Maximiser le ROI de votre formation manufacturière : Un guide de calcul éprouvé

Besoin d'une stratégie pour aider à justifier ou défendre votre budget de formation en usinage et fabrication ? Un récent webinaire Tooling U-SME vous montre comment les métriques de retour sur investissement sont la méthode d'affaires la plus stratégique pour les programmes d'apprentissage des employés.

La formation est souvent la première chose à finir sur le plancher de coupe quand les dirigeants ont besoin de tailler des fonds d'un budget. Mais cela n'a pas à être comme ça. La clé est de savoir comment prouver légitimement le retour sur investissement, ou « ROI », que la formation peut générer, selon John Hindman, un directeur de l'apprentissage et de l'amélioration de la performance, chez Tooling U-SME.

Est-ce compliqué ? Ce n'est pas exactement, mais cela prend le temps approprié pour découvrir et rendre compte des résultats. Cela prend aussi l'adhésion et le soutien des parties prenantes. Hindman a expliqué tout cela en grand détail dans un récent webinaire Better MRO « Apprendre le ROI de l'apprentissage. »

« Même à une époque où le fossé des compétences et les retraites affectent la productivité et la croissance, la formation peut encore être la première victime des réductions », dit Hindman. « Pour cette raison, les champions des programmes d'apprentissage et de développement de l'entreprise doivent montrer la valeur de leurs programmes à la direction et comment l'entreprise ne peut pas grandir sans eux. »

Malheureusement, la plupart des gestionnaires de formation ne savent pas comment montrer un « retour monétaire aux parties prenantes », explique Hindman.

Comment montrer le retour sur investissement sur un programme de formation manufacturière ?

En termes simples, le ROI est la différence entre vos coûts et les avantages ou résultats de ces coûts, dit Hindman. Le ROI consiste à tracer et montrer l'amélioration — et comprendre ce que cela coûte de réaliser l'amélioration. Quand un fabricant a besoin d'augmenter la production sur le plancher d'atelier, il pourrait chercher à évaluer son outillage, son usinage, sa précision de pièce et toute une série de métriques de productivité — qui sont ensuite liées aux coûts incluant la compréhension de domaines tels que le taux d'atelier, pièces produites par heure et coûts de main-d'œuvre.

« [Le ROI] est le résultat de ce que nous avons payé et de ce que nous avons gagné de cet investissement », dit Hindman. « La même idée s'applique quand un fabricant achète un nouvel équipement qui produit le double de pièces que l'ancienne machine produisait : À un moment donné, le retour sur investissement est réalisé par une production de pièces plus élevée. Le même principe peut être appliqué au développement d'une main-d'œuvre haute performance. »

L'état de la formation : Évoluer du modèle d'évaluation Kirkpatrick

Hindman a passé quelques minutes à expliquer comment les méthodologies de formation ont évolué. Les experts en développement des employés ont construit sur le modèle d'évaluation Kirkpatrick souvent utilisé pour la formation, qui a quatre niveaux : Réaction, Apprentissage, Comportement et Résultats. La limitation principale avec ce modèle est qu'il n'inclut pas assez d'informations sur la valeur commerciale.

« Pour que la formation reste hors du plancher de coupe, les dirigeants ont besoin de plus », dit Hindman.

Heureusement, le Dr Jack J. Phillips, président de l'Institut ROI, est venu et a étendu le modèle Kirkpatrick, le portant à de nouveaux niveaux. Phillips a efficacement créé un cinquième niveau sur le ROI.

« Le niveau 5 examine les données et la vraie valeur coût qu'un programme d'apprentissage et de développement peut retourner à l'entreprise », dit Hindman. « Basé sur des calculs et un processus de collecte de données, un champion de la formation peut montrer comment les dollars dépensés en formation ont économisé de l'argent ou apporté de nouveaux revenus dans l'entreprise. »

Hindman a détaillé le processus pour utiliser les méthodes ROI, qui a quatre phases clés : planification de l'évaluation, collecte de données, analyse de données et rapport.

« Lors de votre planification, il est important de fixer des attentes avec votre direction », dit Hindman. « La plupart des programmes de formation et de développement ne montrent pas de retours immédiatement, donc fixez des attentes réalistes sur quand vous rapporterez ce que nous espérons être un retour positif sur l'entreprise. »

Comment obtenir les meilleurs résultats pour le ROI ? Avec le temps.

« C'est aussi typique que les évaluations soient menées des mois ou même un an après que la formation a été complétée, donc assurez-vous de développer un plan de projet d'évaluation qui affiche la timeline appropriée », explique Hindman.

Calculer la formule ROI pour les programmes de formation manufacturière

Ça sonne simple, mais cela prend du travail pour bien comprendre vos coûts. Cela nécessite aussi assez de collecte de données — au fil du temps — pour comprendre comment l'apprentissage et le développement ont impacté les employés et les résultats d'affaires. Mais au cœur, il y a quelques calculs simples à comprendre : Le ROI équivaut aux bénéfices nets du projet — qui sont les bénéfices du programme moins les coûts du projet divisés par les coûts du projet : ROI = BNP (Avantages – Coût) / Coûts du Projet.

« Par exemple, disons que le coût du programme de formation était de 230 000 $, mais les bénéfices du programme ont retourné 430 000 $ la première année … Peut-être qu'il y a eu une réduction de la ferraille ou une réduction des temps d'arrêt de machine qui a été contribuée au programme », dit Hindman. « Si nous calculons cela, le programme a montré un retour de 87 pour cent la première année. N'importe quel dirigeant verrait la valeur du programme de formation si vous pouvez montrer ce type de données de retour. »

Voici cette formule en action avec les chiffres d'exemple :

430K $ - 230K $ / 230K $ = 0,087 (x 100) = 87 pour cent

« La formule est la partie facile. La partie difficile est de déterminer vos bénéfices et coûts de projet », dit Hindman. Continuez ici pour le livre blanc complet sur 'Prouver le ROI de la formation'.

Besoin d'aide pour calculer des aspects de votre programme d'usinage ? Voulez-vous mesurer votre productivité d'usinage ? Utilisez notre Calculateur d'Usinage et Calculateur de Productivité.

Avantages de l'utilisation de la méthodologie ROI dans la fabrication

Au-delà de justifier ou défendre les budgets de formation, il y a une multitude d'avantages que Hindman a décrits. Parmi eux, gagner le respect des dirigeants et de la direction de l'entreprise était un clé. Un autre avantage clé est de comprendre quels programmes de formation peuvent ne pas être aussi efficaces qu'ils devraient l'être — donc utiliser le ROI peut aider un programme à déterminer quoi éliminer. Aussi, le ROI peut aider les entreprises à comprendre quels programmes de formation peuvent être développés.

Utilisez-vous le ROI pour justifier et financer vos programmes de formation ? Partagez vos histoires.