Tech Mahindra pionnier de l'usine du futur avec IoT, Blockchain, IA

Debasis Bisoi, Head of Aerospace and Defence Manufacturing chez Tech Mahindra, sur IoT, Blockchain, IA et l'Usine du Futur.

Qui connaît l'Inde ne peut ignorer Mahindra. Logo sur bus, camions, motos, véhicules commerciaux, SUV, voitures, triporteurs (électriques depuis 2018). Mahindra = grande dynastie industrielle indienne, marque globale aujourd'hui, usines Corée du Sud, Afrique du Sud, US, Australie, Chine, forte présence défense/énergie. Président Anand Mahindra = petit-fils JC Mahindra, un des trois fondateurs de Mahindra & Mahindra (négoce acier, 1945).

Anand Mahindra aussi fondateur de Tech Mahindra. Entrée précoce 1983 dans naissant marché électronique industriel, démarré en JV avec British Telecom, rachat partenaire, croissance organique + acquisitions, présence dans tous marchés industriels mondiaux principaux. Tech Mahindra = non-US company la mieux classée Forbes Global Digital 100, 131 500+ pros dans 90 pays, clients incluant Fortune 500, liste globale 190+ entreprises.

Comme attendu d'une filiale d'un groupe ancré dans le véhicule, fabrication = un des plus gros verticaux Tech Mahindra. Business focalisé sur 3 tendances clés 21e siècle : explosion dispositifs intelligents + collaboration humain/robot croissante ; exploiter puissance nouvelles techs pour demande croissante personnalisation de masse ; affronter croissance exponentielle consommation contenu — data pilotant convergence IT/OT rapide.

Fabricants globaux connaissent ces tendances, mais les mettre au service business/clients reste défi énorme. Les « 4 gros paris » Tech Mahindra : usines & SCM, produits intelligents, aftermarket fiable (intégration garantie terrain avec design produit et qualité production), mobilité & expérience — auront effets transformationnels max sur business clients. Entreprises qui créeront le futur sont celles prêtes à parier sur techs disruptives créant nouvelles opportunités. Collabore avec acteurs tech disruptive new-age, startups, academia global, les réunit avec académiques et clients au forum annuel TechmNxt.i.

À la tête de ces initiatives depuis 2012 depuis HQ Bengaluru : VP Debasis Bisoi. Passion : développer/livrer solutions digital manufacturing et initiatives stratégiques IoT, « usine du futur », focus aérospatial, défense, process manufacturing. « Je définis directions clés ces sous-verticaux, plans stratégiques, zones focus, améliore offres solutions, corrections mid-term, améliore win ratios, développe équipes. Travaille aussi beaucoup sur M&A et thought leadership clients manufacturing. » Son équipe a co-écrit 180+ brevets/déclarations pour ces clients, adressant disruptions digitales et « pain points » avec backing centres excellence Mahindra et partenaires stratégiques.

Bisoi souligne contribution unité pour clients haute visibilité. « Bon exemple : notre Aircraft Health Monitoring System (AHMS). Solution utilisant data temps réel via capteurs intégrés pièces avion pour fiabilité/sécurité accrues. » Adopté par fabricant avion canadien, exploitant cloud computing, capteurs, IoT, big data pour analytics poussés santé avion. Unité collecte data opérations/performance avion de chaque système pendant vol : avionique, commandes vol, fly-by-wire, train atterrissage, freinage, contrôle environnement, inverseurs poussée, moteurs, systèmes électriques, APU, etc. Au sol, AHMS analyse data transmise pour supporter décisions opérationnelles variées.

Cas où Tech Mahindra a ingénieré solution système. Tout aussi efficace domaine processus business. Autre client : grand constructeur auto suédois, problème support dealers global et gestion accès — 40k requêtes & 20k appels/mois. En orientant client vers automatisation avancée via chatbots et scores SDI (strength deployment inventory) améliorés, équipe a amélioré first-call resolution (FCR) 74% → 91%, introduit automatisation réduisant turnaround requêtes 75%. Volumen requêtes mensuel -3 500.

Monde process manufacturing : équipe partenaire plus grand fabricant chimique global dans parcours organisation CIO monolithique → business centré produit, aussi partenaire intégration clé acquisitions. « Focus actuels manufacturing : automatisation et échange data pour faciliter Factory of Future (FoF) Tech Mahindra, usine intelligente avec systèmes cyber-physiques, IoT, cloud computing, cognitive computing comme core enablers. Solution permet clients adopter ces techs et surmonter problème traditionnel visibilité across usine et entreprise. »

FoF au cœur : automatisation/robotique, qualité débit, utilisation supérieure, lignes fabrication flexibles, time-to-market réduit, visibilité accrue across applications entreprise (MES, SCM, ERP). Aussi : nouvelles techs digitales et alignement fluide avec capital humain & change management, atteinte target state désiré.

« FoF = impact environnemental positif : déchets et empreinte carbone réduits. Digital Fabric permet intégration horizontale across développement produit et value chain, intégration verticale across manufacturing. Assure vraie extended digital enterprise. »

Comme client majeur, usines véhicules Mahindra Group bénéficient aussi partenariat Tech Mahindra. « Engagement très actif avec Mahindra & Mahindra dans son parcours transformation digitale. Identifions zones solutions clés initiatives FoF, travaillons jointly PoCs (proofs-of-concept) et scale-up. » Tech Mahindra a implémenté solutions Industry 4.0 bout-en-bout usine Chakan près Pune, une des plus grandes/automatisées usines auto Inde, incluant PoCs, SCADAs, historians, simulations, outils IT (MES, PLM, ERP) intégrés aux systèmes shop floor.

Transformation digitale = champ de mines pour entreprises grandes/petites, Bisoi conclut. « Tech Mahindra observe que seulement 30% des pilotes atteignent scale across organisation : entreprises ratent valeur de 70% de leurs pilotes. Deux étapes pour sortir du « Pilot Purgatory » : 1) « digital foundry model » — phase idéation, identifier use cases créant valeur, construire PoCs/MVP pour bons RoI, puis construire solution agile alignée produit. 2) Upgrader infrastructure réseau usine. Architecture réseau future-proof, scalable, durable pour gérer explosion data nouvelles disruptions digitales. »

Actuellement, comme reste équipe globalement et tous en Inde capables, Bisoi travaille de chez lui. Systèmes comms digitales de pointe & outils dev à commande, travail pros IT moins perturbé que ceux avec travail indispensable communauté. Impact pandémie sur usines manufacturing groupe géré avec compassion indienne exemplaire, agilité et capacité fabrication flexible. Anand Mahindra a vite repurpé grandes sections R&D et capacité production pour développer, produire masse, distribuer équipements protection individuelle (EPI) faible coût, gel hydroalcoolique marque puissante, même respirateur nouveau design, tous ciblés besoins peuple Inde. Ventilateur indigène développé mars, vendu < 7 500 roupies (< 100 $), gel < 400 roupies/litre (~5 $).

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