Maîtriser la gestion d'inventaire d'entrepôt : Stratégies éprouvées pour éliminer les erreurs

Autant le monde des affaires d'aujourd'hui est devenu numérique, il existe un type courant de problème d'entreprise qui ne peut pas simplement être résolu par une application ou une nouvelle solution technologique. Ce problème est la gestion d'inventaire d'entrepôt et la prévention et le contrôle des erreurs d'inventaire.

Parce qu'il y a tant d'actifs physiques, d'emplacements et de personnes généralement impliqués dans un processus logistique complet, ce n'est pas une question de si il y aura des erreurs dans la gestion de l'inventaire d'entrepôt, mais plutôt quand. La meilleure stratégie consiste à anticiper et traiter autant de problèmes d'entrepôt que possible avant qu'ils ne surviennent.

Puisque nous travaillons en étroite collaboration avec de nombreuses entreprises qui s'efforcent continuellement de rationaliser leurs processus logistiques d'entrepôt, nous voulions en savoir plus sur ce qui fonctionne vraiment pour prévenir et contrôler les erreurs d'inventaire d'entrepôt. Nous avons donc interrogé 20 experts en gestion d'inventaire et leur avons posé cette question :

« Quelle est la chose n°1 que les entreprises peuvent faire pour réduire les erreurs d'inventaire d'entrepôt ? »

Nous avons collecté et compilé leurs conseils d'experts dans ce guide complet sur la gestion, la prévention et la réduction des erreurs d'inventaire. Découvrez ce que nos experts ont dit ci-dessous :

Notre panel d'experts en gestion d'inventaire d'entrepôt :

Bruce Hollinger Scott Pridham Cindy Harder Lee Schwartz Gary C. Smith Berrin Sun Curtis Parnell Alejandro Velez Ross Peteresen Pauline Malone

Barney Cohen William Bauer Dave Goldstein Orit Pennington Gavin Parnell Forrest Burnson Bryan Conklin Brandon Levey Brian Sutter Chris Borkert

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Bruce Hollinger

Bruce Hollinger est le fondateur et président de WiSys LLC et était le fondateur original de Macola Software en 1982. Après l'acquisition de Macola par Exact Software en 2001, Bruce a rejoint Inspired Solutions où il a pu travailler directement avec les clients Macola et a développé une compréhension du type de solutions dont ils avaient besoin. En 2004, Bruce a fondé WiSys et a développé le concept de gestion d'entrepôt en temps réel et ERP pour Exact Macola Software.

La façon n°1 dont les entreprises peuvent contrôler les erreurs d'inventaire d'entrepôt est en...
Utilisant un système de gestion d'entrepôt (WMS) qui s'intègre à leur ERP en temps réel.
Cela garantit que les numéros d'inventaire sont à jour et précis dans tous les systèmes et améliore tous les aspects des opérations commerciales, y compris la réduction des stocks, un meilleur service client, moins d'erreurs de saisie de données et une meilleure conformité.

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Scott Pridham

Scott Pridham est responsable d'unité commerciale pour Fortress Fencing, qui exploite plusieurs entrepôts de fournitures de clôtures en Australie.

La chose n°1 que les entreprises devraient garder à l'esprit pour réduire les erreurs d'inventaire d'entrepôt est...
L'emplacement, l'emplacement, l'emplacement.
Assurez-vous qu'il y a une procédure en place chaque fois qu'un produit est déplacé d'un emplacement à un autre, et assurez-vous que tous vos employés connaissent l'emplacement approprié pour chaque article. En faisant cela, vous préviendrez la perte d'inventaire et réduirez le temps requis pour le traitement et l'exécution. Quelques façons de le faire : assurez-vous que tout le monde est formé sur l'utilisation du système d'inventaire. Organisez des sessions de partage de connaissances où les employés se montrent mutuellement où trouver les articles dans l'entrepôt et le bon endroit pour les réapprovisionner.

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Cindy Harder

Cindy Harder est la directrice de Visual Data Group, une entreprise qui aide les sociétés à résoudre de gros problèmes avec de grands ensembles de données. Tout au long de sa carrière de plus de 20 ans, Cindy a eu une expérience extensive en marketing, distribution de gros et détail, chaîne d'approvisionnement, et dans le développement de processus de planification des ventes et des opérations. Elle est particulièrement familière avec l'industrie des produits de consommation où elle a participé à tous les aspects de la chaîne d'approvisionnement, de la planification de la demande à la distribution d'entrepôt.

Mon conseil aux entreprises qui veulent réduire les erreurs d'inventaire est...
Deux mots : erreur humaine.
Il est courant que les individus sur le quai de réception, les préparateurs et emballeurs, et ceux qui expédient les produits égarent l'inventaire. Les entreprises devraient inclure la formation dans les processus d'embauche pour illustrer l'importance de la bonne manipulation de l'inventaire. Quel que soit le poste pour lequel un individu est embauché, il devrait être formé sur toutes les facettes de l'entrepôt, les outils utilisés pour gérer l'inventaire et que les erreurs d'inventaire sont leur responsabilité.

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Lee Schwartz

Lee Schwartz est principal et fondateur du Schwartz Profitability Group et depuis plus de 14 ans, il débloque les goulets d'étranglement opérationnels pour les entreprises de fabrication et de distribution, leur faisant gagner du temps et de l'argent, et boostant leur résultat net. Avant de lancer son cabinet de conseil, Lee a passé plus de 20 ans dans le monde de l'entreprise, beaucoup en positions de direction supérieure de PDG et Président. Lee est aussi un contributeur régulier et blogueur pour Industry Week, MDM (Modern Distribution Management), et The Aerospace and Defense Forum.

Il y a tant de causes pour un inventaire incorrect... erreurs de saisie, vol, mauvaise manipulation, manque de procédures, non-respect des processus... cependant je crois que si je devais choisir une cause pour les erreurs d'inventaire, elle pourrait être décrite par...
L'acronyme GIGO. Garbage in. Garbage out (Entrées poubelle, sorties poubelle).
Combien de fois j'ai travaillé avec des clients dont les données sont simplement défectueuses. Corriger les données a corrigé les inexactitudes. D'autres fois, c'est la façon dont l'ERP ou le WMS ou d'autres plateformes logicielles de suivi d'inventaire sont utilisés... ou pas. Des étapes sont manquées. Les commandes ne sont pas saisies correctement.
D'autres fois, c'est la façon dont l'inventaire est manipulé dans l'entrepôt. Le produit est déplacé d'un emplacement à un autre, pourtant le déplacement n'a pas été correctement entré dans le système. Où est l'inventaire ? Là où il était avant.
S'il y a une seconde cause proche, c'est le manque de procédures ou le manque de suivi correct des processus existants. L'échec dans l'un ou l'autre cas tendra à mener à des données d'inventaire erronées.

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Gary C. Smith

Gary C. Smith est le président de NAEIR (National Association for the Exchange of Industrial Resources). Depuis sa fondation en 1977, NAEIR a collecté et redistribué plus de 3 milliards de dollars de fournitures et équipements neufs donnés. Plus de 7 000 entreprises à travers les États-Unis ont donné des marchandises à NAEIR pour soutenir écoles, organismes à but non lucratif et organisations caritatives tout en profitant de déductions fiscales et en réduisant les coûts de stockage.

La chose n°1 que les entreprises devraient faire pour gérer les erreurs d'entrepôt est...
Se débarrasser de l'inventaire indésirable.
Le donner à une organisation à but non lucratif de dons en nature pour obtenir un avantage fiscal, vider l'entrepôt ET aider les autres.

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Berrin Sun

Berrin Sun dirige le marketing produit chez Ragic, Inc, une base de données cloud flexible pour entreprises qui aide les clients à créer leurs propres bases de données avec une interface de type feuille de calcul rapide et intuitive, ne nécessitant aucune compétence en codage.

Nos clients construisent des applications de suivi d'inventaire dans Ragic, et je peux dire que le conseil n°1 pour contrôler les erreurs d'inventaire d'entrepôt est...
Avoir une bonne base de données en arrière-plan.
Beaucoup d'entreprises d'entreposage et de logistique avouent tout avoir dans Excel, qui est devenu incontrôlable car elles ne peuvent pas contrôler l'inventaire, les achats et les ventes dans une seule feuille de calcul.

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Curtis Parnell

Curtis Parnell est gestionnaire de division pour North Shore Steel, une entreprise North Shore Supply. Il gère et supervise tous les aspects des opérations commerciales pour la division Rack Express pour produits de stockage d'entrepôt. Curtis apporte plus de 25 ans d'expérience pratique dans l'industrie de la manutention et de l'entreposage.

La chose n°1 que les entreprises peuvent faire pour gérer les erreurs d'inventaire d'entrepôt est...
Intégrer un logiciel de suivi s'il n'est pas déjà utilisé.
Le temps passé à compter, prélever, emballer et déplacer chaque expédition à travers le système de manutention devrait être suivi également. Un entrepôt devrait être aménagé de manière à réduire le temps passé à se pencher, ramasser, marcher d'une station à l'autre, etc. Gardez les articles clés à hauteur de taille et à portée facile.

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Alejandro Velez

Alejandro Velez est le fondateur d'Imagetoner.com, un détaillant de cartouches de toner pour imprimantes laser, fournitures de bureau écologiques et papeterie respectueuse de l'environnement.

La chose n°1 que les entreprises peuvent faire pour réduire les erreurs d'inventaire d'entrepôt et peut sauver votre entreprise des tonnes d'argent est...
Former vos employés d'entrepôt pour s'assurer qu'ils comprennent comment votre entreprise fonctionne et quel type de produits l'entreprise vend.
Les employés d'entrepôt ne sont pas des robots, donnés les bonnes informations, ils peuvent prendre des décisions éclairées et corriger les erreurs à l'avance. Par exemple, nous vendons des jeux de cartouches de toner, souvent les clients passent des commandes avec des références mélangées qui sont détectées au niveau de l'entrepôt avant même d'être expédiées, nous faisant économiser des centaines de dollars.

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Ross Peteresen

Ross Peteresen est le PDG de Blitsy, un site e-commerce de ventes limitées dans le temps et en quantité dans l'industrie des arts et métiers. Après avoir vendu sa première startup à Michaels et avoir été intégré en interne par l'entreprise, Ross est devenu frustré par le fait que le grand chien de l'industrie vendait exactement zéro produit en ligne, comptant seulement sur les magasins physiques pour générer 4,6 milliards de dollars l'année dernière seule. Comme un marché stupéfiant de 30 milliards de dollars avec plus de 60 millions d'artisans aux États-Unis seulement, Ross savait qu'il y avait un énorme potentiel inexploité pour capter les acheteurs en ligne dans le monde. En 2011, Ross, son frère jumeau Ryan, et sa sœur Katy ont lancé Blitsy, qui rend facile de trouver et recevoir des offres livrées à votre porte.

La chose n°1 que les entreprises peuvent faire pour contrôler les erreurs d'inventaire d'entrepôt est...
Construire une technologie propriétaire et armer vos employés d'entrepôt avec une application qui prend en compte tous les scénarios uniques de votre entreprise pour réduire les erreurs d'inventaire.

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Pauline Malone

Pauline Malone est VP des achats pour Klein Steel Service Inc., un centre de services métalliques. Elle travaille dans la gestion des achats/chaîne d'approvisionnement depuis 30+ ans et sert comme présidente pour l'Institute of Supply Management (Forum NY/NJ) et au conseil de la National Association of Purchasing Management (Rochester).

Pour maintenir un inventaire précis et réduire les erreurs, vous devez commencer par...
Une stratégie d'emplacement.
Établir un emplacement unique pour chaque SKU et limiter les exceptions. Dans le métier de l'acier, cela équivaut à des « racks de chute » minimaux (c.-à-d., emplacements qui abritent les restes de métal qui a été coupé/expédié). Pour assurer la précision, un focus sur les comptages cycliques et l'adhérence à un processus rigoureux de comptage cyclique sont critiques — ainsi qu'une équipe de contrôle d'inventaire qui ne rapporte pas aux opérations.

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Barney Cohen

Barney Cohen est le président de Business 360 Northwest, une entreprise de conseil commercial basée à Seattle, Washington, avec plus de 40 ans d'expérience dans le démarrage et l'exploitation d'entreprises. D'un seul magasin de disques, il a construit l'un des plus grands grossistes de musique préenregistrée au monde. Une fois Valley Media atteint 900 millions de dollars de ventes, il a décidé de prendre l'entreprise publique. Il aide maintenant les petites et moyennes entreprises à gérer leur croissance et à amener leurs entreprises au niveau supérieur. Il enseigne une classe de mise au point commerciale, facilite des retraites, ateliers et conseils consultatifs, et fait du conseil commercial.

En tant que propriétaire et exploitant de l'un des plus grands grossistes de musique préenregistrée au monde, avoir assez du bon inventaire était le pilier de mon entreprise. Nous portions des centaines de milliers de titres et vendions à plus de 10 000 clients. Si vous utilisez un système d'inventaire perpétuel — qui compte l'entrée et la sortie et attribue des emplacements pour vos produits — mon conseil n°1 est de...
Vérifier visuellement chaque emplacement qui est tombé à zéro dans l'ordinateur. Si vous ne faites pas cela, vous risquez de mettre du nouvel inventaire dans un emplacement occupé.
Si vous n'utilisez pas un système d'inventaire perpétuel, vous pouvez éliminer les erreurs par une bonne organisation et placement. Premièrement, assurez-vous qu'il y a assez de place pour stocker chaque article. Deuxièmement, étiquetez chaque emplacement clairement avec le nom du produit et le numéro de code-barres. Et troisièmement, stockez l'inventaire à une hauteur où les préparateurs n'ont pas à grimper ou se pencher.

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William Bauer

William Bauer est le directeur général de Royce Leather, un détaillant new-yorkais de produits en cuir fin incluant portefeuilles, étuis passeport, mallettes, porte-blocks, et autres accessoires.

La chose n°1 que les entreprises peuvent faire pour réduire les erreurs d'inventaire d'entrepôt, qui peut sembler évidente mais est super efficace dans nos entrepôts, est de...
Faire des panneaux et étiquettes pour diriger votre personnel à travers votre entrepôt et l'aider à trouver l'inventaire rapidement et facilement, et idéalement, sans avoir à déranger continuellement les superviseurs en demandant des directions.

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Dave Goldstein

Dave Goldstein est gestionnaire d'entrepôt chez eComfort.com, un détaillant en ligne premier pour équipements de chauffage & climatisation et fournitures d'amélioration de l'habitat. Utilisant plus de 20 ans d'expérience d'entrepôt, dont 12 en gestion, Dave a porté l'entrepôt d'eComfort.com à de nouveaux sommets. Qu'il s'agisse de prélèvement, réception, traitement des retours, ou maintien de tout notre stock organisé, l'entreprise a pu compter sur Dave pour s'assurer que leurs commandes soient exécutées rapidement, précisément et en toute sécurité.

La chose la plus importante que les entreprises peuvent faire pour réduire les erreurs d'inventaire est de...
Vérifier doublement les expéditions.
Premièrement, assurez-vous que ce que vous recevez est ce qu'on vous dit avoir reçu. Vérifier les bons de livraison et les articles pour erreurs élimine une grande quantité de problèmes d'inventaire. Il est aussi important de s'assurer que ce que vous expédiez correspond aux commandes passées, car l'inventaire manquant peut vous surprendre la prochaine fois que quelqu'un passe une commande.

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Orit Pennington

Orit Pennington est co-propriétaire de TPGTEX Label Solutions, Inc., une entreprise de logiciels d'étiquetage. Mme Pennington travaille depuis de nombreuses années avec des entreprises grandes et petites pour aider à rationaliser les processus dans l'entrepôt, trouvant des solutions simples à de gros problèmes.

La chose n°1 que les entreprises peuvent faire pour contrôler les erreurs d'inventaire est de...
Étiqueter correctement leurs actifs et leurs emplacements.
La plupart des erreurs se produisent quand les articles sont reçus dans un entrepôt mais ne sont pas placés dans le bon emplacement de bac ou d'étagère.
Ces articles apparaissent dans l'inventaire, mais quand les commandes sont prélevées et que ces articles ne sont pas à leurs emplacements, cela crée une chaîne de problèmes pour l'entrepôt et le service comptable.
1er la commande de vente peut ne pas être expédiée — car elle a un article en rupture, 2ème l'inventaire sera ajusté dans les livres pour refléter l'inventaire maintenant « manquant » et 3ème quand la commande est finalement envoyée, elle sera généralement expédiée en urgence (avec expédition express — ce qui est très coûteux.)
La plupart de ces erreurs peuvent être prévenues si les articles sont étiquetés avec un code-barres (soit du SKU ou UPC) et un nom lisible par l'homme quand ils arrivent pour la première fois dans l'entrepôt.
Tous les emplacements dans l'entrepôt devraient être clairement marqués par allée, étagère et zone de l'étagère. Quand on utilise des bacs pour petits articles, une étiquette de bac avec les mêmes informations ainsi qu'une photo de l'article peut réduire les erreurs.

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Gavin Parnell

Gavin Parnell est directeur chez Go Supply Chain Consulting Limited, une firme de consultants logistiques axée sur les résultats basée au Royaume-Uni et travaillant à l'international. Il a près de 20 ans d'expérience dans l'amélioration de chaînes d'approvisionnement complexes à travers de multiples secteurs industriels et pays.

La chose n°1 que les entreprises peuvent faire pour gérer et contrôler leurs erreurs d'inventaire d'entrepôt est de...
Enregistrer correctement les marchandises à la réception.
Les problèmes qui se présentent comme des erreurs de prélèvement, ou sont découverts lors des comptages de stock, sont souvent le résultat d'erreurs à la réception. Pour prévenir ces erreurs, assurez-vous que tous les produits et emplacements d'entrepôt sont clairement identifiés. L'étiquetage à code-barres sur les produits et emplacements (si vous n'avez pas de rayonnages, vous pouvez coller des étiquettes plastifiées au sol) est la meilleure option dans la plupart des cas. Scannez à la fois le produit et l'emplacement lors du rangement pour prévenir les erreurs. Ne stockez qu'un seul code produit par emplacement à tout moment. De nos jours, une large gamme de systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) sont disponibles pour tous les budgets, donc il n'y a pas d'excuse pour un mauvais processus.

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Forrest Burnson

Forrest Burnson est associé en recherche de marché chez Software Advice, une firme qui évalue et recommande des logiciels de gestion d'inventaire, où il couvre les marchés de la construction, gestion d'inventaire et chaîne d'approvisionnement. Avant de rejoindre Software Advice, il était écrivain et chercheur pour Global Water Intelligence. Il a aussi écrit pour un certain nombre d'autres médias, dont Texas Tribune, Austin Business Journal, Market News International et Austin American-Statesman.

La meilleure chose qu'une entreprise peut faire pour éliminer les erreurs dans son entrepôt est...
Investir dans un logiciel de gestion d'inventaire, qui s'intègre avec du matériel de code-barres et un logiciel de point de vente. Il suit ce que vous avez, combien vous en avez, où il est dans l'entrepôt ou le magasin, et quand il est vendu.
Le bénéfice principal est que cela fait gagner aux propriétaires d'entreprise un temps considérable en n'ayant pas à saisir manuellement ces informations chaque fois qu'un article entre ou sort de l'entrepôt. De plus, le logiciel de gestion d'inventaire peut aussi aider à maintenir les bons niveaux d'inventaire en utilisant les données des ventes historiques pour projeter les ventes futures.
Si un propriétaire d'entreprise fait des comptages cycliques réguliers d'inventaire avec son logiciel, et note les écarts, des schémas peuvent commencer à émerger s'il y a un problème, ce qui peut mener à une enquête plus approfondie. Tirer parti d'un système comme celui-ci ne réduit pas seulement les erreurs, cela agit aussi comme un dissuasif contre le vol — si les employés savent que le propriétaire ou le gestionnaire fait des comptages cycliques et audits réguliers, ils pourraient être moins enclins à voler. Cela, à son tour, aidera les entreprises à rester rentables, car le vol par les employés représente 44 % de toute la réduction d'inventaire.
Utiliser un logiciel de gestion d'inventaire seul ne préviendra pas le vol, mais cela donnera au propriétaire d'entreprise une meilleure vision et intelligence sur les opérations quotidiennes de son entreprise, et peut le pointer dans la bonne direction si quelque chose ne va pas. Il faut adopter une approche holistique pour prévenir le vol des employés : à la fin de la journée, cela revient à embaucher les bonnes personnes, suivre tout, être organisé, utiliser des dissuasifs technologiques comme des capteurs magnétiques et des caméras de sécurité quand nécessaire, et tirer parti de la puissance des logiciels et autres technologies pour rendre les processus commerciaux plus faciles et moins chronophages.

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Bryan Conklin

Bryan Conklin est le fondateur et PDG de Zylo, une entreprise de design spécialisée dans la création d'applications et le conseil sur plateformes desktop et mobiles.

Mon conseil aux entreprises qui veulent réduire les erreurs d'inventaire d'entrepôt est de...
S'inscrire à FBA (Fulfillment by Amazon) et laisser Amazon s'en occuper.

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Brandon Levey

Brandon Levey est le créateur de Stitch Labs, alias le ThinkerUpper, et auteur du code original qui fait fonctionner le produit. Il a un parcours diversifié allant des microsystèmes et sécurité nucléaire aux accessoires iPhone et vêtements durables.

La clé pour réduire les erreurs d'inventaire d'entrepôt est...
Documentation des processus & Organisation.
Si vous utilisez un type de technologie pour gérer et suivre l'inventaire, comme vous devriez, il est probable qu'il y ait des mises à jour continues. Quand celles-ci surviennent, assurez-vous de passer du temps à éduquer votre équipe sur les mises à jour et comment elles affectent les routines quotidiennes.
Garder un enregistrement des processus actuels rend le suivi et la formation beaucoup plus faciles à aborder. Optimiser votre processus de prélèvement est clé pour développer un système plus efficace. Stockez les produits les plus vendus près de la zone d'expédition pour éviter une chasse au trésor qui mène à un ralentissement majeur dans l'exécution, étiquetez clairement, et expédiez les commandes dès qu'elles sont reçues.

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Brian Sutter

Brian Sutter est le directeur marketing chez Wasp Barcode Technologies, un fabricant de logiciels et solutions de code-barres. Dans son rôle de direction, Brian définit la direction stratégique et supervise l'exécution tactique des programmes marketing de l'entreprise.

La façon n°1 de réduire les erreurs d'inventaire est de...
Implémenter un système de contrôle d'inventaire (pas un système de suivi manuel).
Après avoir acheté des articles, un système de contrôle d'inventaire peut vous aider à les compter et les gérer avec précision. Gagner en visibilité et contrôle de vos niveaux d'inventaire aide à réduire les radiations, éliminer les ruptures de stock, et diminue le temps passé à chercher de l'inventaire.

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Chris Borkert

Chris Borkert est responsable d'équipe d'optimisation commerciale chez Linium, une firme nationale de conseil en processus métier et IT dédiée à l'amélioration de la performance commerciale par des services et solutions logicielles transformationnels. Avec 15 ans d'expérience, Chris a dirigé des implémentations de gestion de services IT et de gestion d'actifs IT pour de grandes entreprises dans divers secteurs.

La meilleure chose que les entreprises, grandes ou petites, peuvent faire pour réduire les erreurs d'inventaire est de...
Avoir en place un processus et système IT d'actifs et d'inventaire logiques.
De préférence en utilisant un logiciel éprouvé, puissant et flexible. Ces dernières années, de très bons outils sont arrivés sur le marché, plusieurs avec des workflows intégrés spécifiques à la gestion d'inventaire. Certains sont même basés sur le cloud et bien plus avancés que les systèmes du passé.
Par exemple, les articles sont scannés avec smartphones et tablettes au lieu des vieux lecteurs de code-barres. Un système puissant supportera les deux, cependant, et devrait être adaptable. Ces outils sont très efficaces pour éliminer l'erreur humaine, et les entreprises n'ont pas besoin de rendre leurs processus de réception et de transfert difficiles ou complexes pour les accommoder. Ils permettent des possibilités excitantes comme l'exécution just-in-time, le suivi de localisation GPS, et des environnements multi-fournisseurs complexes.

Solutions de suivi d'actifs de Camcode :

• Étiquettes d'actifs
• Étiquettes à code-barres personnalisées
• ID de propriété
• Panneaux suspendus
• Étiquettes d'entrepôt
• Panneaux d'entrepôt
• Étiquettes inviolables
• Étiquettes de rayonnage
• Étiquettes UID
• Mil Std 130