Aidez votre programme de formation en fabrication :calculez le retour sur investissement

Vous avez besoin d'une stratégie pour justifier ou défendre votre budget de formation en usinage et fabrication ? Un récent webinaire Tooling U-SME vous montre comment les mesures de retour sur investissement sont la méthode commerciale la plus stratégique pour les programmes d'apprentissage des employés.

La formation est souvent la première chose à se retrouver dans la salle de coupe lorsque les dirigeants doivent réduire les fonds d'un budget. Mais il ne doit pas en être ainsi. Selon John Hindman, directeur de l'apprentissage et de l'amélioration des performances chez Tooling U-SME, la clé est de savoir comment prouver légitimement le retour sur investissement, ou "ROI", que la formation peut générer.

Est-ce compliqué ? Ce n'est pas exactement, mais cela prend le temps nécessaire pour découvrir et rapporter les résultats. Cela nécessite également l'adhésion et le soutien des parties prenantes. Hindman a expliqué tout cela en détail dans un récent webinaire Better MRO "Apprendre le retour sur investissement de l'apprentissage".

« Même à une époque où le manque de compétences et les départs à la retraite affectent la productivité et la croissance, la formation peut toujours être la première victime des compressions », déclare Hindman. "Pour cette raison, les champions des programmes d'apprentissage et de développement de l'entreprise doivent montrer la valeur de leurs programmes à la direction et comment l'entreprise ne peut pas se développer sans eux."

Malheureusement, la plupart des responsables de la formation ne savent pas comment montrer un « retour monétaire aux parties prenantes », explique Hindman.

Comment afficher le retour sur investissement d'un programme de formation en fabrication ?

En termes simples, le retour sur investissement est la différence entre vos coûts et les avantages ou les résultats de ces coûts, explique Hindman. Le retour sur investissement consiste à tracer et à montrer les améliorations, et à comprendre ce qu'il en coûte pour réaliser des améliorations. Lorsqu'un fabricant a besoin d'augmenter la production en atelier, il peut chercher à évaluer son outillage, son usinage, la précision des pièces et toute une série de mesures de productivité, qui sont ensuite liées aux coûts, y compris la compréhension de domaines tels que le taux d'atelier, les pièces produites par heure et les coûts de main-d'œuvre.

"[ROI] est le résultat de ce que nous avons payé et de ce que nous avons gagné grâce à cet investissement", déclare Hindman. « La même idée s'applique lorsqu'un fabricant achète un nouvel équipement qui produit deux fois plus de pièces que l'ancienne machine :à un moment donné, le retour sur investissement est réalisé par une production de pièces plus élevée. Le même principe peut s'appliquer au développement d'une main-d'œuvre hautement performante."

L'état de la formation :évolution à partir du modèle d'évaluation de Kirkpatrick

Hindman a passé quelques minutes à expliquer comment les méthodologies de formation ont évolué. Des experts en développement des employés éducatifs se sont appuyés sur le modèle d'évaluation Kirkpatrick souvent utilisé pour la formation, qui comporte quatre niveaux :réaction, apprentissage, comportement et résultats. La principale limitation de ce modèle est qu'il n'inclut pas suffisamment d'informations sur la valeur commerciale.

« Pour que la formation reste en dehors de la salle de coupe, les cadres ont besoin de plus », déclare Hindman.

Heureusement, le Dr Jack J. Phillips, président du ROI Institute, est venu et a développé le modèle Kirkpatrick, l'amenant à de nouveaux niveaux. Phillips a effectivement créé un cinquième niveau concernant le retour sur investissement.

«Le niveau 5 examine les données et la valeur réelle des coûts qu'un programme d'apprentissage et de développement peut rapporter à l'entreprise», explique Hindman. "Sur la base de calculs et d'un processus de collecte de données, un champion de la formation peut montrer comment les dollars dépensés pour la formation ont permis d'économiser de l'argent ou d'apporter de nouveaux revenus à l'entreprise."

Hindman a détaillé le processus d'utilisation des méthodes de retour sur investissement, qui comporte quatre phases clés :la planification de l'évaluation, la collecte de données, l'analyse des données et la création de rapports.

«Lorsque vous faites votre planification, il est important de définir des attentes avec votre leadership», explique Hindman. "La plupart des programmes de formation et de développement ne montrent pas de retours immédiats, alors fixez-vous des attentes réalistes quant au moment où vous signalerez ce que nous espérons être un retour positif sur l'entreprise."

Comment obtenir les meilleurs résultats en termes de ROI ? Au fil du temps.

"Il est également courant que les évaluations soient menées des mois, voire un an après la fin de la formation, alors assurez-vous de développer un plan de projet d'évaluation qui affiche le bon calendrier", explique Hindman.

Calcul de la formule de retour sur investissement pour les programmes de formation en fabrication

Cela semble simple, mais il faut du travail pour bien comprendre vos coûts. Cela nécessite également une collecte de données suffisante, au fil du temps, pour comprendre comment l'apprentissage et le développement ont eu un impact sur les employés et les résultats de l'entreprise. Mais à la base, il y a quelques calculs simples à comprendre :le retour sur investissement est égal aux avantages nets du projet, qui sont les avantages du programme moins les coûts du projet divisés par les coûts du projet :ROI =NPB (avantages - coût) / coûts du projet .

"A titre d'exemple, disons que le coût du programme de formation était de 230 000 $, mais que les avantages du programme ont rapporté 430 000 $ la première année... Peut-être y a-t-il eu une réduction des rebuts ou une réduction des temps d'arrêt des machines qui ont contribué au programme", explique Hindman. . « Si nous calculons cela, le programme a montré un rendement de 87 % la première année. N'importe quel cadre verrait la valeur du programme de formation si vous pouviez montrer ce type de données de retour. »

Voici cette formule en action avec les exemples de chiffres :

430 000 $ - 230 000 $ / 230 000 $ =0,087 (x 100) =87 %  

« La formule est la partie facile. La partie la plus difficile consiste à déterminer les avantages et les coûts de votre projet », déclare Hindman. Continuez ici pour lire le livre blanc complet sur "Prouver le retour sur investissement de la formation".

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Avantages de l'utilisation de la méthodologie ROI dans la fabrication

Au-delà de la justification ou de la défense des budgets de formation, Hindman a souligné une foule d'avantages. Parmi eux, gagner le respect des dirigeants et des dirigeants de l'entreprise était un élément clé. Un autre avantage clé est de comprendre quels programmes de formation peuvent ne pas être aussi efficaces qu'ils devraient l'être. L'utilisation du retour sur investissement peut donc aider un programme à déterminer ce qu'il faut éliminer. De plus, le retour sur investissement peut aider les entreprises à comprendre quels programmes de formation peuvent être développés.

Utilisez-vous le retour sur investissement pour justifier et financer vos programmes de formation ? Partagez vos histoires.