Questions clés à poser avant d'engager une agence marketing manufacturière

Beaucoup de temps, d'efforts et d'énergie vont dans l'exploitation d'une entreprise manufacturière. De nombreux propriétaires d'entreprise ont l'impression de ne pas avoir d'énergie restante pour marketer leur business. Cependant, si vous voulez booster les ventes manufacturières et faire croître votre entreprise, vous avez besoin d'un engagement envers le marketing.

S'associer à une agence marketing peut soulager une partie de la pression sur vos épaules, vous permettant de vous concentrer sur la gestion de votre business pendant qu'ils gèrent des choses comme l'établissement ou le renforcement de votre présence en ligne en utilisant des tactiques comme le marketing de contenu, l'email marketing, le SEO et les réseaux sociaux.

Bien sûr, il y a beaucoup d'entreprises marketing qui sont impatientes de vous offrir leurs services — et encore plus impatientes de prendre votre argent. Comment pouvez-vous donc affiner vos choix et sélectionner l'agence marketing qui convient à votre entreprise manufacturière ? Cela aide de poser les bonnes questions.

Questions à poser avant de signer un contrat

Ai-je vraiment besoin de travailler avec une agence marketing manufacturière ?

Avant de commencer à appeler différentes agences et leur poser des questions, abordons la question que vous vous posez probablement : Devriez-vous engager une agence marketing du tout ?

Eh bien, cela dépend.

Si le bouche-à-oreille et les appels à froid suffisent pour vous en sortir, et que vous êtes satisfait des résultats qu'ils livrent, alors vous n'avez peut-être pas besoin de travailler avec une agence. Cependant, si vous voulez croître, ou si vos efforts actuels vous maintiennent tout juste à flot, investir dans le marketing peut vous aider à générer plus de leads et gagner de nouveaux contrats.

Pour vous aider à déterminer si votre entreprise a besoin d'une agence de marketing industriel, nous avons mis au point un quiz sous forme de diagramme de flux ici.

Quelle expérience avez-vous working avec des entreprises manufacturières ?

De nombreuses agences de marketing digital peuvent aider une entreprise à vendre plus de produits de consommation, comme des chaussures, en ligne. Mais vous ne vendez pas des chaussures, n'est-ce pas ?

Très peu d'agences ont de l'expérience dans le secteur industriel et avec les produits et services spécifiques que vous offrez — cette expérience compte vraiment. Le marketing industriel est une discipline très distincte et unique, pilotée par de longs cycles d'achat et une audience très particulière d'acheteurs B2B et d'ingénieurs.

Par conséquent, avant de sélectionner une agence marketing manufacturière, assurez-vous de demander avec quelles entreprises industrielles elles ont travaillé — spécifiquement celles de votre marché. Déterminez aussi comment elles aident leurs clients à s'aligner avec le cycle d'achat industriel et apprenez à connaître leur approche du ciblage par persona.

Pouvez-vous me montrer votre travail passé avec d'autres fabricants ?

Quand les acheteurs cherchent des fournisseurs comme vous, le facteur le plus critique dans leur décision est votre performance passée. Quand vous cherchez une agence marketing manufacturière, la performance passée devrait être primordiale également.

Demandez des exemples de travaux précédents — eBooks, articles de blog, sites web, publicité PPC, et campagnes complètes. Assurez-vous que le travail qu'ils peuvent fournir reflétera positivement et fidèlement sur votre business.

Peut-être encore plus important que le travail lui-même sont les résultats qu'il a produits. Découvrez quel type de résultats — meilleurs classements, trafic accru, plus de leads, revenus plus élevés — l'agence a pu livrer à ses clients par le passé. Demandez-leur s'ils ont une liste de clients satisfaits qui peuvent parler de la qualité de leur travail et de son impact. Les témoignages et avis clients sont importants pour vous donner une validation si vous souhaitez vraiment vous associer à l'agence marketing et les résultats auxquels vous pouvez vous attendre.

Avez-vous des ingénieurs industriels dans votre équipe ?

Pour de nombreuses entreprises industrielles — qu'elles soient fabricants sur mesure, fabricants de produits, fabricants de composants, ou entreprises de services — les ingénieurs représentent leur meilleure chance de gagner de nouveaux contrats. Après tout, les ingénieurs sont ceux qui pilotent généralement les événements d'approvisionnement et de sourcing, et leur endorsement peut aller loin vers vous faire gagner un appel d'offres.

Malheureusement, se connecter avec les ingénieurs peut être un défi, et pour de nombreuses agences marketing, c'est un défi qu'elles ne peuvent tout simplement pas surmonter. Les ingénieurs pensent, travaillent et opèrent différemment des autres décideurs — même ceux du monde B2B — et les agences marketing traditionnelles ne savent pas comment s'y identifier.

Qui de mieux pour briser cette barrière et vous aider à vous connecter avec un ingénieur que d'autres ingénieurs ?

Si votre agence marketing se spécialise vraiment dans les entreprises manufacturières, elle aura des ingénieurs industriels travaillant aux côtés de marketers industriels pour aider à créer des stratégies marketing qui résonnent vraiment avec d'autres ingénieurs.

Pouvez-vous me parler de votre processus de livraison ?

Vos acheteurs s'attendent à un processus de livraison fluide, cohérent et sans problème de votre part, et vous devriez exiger rien de moins de votre agence marketing.

L'agence que vous choisissez devrait fournir des suggestions tactiques pour vous aider à atteindre vos objectifs, en décrivant leurs recommandations (à haut niveau) par ordre de priorité et de timing. Ils devraient aussi être capables d'identifier l'élément le plus critique pour le succès et fournir un plan pour l'exécuter.

Simplement dit, avant de signer un contrat, vous devriez savoir à quoi vous attendre de votre agence. Si les choses sont encore floues, ou si l'agence ne fournit pas leurs suggestions en amont, peut-être devriez-vous choisir un autre partenaire.

Comment mesurez-vous les résultats ?

Vous avez probablement entendu la phrase : « Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas le gérer. » Eh bien, si une agence ne peut pas mesurer son impact, vous ne devriez pas la laisser gérer votre marketing industriel.

La capacité à collecter, analyser et agir sur les données est essentielle au succès en marketing. Par conséquent, vous devez comprendre l'approche de chaque partenaire marketing potentiel vis-à-vis des éléments suivants :

• Outils : Découvrez quels outils et logiciels l'agence utilise à travers différents canaux et tactiques marketing digitaux.
• Métriques : Quelles métriques spécifiques surveillent-ils et suivent-ils en continu ? Il y a beaucoup de termes qui sont lancés, alors ne vous perdez pas dans une jungle de jargon — poussez pour des spécificités et assurez-vous de comprendre tout ce qui est discuté.
• Expertise : Les meilleurs outils et métriques sont inutiles sans les bonnes personnes à la barre pour en donner du sens. Apprenez autant que possible sur les personnes qui travailleront sur votre compte, incluant détails comme certifications, credentials et expérience pratique.
• Reporting : Comme pour tout partenariat réussi, la transparence est cruciale. Vous devriez être régulièrement et constamment branché sur vos efforts et résultats marketing, et cette information devrait être transmise de manière claire et digeste. Demandez des exemples de rapports liés aux services qui vous intéressent.

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Questions à poser après avoir établi un partenariat

Où sont les données ?

Les données sont critiques pour soutenir le ROI que votre agence de marketing manufacturier industriel produit pour votre business. Les données sont comment votre partenaire agence tient votre entreprise au courant des changements et résultats. Classements de recherche, trafic web, taux de conversion et autres métriques devraient être surveillés et suivis régulièrement.

Sans vos données marketing, vous n'avez aucune idée de ce pour quoi vous payez vraiment. Votre agence devrait absolument capturer cette information pour tous leurs efforts et être capable de la produire quand on le demande. Si votre agence de marketing manufacturier industriel ne suit pas vos données de campagne régulièrement, demandez-leur de commencer immédiatement.

Mon trafic est-il qualifié ?

Le focus de la plupart des partenariats d'agence marketing manufacturier industriel sera de booster le SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) et augmenter le trafic web. Mais vous devez comprendre que le trafic n'est pas créé égal. Peu importe si vous recevez 50 000 nouveaux hits sur votre site ce mois-ci si aucun d'entre eux n'est acheteur. Sans ventes accrues pour le trafic accru que vous avez payé, l'investissement en vaut-il la peine ?

Lire la suite : Guide étape par étape pour générer du trafic web de qualité

L'objectif de votre agence marketing manufacturier industriel devrait être d'amener de vrais acheteurs industriels actifs en recherche sur le site de votre entreprise. Les données que vous gagnez de la question 1 soutiendront la qualité du trafic produit. Vous voulez aussi vous assurer que vos numéros de reporting n'incluent pas le trafic bot inutile faussant vos données.

Questions à poser quand vous envisagez le renouvellement

Tout cela fonctionne-t-il ?

Alors que les stats marketing de haut niveau peuvent être ce qui vous intéresse le plus, ce qui fait la différence pour votre business ce sont les leads et nouveaux clients. Les agences marketing industrielles ont parfois du mal à montrer une connexion claire entre leurs efforts et les vrais résultats business que vous obtenez (ou non).

Les outils d'intelligence d'opportunité comme Thomas WebTrax travaillent à connecter ces points vitaux. Une intelligence d'opportunité donne à votre business la capacité de suivre, identifier et engager les acheteurs qui sont dans votre marché et de découvrir des leads invisibles que votre ROI marketing pourrait manquer.

Que pouvez-vous faire d'autre pour moi ?

Souvent, les entreprises sélectionnent des services à la carte auprès d'une entreprise de marketing manufacturier industriel. Peut-être voulez-vous un nouveau site web industriel, ou un nouvel eBook ou deux, alors vous allez voir votre partenaire marketing pour ces demandes spécifiques. Votre partenaire est-il content de fournir le minimum que vous demandez, ou cherche-t-il des façons supplémentaires de vous aider à réussir ?

Votre partenaire agence devrait être focalisé sur l'ajout de valeur et capable d'adapter ses services autour de vos besoins changeants. Le PPC (pay per click), le développement vidéo, le retargeting, et plus sont des domaines qui s'appuient sur et améliorent vos efforts marketing actuels pour aider à atteindre vos objectifs.

S'associer avec une agence marketing manufacturière

Alors, êtes-vous un bon candidat pour une agence, ou pouvez-vous utiliser de l'aide pour compléter vos efforts existants avec des tactiques de marketing digital stratégiques ?

Poser ces questions devrait vous aider à cibler l'agence de marketing industriel qui convient à votre entreprise manufacturière ou industrielle.

Assurez-vous de vous associer à une équipe avec un modèle de livraison prouvé et réussi bâti sur une approche consultative, et qui prend le temps de connaître votre entreprise et vos objectifs pour identifier les meilleures tactiques pour les atteindre.

Vous devriez vous attendre à ce que votre agence marketing soit engagée envers la transparence, s'appuyant sur les données pour piloter les décisions et améliorer continuellement vos résultats.

Vous voulez en savoir plus ? Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et assembler un programme de marketing digital qui fonctionne pour vous. Contactez-nous aujourd'hui ou visitez les ressources ci-dessous pour plus d'insights :

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