Débloquer le succès métier avec un écosystème de partenaires d'automatisation

En Chine seule, les « activités techniquement automatisables » représentaient l'équivalent de 3,6 billions de dollars en salaires, selon le McKinsey Global Institute. Pas étonnant que tant d'entreprises dans le monde mettent en œuvre et mettent à l'échelle l'automatisation.

Pour aider les entreprises avec ces objectifs, les fournisseurs d'automatisation construisent des relations avec des réseaux de partenaires pour former des écosystèmes de partenaires qui peuvent aider les fournisseurs à répondre à la demande.

Les partenaires jouent un rôle vital en guidant les clients tout au long de leurs parcours d'automatisation. Avec des partenaires, les entreprises peuvent tirer parti de la croissance de la demande en automatisation, intégrer l'automatisation dans leurs entreprises, et mettre à l'échelle l'automatisation pour qu'elle atteigne son potentiel de transformation de l'entreprise.

Les entreprises opèrent dans des zones géographiques et des industries spécialisées qui créent des complexités uniques. Souvent, il est difficile de transposer des stratégies d'une zone ou industrie à une autre, rendant difficile de s'appuyer uniquement sur les meilleures pratiques. La mise à l'échelle devient alors une lutte.

Les entreprises peuvent combler le fossé en travaillant avec un partenaire qui rendra la fully automated enterprise™ une réalité pratique. Cette réalité devient encore plus pratique si ce partenaire fait partie d'un fort écosystème de partenaires.

Un écosystème de partenaires transforme une relation avec un partenaire en une relation avec beaucoup d'autres. Un écosystème donne aux entreprises accès à une gamme complète de partenaires avec des compétences, outils et expertises qui permettent aux entreprises de mettre à l'échelle l'automatisation.

Tous les écosystèmes de partenaires ne se valent pas, cependant, et c'est ce que cet article va explorer.

Qu'est-ce qu'un écosystème de partenaires ?

Un écosystème de partenaires est un groupe de partenaires qu'un vendeur habilite.

Les vendeurs construisent des solutions complémentaires avec des partenaires, ainsi que des marchés et vendent avec des partenaires pour répondre à la demande unique des clients autour d'une technologie commune. Dans le cas de l'écosystème de partenaires UiPath, cette demande est autour de l'automatisation.

Les partenaires sont les experts qui entourent et soutiennent un vendeur et délivrent des services distincts, expertises et/ou technologies complémentaires à travers industries, géographies, fonctionnalités et domaines.

Les écosystèmes de partenaires consistent principalement en deux types de partenaires : métier et technologie. Le premier se concentre sur les services et solutions pour aider les clients à développer des plans d'exploitation d'automatisation pour démarrer, mettre à l'échelle, et important, implémenter l'automatisation. Le second se concentre sur la fourniture de technologies complémentaires qui s'intègrent avec la technologie du vendeur pour rendre l'adoption de l'automatisation transparente.

Les partenaires métier aident les clients avec une gamme d'activités et de tâches, notamment :

• Étapes d'implémentation comme le codage, la formation et la communication. Les partenaires aident les organisations à démarrer avec des pilotes d'automatisation et à les développer en programmes complets, y compris la formation des employés de l'organisation.
• Décisions technologiques autour de choses comme le process mining et l'intelligence artificielle (IA). Les partenaires, par définition, ont implémenté l'automatisation bien plus de fois qu'une organisation le faisant pour la première fois. Avec cette expertise, les partenaires peuvent aider une organisation à choisir les fonctionnalités et produits qui lui conviennent.
• Conception de modèle métier comme le développement d'un modèle d'exploitation d'automatisation. L'expérience spécialisée d'un partenaire peut aider une organisation à construire des modèles qui lui permettront de voir les bénéfices de l'automatisation plus tôt.

À travers ces trois activités, l'objectif dominant est d'aider les organisations à répondre aux besoins de leurs clients, actionnaires et employés, tels qu'habilités par la technologie. Les partenaires métier peuvent rencontrer les organisations à n'importe quel stade de leur parcours d'automatisation pour fournir soutien et assistance — de l'implémentation à l'atteinte d'un point de bascule où le business case est réalisé et le modèle de gouvernance livre à l'échelle.

Les partenaires technologiques, d'autre part, fournissent des outils qui complètent les technologies d'automatisation que les clients utilisent déjà ou veulent adopter. Les clients SAP®, par exemple, voudront une intégration transparente avec les technologies et processus qu'ils ont déjà. Les clients SAP ont massivement investi dans leur infrastructure actuelle, et peu importe à quel point un nouvel outil est attrayant, il ne vaudra pas la peine de remplacer leurs systèmes actuels.

Lecture connexe : How SAP® Customers Can Become Fully Automated Enterprises

Ces organisations ne veulent pas acheter de nouvelle infrastructure pour supporter de nouvelles technologies. Elles veulent évoluer et s'adapter, oui, mais elles veulent aussi s'assurer que les investissements qu'elles ont faits dans le passé continuent de porter leurs fruits.

Les organisations sont souvent présentées à de nouvelles technologies via des partenaires technologiques et/ou métier dans un écosystème de partenaires. Oui, les partenaires métier dans l'écosystème peuvent aussi introduire et intégrer de nouvelles technologies pour les organisations, ce qui aide à augmenter la valeur totale pour le client au-delà de la solution du vendeur existant.

Quand vous choisissez un partenaire qui fait partie d'un écosystème de partenaires, vous obtenez accès à une gamme complète d'autres partenaires qui peuvent rendre votre parcours d'automatisation encore plus réussi.

Qu'est-ce qui fait un bon écosystème de partenaires ?

Le bénéfice majeur d'utiliser un écosystème de partenaires est que vous pouvez faire confiance que chaque partenaire au sein de celui-ci est soigneusement vérifié et travaille avec le vendeur que vous avez sélectionné (dans nos exemples ici, le vendeur est une plateforme d'automatisation). Avec un écosystème de partenaires, vous n'êtes pas dans une aventure solo — il y a un chemin déjà tracé pour vous.

Cela ne signifie pas, cependant, que tous les écosystèmes de partenaires sont également efficaces.

Un écosystème de partenaires est soutenu par un fort programme de partenaires qui fournit aux partenaires un accès à la formation, aux meilleures pratiques et aux cas d'usage. Ces ressources fournies par le programme offrent des connaissances techniques et produits expertes et des services aux clients communs. Par exemple, les partenaires UiPath ont un accès permanent à l'UiPath Partner Academy et au Portail Partenaires UiPath.

De nombreuses organisations travaillent avec un partenaire pour le conseil et un autre pour l'implémentation, par exemple un partenaire pour le front-office et un autre pour le back-office.

Dans un fort écosystème de partenaires, le vendeur offre des formations et certifications avancées supplémentaires, permettant aux partenaires de fournir les meilleures solutions possibles aux clients. Il peut y avoir des désignations spécifiques pour les partenaires qui complètent ces certifications et sont vérifiés par le vendeur pour s'assurer que ces partenaires ont les bonnes personnes, processus métier et gouvernance en place.

Par exemple, l'UiPath Services Network (USN) a été lancé pour les partenaires qui prouvent qu'ils sont aussi efficaces que l'équipe UiPath Professional Services.

De plus, un fort écosystème est composé de partenaires qui ont un soutien autour de la feuille de route d'automatisation au sens large via des investissements, du talent et des outils.

Enfin (et important), un fort écosystème consiste en des partenaires qui sont reconnus par des tiers pour leur offre produit et leur présence sur le marché. Le Forrester Wave™: Midsize RPA Services, Q1 2021 a reconnu 12 fournisseurs RPA de taille moyenne, dont neuf sont des partenaires métier UiPath. Ces partenaires UiPath étaient : Accelirate, Agilify Automation, Coforge, Digital Workforce, EXL, Hexaware Technologies, ITC Infotech, NTT Data, Reveal Group, Virtusa Corporation, et Zensar.

L'écosystème de partenariat ouvre un monde d'opportunités d'automatisation

Un écosystème de partenaires est un système où tout le monde bénéficie d'y participer : les clients obtiennent plus d'expertise, les partenaires obtiennent l'accès à des technologies de pointe, et les vendeurs offrent plus de valeur à leurs clients via leurs partenaires.

Un bon partenaire peut rendre vos rêves d'automatisation possibles ; un fort écosystème de partenaires peut vous aider à soutenir votre parcours vers une fully automated enterprise.

Consultez Top 5 Things To Consider When Selecting an Automation Partner ensuite !

Et nous vous invitons à explorer l'écosystème de partenaires UiPath — à la fois les partenaires métier (incluant les partenaires USN) et les partenaires technologiques.

Remerciements spéciaux à Carlo di Colloredo-Mels et Leah Maduri pour leurs contributions à cet article. Colloredo-Mels est Senior Director of Global Partner Marketing chez UiPath. Maduri est Partner Marketing Senior Manager chez UiPath.