Fabrication :ce qu'il faut pour conduire un changement transformationnel

La tendance à la transformation numérique provoque un changement sismique dans tous les secteurs, où les technologies émergentes, telles que la blockchain, l'automatisation, l'augmentation...

La tendance à la transformation numérique provoque un changement radical dans tous les secteurs, où les technologies émergentes, telles que la blockchain, l'automatisation, la réalité augmentée et l'IoT/M2M, transforment la façon dont les produits sont fabriqués et les services sont fournis. Pour le secteur manufacturier, la robotique et l'automatisation sont au cœur de l'usine depuis des décennies, mais le véritable avantage concurrentiel viendra de ceux qui sont capables d'utiliser une technologie innovante pour optimiser tous les aspects de l'entreprise, des opérations à la productivité des employés et l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.

Les fabricants n'ont pas peur du changement. La servitisation est au cœur du secteur et les fabricants développent continuellement de nouvelles capacités pour fournir des services et des solutions qui soutiennent leur offre de produits. À ce stade, une récente enquête sur les changements numériques commandée par l'IFS a révélé que 68 % des personnes interrogées affirment que la servitisation est soit « bien établie et rapporte déjà des dividendes », soit qu'elle est « en cours et reçoit l'attention et le soutien appropriés de la direction ». De plus, près des quatre cinquièmes (79 %) affirment que la servitisation donne un avantage concurrentiel ou maintient leur entreprise au niveau des concurrents. Il n'est donc pas surprenant que les fabricants se préparent à la transformation numérique.

Parmi les personnes interrogées, 80 % considèrent leur entreprise comme « activée », « améliorée » ou « optimisée » pour tirer parti des technologies numériques. Il existe un consensus sur le fait que DT est une priorité commerciale à court terme et les conseils d'administration des entreprises mettent leur argent là où ils le disent, 89 % des répondants indiquant que leur entreprise dispose d'un financement "avantageux" ou "adéquat" pour les projets numériques. L'enquête a révélé que plus d'un quart (27 %) des entreprises déclarent que la transformation numérique "les rend plus compétitives", ce qui leur donne un avantage différenciateur vital, tandis que 29 % considèrent que le principal avantage est "l'accélération de l'innovation".

Bien que cela soit frappant, cela suggère que les entreprises - pas seulement dans le secteur manufacturier, mais aussi dans les secteurs du pétrole et de l'énergie, de l'aviation, de la construction et de la sous-traitance, et de la prestation de services - n'ont pas encore pleinement saisi le plein potentiel de la transformation numérique.

L'innovation peut faire ou défaire une entreprise et étude après étude démontre qu'il s'agit d'une priorité de niveau C. Alors pourquoi ne semble-t-il pas être un moteur de la transformation numérique ? Compte tenu des investissements technologiques, cela pourrait signifier que la majorité des fonds sont investis dans l'amélioration de l'efficacité des processus internes et ne permettent donc pas l'innovation. Si "l'amélioration de l'efficacité interne" est la principale raison d'explorer la DT, cela peut être à courte vue, car elle ne parvient pas à exploiter les avantages stratégiques et rend plus difficile la compréhension et l'engagement du personnel.

L'engagement et le perfectionnement des employés sont essentiels à la transformation numérique. L'enquête révèle que 42 % des personnes interrogées considèrent "l'aversion au changement" comme le principal obstacle. Les fabricants doivent donc examiner attentivement comment ils positionnent l'IoT et d'autres technologies perturbatrices, et expliquer pourquoi ils les adoptent et quels avantages ils apporteront, transformant ainsi le personnel de "dataphobes" en fans de données.

Les changements technologiques les plus réussis sont adoptés de bas en haut, ainsi que de haut en bas - ils sont pilotés par les gens. L'adhésion du personnel est essentielle à la mission. Les opportunités de croissance et d'amélioration pour tous doivent être communiquées clairement et ouvertement. Imaginez qu'un ingénieur de service entende que la maintenance prédictive doit être déployée. "Cela va me mettre au chômage" serait une réaction courante, même si un questionnement plus approfondi leur révélait qu'ils avaient besoin d'une nouvelle inspiration et de nouvelles méthodes de travail et qu'ils étaient ouverts à de nouvelles opportunités.

La transformation numérique, comme de nombreux autres grands projets de changement, consiste à gagner le cœur et l'esprit des personnes qui vont réellement saisir les données ou utiliser le système sur le terrain. Il doit être géré à taille humaine. Nous comprenons tous qu'aucune épargne à court terme ne rendra nos emplois ou nos entreprises plus sûrs si l'entreprise ne reste pas compétitive à long terme. Il est essentiel de positionner le changement numérique comme une décision stratégique plutôt que tactique.

La recherche IFS, qui a interrogé 750 organisations dans le monde, a révélé qu'un tiers des entreprises n'étaient toujours pas préparées à faire face au déficit de compétences numériques. Les entreprises intelligentes repèrent déjà des candidats potentiels pour les données, comme notre ingénieur de service ci-dessus, qui ont l'appétit et les compétences nécessaires pour élargir leur rôle. Comment les entreprises peuvent-elles combler le déficit de compétences de manière abordable, durable et créative ?

• Considérez comment votre structure organisationnelle doit être développée pour favoriser le développement numérique. Pour les grandes entreprises, il est possible de créer de nouveaux départements dédiés aux initiatives numériques en hébergeant des compétences analytiques et en les développant en interne ;
• Réaliser un inventaire des compétences numériques :il existe un besoin important de formation du personnel à la gestion et à l'analyse des données. Cela doit être respecté pour que les entreprises réussissent avec des initiatives numériques. Établissez quelle technologie dans votre entreprise est essentielle pour le développement. Dans le cadre de cet inventaire numérique, commencez à sélectionner les membres du personnel qui ont la volonté d'améliorer leurs compétences ;
• Développer correctement les compétences est primordial. Les équipes RH doivent identifier quels rôles doivent être transformés et où de nouveaux talents sont nécessaires. Faire appel à des formateurs externes pour offrir de nouvelles perspectives ;
• Travailler avec les universités locales, à la fois pour attirer les talents et pour inciter les écoles à concentrer leurs programmes d'enseignement dans les domaines appropriés. Les programmes de placement offrent aux étudiants de premier cycle une expérience de programmation réelle, développant l'entreprise et l'étudiant. Les programmes d'apprentissage permettent de découvrir les talents locaux et de leur offrir un soutien et un lieu d'épanouissement.

Il y a trois éléments pour réussir la transformation numérique :la technologie, l'investissement et les personnes. L'aspect technologique est souvent maîtrisé avec le plus de succès, car il est piloté par des experts en technologie avec des domaines de responsabilité clairement dédiés. La principale question est de savoir si vous vous concentrez sur la bonne technologie pour conduire la transformation au bon moment. Voulez-vous être le pionnier en prenant des risques ou pouvez-vous vous permettre de rester immobile et de prendre le train en marche lorsque la technologie est plus mature ?

Concernant les investissements, les industriels ont tendance à penser qu'ils investissent suffisamment dans la transformation digitale, mais se concentrent-ils sur les bons domaines ? Les résultats indiquent que l'accent est fortement mis sur l'efficacité des processus, il pourrait donc être nécessaire d'orienter l'attention vers des investissements plus axés sur l'innovation.

Enfin, les personnes sont le facteur le plus souvent oublié dans le processus de transformation numérique. C'est important du point de vue des talents et des communications. Si plus de 40 % des entreprises considèrent « l'aversion au changement » comme le principal obstacle à l'adoption de la transformation numérique, la communication avec les employés est de la plus haute importance pour s'assurer que votre personnel connaît l'objectif du changement et comment il est affecté.

Il est donc grand temps de se demander :sur quoi devez-vous vous concentrer pour renforcer ces éléments et réussir votre transformation numérique ?

Antony Bourne est vice-président de Global Industry Solutions chez IFS.