Garantir la conformité ADA de votre site web manufacturier : guide complet

Alors que le monde devient de plus en plus virtuel et que le commerce s'adapte à Internet, il est crucial que votre site web manufacturier soit accessible à tous, y compris aux personnes handicapées. Mais quelles sont exactement les normes et exigences légales pour y parvenir ? Découvrez comment assurer la conformité ADA de votre site web manufacturier et son accessibilité à tous.

Sommaire :

• Qu'est-ce que l'ADA ?
• Que signifie être conforme à l'ADA ?
• Pourquoi la conformité ADA est-elle importante ?
• Normes de conformité pour les sites web
• Votre site web est-il conforme à l'ADA ?

Qu'est-ce que l'ADA ?

L'Americans with Disabilities Act (Loi sur les Américains handicapés) a été promulguée en 1990 pour améliorer l'accès et interdire la discrimination envers les personnes handicapées. Essentiellement, cette législation garantit que les personnes handicapées bénéficient de droits et opportunités égaux dans la société : emploi, espaces publics, transports, services gouvernementaux, télécommunications, etc.

Cette législation comporte cinq sections appelées « Titres » pour définir les exigences par domaine :

• Titre I — Emploi : interdit la discrimination à l'embauche et impose des aménagements raisonnables pour garantir l'égalité des chances
• Titre II — Gouvernements étatiques et locaux : s'applique aux agences, activités, systèmes de transport public, etc.
• Titre III — Lieux publics et installations commerciales : espaces publics (restaurants, hôtels, cabinets médicaux) et installations commerciales (bureaux, usines, entrepôts) impactant le commerce
• Titre IV — Télécommunications : garantit que les personnes handicapées (surdité, cécité) peuvent communiquer par téléphone
• Titre V — Dispositions diverses : conditions exclues de la définition ADA du handicap, relations avec d'autres lois, assurances, etc.

En 2008, l'ADA Amendments Act a mis à jour la loi originale. Une mise à jour majeure : la définition d'une personne handicapée, révisée en « personne ayant une déficience physique ou mentale limitant substantiellement une ou plusieurs activités majeures de la vie ». Notez que c'est la définition légale pour l'ADA — pas la définition médicale, ni une définition fixe pour d'autres législations.

Que signifie être conforme à l'ADA ?

La conformité ADA signifie que votre organisation met en œuvre et intègre des normes d'accessibilité dans ses opérations pour atteindre l'objectif de la législation : un monde plus égal et inclusif pour les personnes handicapées.

La conformité prend de nombreuses formes selon le contexte : composants physiques et architecturaux (rampes en plus ou à la place d'escaliers), obligations légales (non-discrimination à l'embauche, aménagements raisonnables pour employés handicapés).

Pourquoi la conformité ADA est-elle importante ?

L'ADA trace une feuille de route pour les États-Unis vers la considération et l'équité. 61 millions d'adultes américains ont un handicap — plus d'un quart de la population. À l'échelle mondiale, plus d'un milliard de personnes vivent avec un handicap.

L'ADA de 1990 et ses amendements de 2008 étaient des législations importantes pour tendre vers un monde juste et accessible en établissant des normes d'accessibilité dans la société. Respecter ces normes démontre un engagement à briser les barrières de l'accessibilité.

Normes de conformité pour les sites web

Pendant la pandémie, l'usage d'Internet a explosé avec les confinements et le travail à distance. L'accessibilité numérique est devenue un élément pressant de la conception web et du monde virtuel.

Malgré des amendements significatifs en 2008 alors qu'Internet grandissait en capacités et importance, la législation ADA elle-même n'a presque aucune réglementation pour la conformité ou les normes d'accessibilité des sites web non gouvernementaux ; cependant, sous le Titre II, les sites des agences étatiques et gouvernementales doivent être accessibles.

Il est important de noter des poursuites citant le manque d'accessibilité numérique comme non-conformité ADA, comme l'affaire Domino's Pizza ou la chaîne Winn Dixie. Les défenseurs des droits des handicapés arguent que l'ADA s'applique quand le site web d'une entreprise fait office de lien vers son lieu physique — par exemple, commander une pizza en ligne pour emporter.

Pour évaluer l'accessibilité numérique de votre site manufacturier, référez-vous aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), publiées initialement par Gregg Vanderheiden en 1999 et maintenues par des individus et organisations indépendants worldwide pour atteindre l'accessibilité numérique principalement via HTML. Acceptées comme norme ISO en 2012, elles restent une référence en accessibilité numérique.

Les directives WCAG suivent un modèle à trois niveaux :

• Niveau A : Site accessible seulement par certains utilisateurs
• Niveau AA : Site accessible par presque tous les utilisateurs
• Niveau AAA : Site accessible par tous les utilisateurs

WCAG repose sur quatre principes d'accessibilité numérique :

• Perceptible : Alternatives à la présentation de l'information (image, texte, audio, etc.)
• Utilisable : Navigation aisée sur le site
• Compréhensible : Fonctionnalités de navigation (outils de site, options de menu) pour aider à comprendre le contenu
• Robuste : Contenu universellement accessible, livré de manière équitable et inclusive quel que soit l'utilisateur

Il est recommandé que votre site manufacturier vise au minimum le Niveau AA et s'engage à incarner les principes WCAG pour l'inclusivité.

Votre site web est-il conforme à l'ADA ?

L'accessibilité numérique implique d'évaluer et d'ajuster de nombreux aspects de votre présence web pour servir au mieux tous les utilisateurs. Lors de votre revue, considérez :

• Images : Les photos ont-elles des descriptions alt-text pour malvoyants ?
• Texte : L'utilisateur peut-il ajuster la taille du texte ?
• Couleur : Reposez-vous sur la couleur pour transmettre l'information au lieu du texte ? Les daltoniens pourraient ne pas la percevoir.
• Audio : Vos contenus enregistrés ont-ils des sous-titres ?
• Navigation : Votre site est-il navigable au clavier (Entrée, Shift+Tab, Tab) ?

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CMTC sert de conseiller de confiance aux FPMT, les aidant à améliorer productivité et compétitivité globale. CMTC offre des services RH pour trouver des solutions maintenant leurs organisations sûres et conformes. Notre but : que les entreprises manufacturières que nous servons comprennent les mesures de conformité les plus récentes et les appliquent efficacement pour protéger leurs employés et éviter les amendes. Nous savons que les lois de conformité évoluent constamment et sont difficiles à suivre, c'est pourquoi nos experts sont là pour vous aider !

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