Comment choisir un projet pour l'automatisation

L'automatisation robotique est de plus en plus populaire dans tous les secteurs, avec environ 64 % des organisations qui ont commencé à intégrer la RPA en 2017. De nombreux entrepreneurs qui possèdent des entreprises, grandes et petites, cherchent à tirer parti des avantages de la technologie automatisée, mais ne savent pas où aller. commencer.

L'intégration de l'automatisation robotique dans votre entreprise est un avantage essentiel pour garder une longueur d'avance sur la concurrence, mais tous les processus ne sont pas de bons candidats à l'automatisation. Comment les entreprises peuvent-elles décider quels processus sont les bons à automatiser ? Et comment les chefs d'entreprise peuvent-ils assurer une intégration réussie et un ROI (retour sur investissement) sain ?

La clé d'une intégration robotique réussie réside dans le choix du bon partenaire et des bons processus à automatiser.

Quels processus peuvent être automatisés ?

Le McKinsey Institute rapporte que si moins de 5 % des emplois actuels peuvent être entièrement automatisés, environ 60 % des emplois comportent une partie du travail quotidien ou des tâches qui pourraient être automatisées. Ce niveau d'automatisation entraînerait d'importantes économies de main-d'œuvre et permettrait aux employés de se concentrer sur un travail précieux et de haut niveau qui a un impact sur le résultat net. Les experts encouragent les industries à encadrer l'automatisation précisément de cette manière. Non pas en remplacement du travail humain, mais en tant que compagnon de la main-d'œuvre qui pourrait considérablement améliorer l'efficacité.

Quels types de processus sont les mieux adaptés à l'automatisation ? Harvard Business Review conseille aux entrepreneurs de tous les secteurs de se concentrer sur les types de travail suivants pour obtenir le meilleur retour sur investissement.

• Travail répétitif
• Processus indépendants
• Tâches physiques

Si le travail quotidien correspond à la description ci-dessus, une évaluation plus approfondie des tâches ou des séries de tâches en question est justifiée. En vous posant ces questions, vous pourrez vous concentrer sur les processus les mieux adaptés à l'intégration technologique automatisée.

• Répétitive :la tâche ou le travail se produit-il en grand nombre ?
• Simple :peut être facilement modélisé par une seule personne ?
• Cohérent :nécessite-t-il des exceptions ou des modifications fréquentes du système ?
• Prévisible :respecte-t-il un ensemble de règles clairement définies ?
• Contrôlable :peut-il fournir des données facilement contrôlables ?
• Risque faible :Vos opérations reposent-elles uniquement sur le résultat de ce travail ?

Bien qu'il y ait des avantages à tenter d'automatiser des tâches plus complexes qui pourraient fournir des gains d'efficacité, ces directives sont un bon point de départ pour identifier votre premier projet d'automatisation des processus robotiques.

Quels processus offrent le meilleur retour sur investissement avec une technologie automatisée ?

Ce n'est pas parce que vous pouvez utiliser une technologie automatisée que vous devriez le faire. Il y a des compromis, et la clé d'un projet réussi est de savoir comment déterminer quels processus en valent la peine. Le retour sur investissement ou le retour sur investissement est une considération importante lorsque vous évaluez les avantages et les coûts de l'automatisation.

Pour en savoir plus sur le calcul du coût de l'automatisation, vous pouvez consulter notre guide ci-dessous.

Comment justifier le coût de l'automatisation pour votre entreprise

En plus du retour sur investissement, il existe d'autres paramètres critiques à prendre en compte qui donnent un aperçu du potentiel de l'intégration robotique pour votre entreprise. L'un d'eux s'appelle la « règle des cinq » de Forrester. La règle de cinq maintient que lors du choix d'un processus à automatiser, les tâches ou séries de tâches doivent impliquer moins de cinq décisions, cinq applications et moins de 500 clics pour assurer une intégration réussie.

Il est également important de se rappeler que l'automatisation robotique n'est pas destinée à remplacer les humains, mais à soutenir la main-d'œuvre existante et à fournir des économies de main-d'œuvre qui vous permettent de rester en avance sur la concurrence. Vous et vos employés humains êtes toujours responsables en dernier ressort du rendement des robots que vous utilisez, et ils nécessiteront toujours de l'attention, de la maintenance et une amélioration constante.

Questions à se poser avant de choisir un projet d'automatisation robotique

Avant de décider quel processus aborder avec la technologie automatisée, posez-vous les questions suivantes. Ces considérations doivent préciser que vous avez choisi la bonne tâche ou la bonne série de tâches qui se traduira par une intégration robotique réussie.

Dans quelle mesure vos employés participent-ils à ce travail ?

Il est essentiel de déterminer les tâches chronophages mais finalement transactionnelles. Par exemple, la saisie manuelle des informations client ou le transfert de marchandises d'un endroit à un autre sont des tâches manuelles répétitives que vos employés passent du temps à faire pour servir les clients. L'automatisation de ces processus permet aux employés qui disposent de plus de bande passante d'interagir directement avec les clients et d'améliorer l'expérience client.

Quel est le degré de complexité de la tâche ou de la série de tâches que vous envisagez d'automatiser ?

La complexité est un facteur du nombre d'applications, de la fréquence des interactions et du nombre d'étapes que vous devez suivre pour exécuter une tâche. Alors que le potentiel de l'automatisation pour gérer une tâche plus complexe fournira une plus grande efficacité et un retour sur investissement plus rapide, il existe également un risque d'échec de l'intégration. Par conséquent, il est essentiel de sélectionner avec soin le processus à automatiser et de trouver un intégrateur robotique qui possède l'expertise pertinente de l'industrie pour vous aider.

À quelle fréquence la tâche ou la série de tâches est-elle effectuée ?

Pour fournir l'impact le plus significatif, l'automatisation robotique se concentre sur des tâches répétables qui se trouvent dans des systèmes ou des processus qui restent pour la plupart cohérents. Une fois que vous avez déterminé ces tâches et intégré la technologie automatisée, vous constaterez rapidement une productivité accrue, car les robots n'ont pas besoin de pauses ou n'ont pas besoin de rentrer chez eux le soir. Outre la maintenance de routine et les mises à jour logicielles, les robots ont un rendement de main-d'œuvre pour des tâches subalternes que les humains ne peuvent égaler.

Ce processus est-il stable et peut-il être standardisé ?

Si le processus ne peut pas être clairement articulé par un ensemble de règles ou modélisé par une seule personne, ce n'est probablement pas un bon candidat pour l'automatisation. Au-delà de la cohérence potentielle de la tâche, elle doit également s'inscrire dans des systèmes ou des processus qui ne subissent pas de changements fréquents. Par exemple, l'un des défis de l'automatisation des industries du secteur de la vente au détail est l'incohérence inhérente des problèmes de service client et la complexité des variables qui interviennent dans les décisions de gestion. Les robots peuvent certainement gérer les caisses, mais ils ne sont probablement pas prêts à gérer les retours et l'interaction en face à face avec les clients dans les espaces de vente au détail.

Est-ce un processus qui peut être externalisé ?

Certaines industries ont des réglementations qui ne se prêtent pas à être gérées par des fournisseurs tiers, mais c'est là que l'automatisation robotique peut être un partenaire efficace. S'attaquer à ces problèmes grâce à une technologie automatisée en interne peut permettre un meilleur contrôle de la qualité et une meilleure surveillance en termes de conformité. Parce que la technologie automatisée collecte également plus de données, elle peut devenir un atout en cas d'audit par un organisme de réglementation.

La technologie automatisée de précision peut aider

Besoin d'aide pour identifier le bon processus à traiter avec une technologie automatisée ? Discutez avec PrecisionAutomated Technology, Inc. au 801-296-1000 ou contactez Jim Wendler ou Ryan Parkpour voir comment nous pouvons vous aider.

Notre objectif est de vraiment comprendre votre industrie et de nous engager à vous aider à relever les défis de l'intégration de l'automatisation dans votre flux de travail. Nous nous efforçons d'aider les entreprises à choisir des tâches qui maximisent l'efficacité afin que votre entreprise puisse profiter des avantages d'une productivité accrue. Nous nous engageons à devenir non seulement votre intégrateur robotique, mais votre partenaire dans l'intégration de l'automatisation.