Lorsque les étiquettes d'actif et les étiquettes de code-barres sont associées à des actifs logiciel de gestion, les données recueillies sur le terrain peuvent être utilisées pour simuler les résultats d'une variété de changements, ce qui facilite des projections précises pour orienter la prise de décision. De plus, la collecte de données intelligentes permet de comparer les systèmes et les actifs en termes de performances et de valeur à vie. Ainsi, lorsqu'il est temps d'investir dans de nouveaux équipements, les services publics disposent de connaissances essentielles qui favorisent des investissements plus intelligents.