Cinq leçons de main-d'œuvre éprouvées des missions Mars pour booster le succès manufacturier

Ce blog est le 8e d'une série mensuelle par l'initiative America Works. Dans le but du Réseau National MEP de soutenir croissance FPMT, cette série focus approches innovantes et dernières tendances développement main-d'œuvre manufacturière.

« Nous choisissons d'aller sur la Lune. Nous choisissons d'y aller cette décennie et faire les autres choses, non parce qu'elles sont faciles, mais parce qu'elles sont difficiles… »

— Président John F. Kennedy, 12 sept. 1962

En septembre, j'ai eu la chance d'aller à la conférence FABTECH à Chicago, salon immense avec milliards $ équipement manufacturier : robots, automatisation, imprimantes 3D, etc. J'ai eu le privilège d'écouter l'allocution d'Adam Steltzner, ingénieur NASA impliqué dans nombreuses missions spatiales. Adam a dirigé l'équipe Entry, Descent, Landing qui a posé avec succès le rover Curiosity sur Mars en 2012. Pour capturer leçons de cette expérience intensive, Adam a écrit The Right Kind of Crazy: A True Story of Teamwork, Leadership, and High-Stakes Innovation. Voici 5 leçons à partager, venues partly de son livre, partly de sa présentation, entirely de notre système solaire (ou du moins, l'effort pour l'explorer).

1. Regardez le potentiel des candidats, pas leur passé. Dès le début, Steltzner a capté mon attention non par brilliance (quoiqu'il le soit !), mais parce qu'il semble si ordinaire. À peine diplômé lycée, échoué nombreuses classes (certaines 2x !) dans quête gloire musicale. Heureusement, en college communautaire, découvert passion maths/physique. Intérêt naissant astronomie → travail de vie. En 10 ans, il menait mission Mars. Cette ascension fulgurante pose question à tout leader business : Regardez-vous seulement performance passée candidats (notes, diplômes) ? Ou leur potentiel ?
2. Fixez une vision audacieuse. Grande partie du livre focus importance créer vision pour équipe que tous soutiennent. « N'ayez pas peur de paraître fou », dit-il, discutant créativité croissante nécessaire pour poser rovers Mars, culminant avec Skycrane récent pour Perseverance (février 2021). Et c'était juste une partie de la folie globale Perseverance. N'oubliez pas drone Ingenuity volant surface martienne malgré atmosphère 1,2 % densité Terre, ou plan retour échantillons Mars sur Terre. Comme Kennedy dans discours référencé : tâches dures prenant « le meilleur de nos énergies et compétences. » Question : Quelle vision audacieuse votre entreprise a-t-elle qui motive et énergise votre main-d'œuvre ?
3. Planifiez long terme mais améliorez court terme. Imaginez planifier maintenant produit/service qui ne sortira qu'en 2028 ? C'est exactement ce que requiert planification long terme réussie. Kennedy annonça mission Lune 1962, ~7 ans plus tard Apollo atterrissait. Pareil aujourd'hui : 5 ans planifier mission, 2 ans déterminer si succès. Pour adresser ce défi, Steltzner écrit : « Poser les bonnes questions d'entrée, puis écouter profondément les réponses, est vital pour s'engager dans la bonne direction. » Critique aussi : devenir organisation apprenante, leçon NASA apprise durement 1999 quand 2 missions Mars successives = cratères fumants. Harvard Business Review détaille dans case study NASA 2004 : « Aucune raison de croire succès = processus sans faille, échec = pratique épouvantable. » Basé sur insights, tout leader doit se demander : Que faites-vous pour poser bonnes questions upfront ? Et pour apprendre des réponses ?
4. Célébrez votre équipe. Je me souviens vivement sortir bureau montrer à mes enfants/femme atterrissage Perseverance live online, regardé captivés espoir succès. Quand équipe a célébré, enthousiasme contagieux. Même mon fils 5 ans sautait acclamait. Steltzner écrit : « Que grand travail requiert beaucoup gens se réunir est un des grands prix de la vie », et raconte anecdotes drôles : équipe a envahi conférence presse post-atterrissage ennuyeuse, criant nom équipe, transformant débrief terne en fête. Peu d'entre nous sont loups solitaires au travail ; même plus indépendants travaillent dans au moins une équipe. Qu'avez-vous fait pour célébrer vos employés ? En faire un grand événement, pas juste interne, mais externe aussi ?
5. Éveillez la curiosité chez vos collègues. Trop d'entreprises tournent sur peur : perdre parts marché, déranger actionnaires, lancer produit raté, etc. Peur → incertitude, stagnation ; Steltzner appelle « Dark Room » paralysant individus/équipes. Pour éviter : accueillir curiosité dans salles conseil et visio. Pourquoi ? Curiosité dans nos gènes. Avant de parler, on s'émerveille monde, expérimente jouets, joue avec tout ce qu'on touche. Avec votre équipe, posez questions éveillant leur inquisitivité : Peut-on faire ça ? Qu'apprendrons-nous en explorant ce domaine ? Certes c'est fou, mais est-ce le BON genre de fou ?

Après plongée profonde missions Mars, convaincu que l'approche leadership Steltzner à NASA pourrait aider petits fabricants nationwide. Il nous laisse question importante pour tout leader business : Où votre curiosité vous mènera-t-elle, vous et votre entreprise, ensuite ?