Critères essentiels pour choisir un partenaire d'ingénierie en automatisme de confiance

Tant que l'entreprise d'automatisme est certifiée pour programmer des logiciels de marque, je peux lui faire confiance pour intégrer mon système d'automatisme. Vrai ?

Pas nécessairement. Vérifier minutieusement un intégrateur en automatisme est aussi important que de recruter un candidat pour un poste interne. Les candidats idéaux doivent être tournés vers l'innovation, connaître les risques de sécurité et être prêts à s'adapter à vos besoins professionnels spécifiques.

Voici les 10 qualifications clés à évaluer lors de l'entretien avec des entreprises d'ingénierie en automatisme. Si vous voulez un intégrateur qui se soucie de la réussite de votre projet autant que vous, ce sont les questions à poser.

1) La portée de votre projet correspond-elle aux domaines d'expertise de l'intégrateur ?

Cette première question s'adresse à vous. Avant de trouver l'intégrateur parfait, vous devez définir clairement la portée de votre projet. Si vous n'avez pas encore tous les détails, ce n'est pas grave. Commencez par esquisser les principaux systèmes concernés et le résultat final visé.

Si vous avez besoin d'aide pour développer la portée, vous pouvez toujours faire appel à un intégrateur comme consultant. Une bonne entreprise d'ingénierie en automatisme peut vous aider à définir le périmètre et vous orienter vers des experts spécialisés si nécessaire.

2) Le candidat est-il prêt à s'adapter à vos systèmes d'automatisme existants ?

Si vous gérez une usine de process (ou un groupe avec plusieurs sites), il est crucial de limiter votre recherche aux entreprises capables de s'adapter à vos méthodes de documentation, votre style de programmation et votre nomenclature. Il est surprenant de voir combien refusent de le faire.

Les intégrateurs qui veulent tout imposer ne fonctionneront pas sur le long terme. Même si leur système proposé est performant isolément, sa valeur est nulle s'il ne s'intègre pas aux vôtres. Cela rend l'adoption, la maintenance et les évolutions futures difficiles. Vous voulez un intégrateur flexible, expérimenté avec divers systèmes.

3) Comment l'intégrateur testera-t-il le système avant la livraison ?

Le candidat doit avoir un processus pour tester l'instrumentation avant de l'intégrer, garantissant l'absence de dysfonctionnement. Demandez-lui comment il se met à votre place : peut-il simuler entièrement votre process avant installation ? Quelle documentation QA fournit-il ?

4) Le candidat formera-t-il votre équipe et assurera-t-il le support après l'intégration ?

Une fois le système testé, installé et intégré, que se passe-t-il ? Beaucoup d'entreprises s'arrêtent là, vous laissant seul ou facturant à l'heure le dépannage « hors spécifications ».

Les meilleures entreprises forment vos opérateurs avant de remettre les commandes. Les nouveaux processus soulèvent inévitablement des questions : vous voulez un intégrateur qui reste à vos côtés jusqu'à votre autonomie totale.

Pour distinguer les deux types, demandez des références. Appelez-les et interrogez-les spécifiquement sur le démarrage, la mise en service et le support post-installation. Tout s'est-il bien passé ? Sinon, l'intégrateur était-il réactif et abordable ? Dites adieu à quiconque ne soutient pas votre projet après l'installation.

5) Quelle est la politique du candidat pour le choix des fournisseurs ?

Méfiez-vous des intégrateurs liés par des accords exclusifs avec certains fournisseurs. Aucun fabricant ne peut répondre à tous les besoins de l'automatisme industriel. Différents projets exigent différentes solutions.

Ces accords sont présentés comme des économies, mais ils arrangent surtout l'intégrateur. Ces entreprises tentent souvent de forcer une solution inadaptée. Vous voulez des équipements compatibles avec vos marques et plateformes existantes, répondant à vos spécifications sans bricolage. Choisissez un partenaire prêt à comparer les offres et à dépenser votre argent comme le sien.

6) Le candidat peut-il intégrer votre système de manière sécurisée au réseau de l'usine ?

Cela vous permet de gérer vos données plus efficacement. En connectant vos automates au réseau d'usine, vous pouvez suivre les données de process à distance, surveiller les niveaux de matières premières et programmer leur réapprovisionnement automatique.

Pour cela, ciblez des intégrateurs compétents en IT. N'engagez que ceux qui intègrent les contraintes et conformités IT dès la conception, la programmation et l'installation. Cela évite des mises à jour coûteuses ultérieures.

7) Le candidat connaît-il des applications concrètes de l'IIoT (Internet Industriel des Objets) ou est-ce juste un mot à la mode ?

Les capteurs intelligents qui génèrent et rapportent leurs propres données, couplés au « big data » dans le cloud, permettent d'analyser l'ensemble du process comme jamais auparavant.

Avant l'IIoT, conserver ces données au-delà de quelques années était trop coûteux (espace limité = suppression des anciennes données). Aujourd'hui, le stockage cloud à centaines de téraoctets rend la collecte massive et la conservation permanente abordables, permettant le suivi des tendances historiques.

L'accès sécurisé à Internet est la clé pour libérer ce potentiel. Demandez à l'intégrateur comment il garantit cette sécurité sans ouvrir de faille pour le vol de secrets, la sabotage ou l'arrêt de production. L'IIoT est souvent un buzzword, mais l'intégrateur doit proposer des pistes pratiques pour en exploiter la puissance sans refaire toute l'usine.

8) L'intégrateur a-t-il une expérience spécifique de votre industrie ?

C'est simple : l'intégrateur a-t-il la personne qu'il faut dans son équipe ? Demandez le CV du chef de projet. En fait, demandez les CV de toute l'équipe ! Si vous automatisez un process chimique industriel, vous voulez une expertise sectorielle solide. Exemples de projets, photos, détails des réalisations doivent être fournis aisément par des équipes expérimentées. N'hésitez pas à demander.

9) Le devis proposé offre-t-il un prix complet ?

Êtes-vous certain que le prix inclut tout ce dont votre système a besoin ? Le candidat pose-t-il les bonnes questions pour comprendre pleinement votre périmètre, ou se contente-t-il de chiffrer ce que vous avez demandé, sachant qu'il manque des détails ?

Exigez une proposition couvrant tout le périmètre, avec une section précisant ce qui n'est pas inclus. Le niveau de détail du devis reflète généralement l'attention au détail de leurs concepteurs, programmeurs, électriciens et artisans.

10) Quand les entreprises d'ingénierie en automatisme doivent-elles s'impliquer ?

« Maintenant » est la seule réponse acceptable. Un intégrateur qui se soucie vraiment de fournir une solution optimale voudra s'associer à vous dès que possible.

En s'impliquant dès la phase de conception de l'automatisme et des commandes, l'intégrateur peut vous guider et garantir une intégration et un démarrage réussis. Un intégrateur cherchant un partenariat vise le gagnant-gagnant.

Prêt à évaluer les candidats ? Contactez EPIC Systems et mettez nos 30+ ans d'expertise à l'épreuve. Appelez-nous au 314-714-1580.