MarkMonitor aide Nissan à stopper la contrefaçon, protégeant la sécurité et les revenus

L'industrie automobile mondiale souffre considérablement des contrefacteurs. Selon Frost & Sullivan, l'industrie automobile mondiale perd près de 45 milliards de dollars annuellement à cause des produits contrefaits. Avec la sécurité des clients comme objectif numéro un pour l'industrie automobile, c'est une préoccupation majeure.

Pour une entreprise comme Nissan, cela présente une multitude d'autres problèmes, la confusion de marque étant l'un d'eux. Certains vendeurs de pièces de rechange les ont mal représentées sur les marchés en ligne et sur des sites web frauduleux comme des pièces OEM authentiques, et de nombreuses annonces et sites contenaient également des déclarations de garantie invalides. Les pièces contrefaites posaient aussi un risque majeur de responsabilité produit ; ces pièces ressemblent aux pièces authentiques Nissan et peuvent être facilement installées dans une voiture, avec le potentiel de causer de graves dommages en cas de défaillance. Le coût final des pièces contrefaites peut souvent dépasser de nombreuses fois toute économie sur le prix de la pièce OEM.

Pour aider à combattre ces problèmes, Nissan s'est inscrit à un programme pilote consécutif avec MarkMonitor en septembre 2013 et a officiellement lancé un partenariat de protection de marque en ligne avec l'entreprise en mars 2014. Ce travail a impliqué l'équipe MarkMonitor devenant consultant et partenaire de Nissan, et les a aidés à s'associer avec d'autres fabricants de l'industrie automobile. Cela les a également soutenus pour organiser une série d'appels de fabrication automobile afin que les entreprises puissent parler d'une seule voix sur la menace que les consommateurs subissent des pièces contrefaites qui mettent les conducteurs et leurs familles en danger.

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En travaillant avec MarkMonitor, l'équipe Nissan hautement engagée a accompli plusieurs objectifs majeurs : augmenter la sécurité des clients, réduire l'abus de domaine pour les marques Nissan et Infiniti, identifier et traiter l'abus de marque dans le contenu des sites web, démonétiser les sites pay-per-click, réduire la confusion de marque, et réduire significativement les annonces contrefaites sur plusieurs plateformes de marché mondialement.

En termes de chiffres, la stratégie de protection de marque de Nissan assistée par MarkMonitor a aidé à retirer avec succès plus de 31 700 produits Nissan contrefaits, et à faire appliquer plus de 125 000 annonces de marché qui avaient une valeur annoncée totale de plus de 283 millions de dollars. Nissan a également pu mener des activités d'application réussies sur les marchés asiatiques avec l'aide de l'équipe MarkMonitor basée à Shanghai, tout en utilisant les relations et contacts MarkMonitor pour la précision et l'efficacité.

Nissan a toujours été une cible lucrative pour les pirates de marque en raison de sa forte position sur le marché et de son leadership de marque, mais son travail avec MarkMonitor signifie qu'il peut maintenant détecter la vente de produits Nissan contrefaits en ligne et ensuite éduquer les revendeurs sur les dangers potentiels de l'utilisation de ces pièces contrefaites. « Nous avons décidé de traiter ce que nous voyions sur les marchés. En quelques semaines, nous retirions des articles contrefaits ainsi qu'éduquions des vendeurs qui n'avaient aucune idée qu'ils enfreignaient la loi », a déclaré Andy Forsythe, membre de l'équipe de protection de marque de Nissan.

En plus de tout cela, et en résultat direct du travail de Nissan avec MarkMonitor, les sites pay-per-click qui ont « Nissan » dans le nom de domaine sont interdits de contenir des liens sponsorisés. Les efforts collaboratifs de MarkMonitor ont aidé à combattre agressivement la contrefaçon en ligne, et à démontrer le ROI de l'utilisation de ces solutions pour protéger la marque Nissan.

Par Chrissie Jamieson, VP Marketing, MarkMonitor, une marque de Clarivate Analytics