Superviseur de maintenance :description du poste, tâches, compétences, salaire

Les superviseurs de maintenance sont une partie essentielle de tout service de maintenance plus important. Le travail qu'ils effectuent permet d'assurer la continuité des activités et de minimiser les maux de tête opérationnels habituels associés à la gestion des opérations de maintenance au jour le jour.

Ci-dessous, nous allons examiner ce que font les superviseurs de maintenance, le type de compétences qu'ils devraient avoir et examinez combien un superviseur de maintenance gagne chaque année.

Qui sont les superviseurs de maintenance ?

Les superviseurs de maintenance servent de lien entre la haute direction et le reste de l'équipe de maintenance en servant de canal principal pour le flux d'informations au sein d'une installation. On s'attend à ce qu'ils organisent, supervisent et dirigent les travailleurs de l'entretien. Bien qu'ils soient membres de l'équipe de maintenance, ce titre d'emploi est considéré comme faisant partie de l'encadrement intermédiaire. Par conséquent, les superviseurs de maintenance occupent généralement un rôle plus managérial que les techniciens de maintenance et les mécaniciens.

Au cours d'une journée de travail typique, vous trouverez des superviseurs de maintenance travaillant principalement avec les techniciens et autres employés de service. Ils doivent diriger et motiver l'équipe et déléguer les tâches en conséquence. Ils peuvent rendre compte à un responsable de la maintenance, un responsable des installations, un directeur de la maintenance ou un autre cadre.

Parce qu'ils fournissent un service essentiel dans la gestion globale de la maintenance, les superviseurs de maintenance peuvent trouver du travail dans divers types d'industries. La taille de l'organisation déterminera la capacité exacte dans laquelle un superviseur de maintenance travaillera.

Les petites entreprises peuvent trouver qu'elles peuvent très bien s'entendre avec un technicien qui affiche de solides traits de communication et de gestion. Dans de tels cas, ce technicien peut doubler en tant que superviseur. L'alternative est qu'un responsable de la maintenance récupère les tâches qui seraient autrement effectuées par un superviseur de la maintenance.

Pour les grandes organisations avec des dizaines de techniciens et autre personnel de maintenance, il est nécessaire d'avoir des superviseurs de maintenance désignés pour superviser et coordonner les activités de maintenance.

Descriptions de poste et tâches du superviseur de maintenance

Différentes industries et organisations auront des exigences variables quant à ce qu'elles attendent d'un superviseur de maintenance au quotidien. Néanmoins, l'objectif global est de s'assurer que la main-d'œuvre est correctement formée, organisée et a accès aux outils et aux pièces dont elle a besoin pour exécuter les tâches qui lui sont confiées.

Compte tenu de cela, les superviseurs de maintenance peuvent s'attendre à faire ce qui suit :

• Préparer des calendriers de maintenance en ligne avec les objectifs de maintenance de l'organisation et surveiller la conformité PM.
• Inspectez fréquemment les installations pour détecter de manière proactive les problèmes potentiels et recommander les réparations ou l'entretien nécessaires.
• Fournir un soutien et des conseils lors du recrutement du personnel et assurer le bon processus d'intégration et de formation.
• Surveiller et appliquer les bonnes pratiques de tenue de dossiers (que ce soit un stylo et du papier ou un logiciel de GMAO comme Limble).
• Générez des ordres de travail, saisissez des détails complets sur le travail et attribuez le travail aux membres qualifiés de l'équipe.
• Inspecter occasionnellement la qualité des travaux de maintenance effectués.
• Communiquer les politiques, les procédures et toutes les mises à jour au personnel de maintenance.
• Vérifiez que chaque tâche est exécutée à temps, dans le respect du budget et sans compromettre la sécurité des utilisateurs du bâtiment.
• Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs, les prestataires de services externalisés et les sous-traitants pour protéger les intérêts de l'installation.
• Gardez un œil sur l'inventaire des matériaux et des pièces de rechange.
• Aide à l'élaboration de procédures de maintenance et de programmes de maintenance proactifs tels que la maintenance préventive.
• Recommander des postes budgétaires, contribuant à l'élaboration d'un budget de maintenance annuel.
• Recommander des mises à niveau, des révisions et d'autres modifications des principaux systèmes et équipements.
• Participer activement aux projets (par exemple, remodelage ou rénovation).
• Discutez activement des défis liés au personnel avec la haute direction.
• Participer aux travaux d'entretien quotidien de l'équipement si nécessaire.
• Vérifiez que les locaux sont sûrs et n'enfreignent aucune réglementation.
• Communiquez directement avec les occupants du bâtiment pour résoudre les demandes de service.

Trois postes de superviseur de maintenance les plus courants

En tant que superviseur de maintenance, vous pouvez travailler dans n'importe quelle entreprise qui a une équipe de maintenance qui doit être gérée. Lors de l'examen des postes de superviseur de maintenance, nous avons constaté qu'il y avait un grand besoin de superviseurs de maintenance de bâtiments, d'appartements et d'usines. Nous discuterons donc de ces trois éléments plus en détail ci-dessous.

Superviseur entretien des bâtiments

Ce poste nécessite un superviseur qui supervisera une équipe responsable de l'entretien d'un certain bâtiment, généralement une propriété commerciale. Le superviseur gérera les techniciens chargés des tâches quotidiennes dans et autour du bâtiment. Ils sont censés fournir des instructions détaillées et apporter leur aide si nécessaire. En outre, ils communiqueront souvent avec les utilisateurs du bâtiment en répondant à des questions, en les informant des travaux à venir, etc.

Superviseur entretien des appartements

Le cadre ici est généralement un bloc d'unités résidentielles. Le superviseur peut faire partie d'une équipe de gestion immobilière chargée de gérer les techniciens pendant qu'ils réalisent des projets d'électricité, de mécanique et de plomberie. Contrairement aux bâtiments commerciaux où les occupants ferment pour la journée après le travail, un bâtiment résidentiel ne bénéficie pas d'une telle pause. Par conséquent, il est essentiel que le superviseur ait la prévoyance et l'expérience nécessaires pour planifier et programmer les tâches d'entretien en perturbant le moins possible les occupants.

Superviseur de maintenance d'usine

Cela représente un environnement entièrement industrialisé. Le superviseur de la maintenance doit avoir des compétences techniques de base pour s'adapter à cette industrie particulière (en d'autres termes, savoir comment entretenir les actifs physiques utilisés dans son usine). Ils superviseront l'équipe et maintiendront les systèmes et équipements complexes de l'usine pour respecter les délais de production et préserver la qualité des produits.

Ils devraient également être très attentifs et diligents aux réglementations en matière de sécurité, car l'industrie manufacturière a été appelée à maintes reprises par des agences comme l'OSHA pour ses mauvais résultats en matière de sécurité. Par exemple, dans ce rapport, l'OSHA avertit que les employés de fabrication souffrent le plus de blessures liées au travail.

Salaire du superviseur de maintenance

De tout ce qui précède, il est évident que les superviseurs de maintenance font beaucoup. Alors, si vous deviez choisir ce cheminement de carrière, à quel type de rémunération devriez-vous vous attendre ? Le salaire exact pour ce poste dépendra du type de poste de superviseur de maintenance, de la taille de l'organisation et, dans une certaine mesure, des années d'expérience dans ce rôle ou des rôles similaires.

Voici quelques chiffres sur les salaires des superviseurs de maintenance à temps plein, recueillis auprès des principales plateformes d'emploi :

• Selon Salary.com, le salaire annuel médian d'un superviseur de maintenance est d'environ 80 000 $. C'est considérablement plus élevé que ce que rapportent d'autres plates-formes (voir ci-dessous).
• Totaljobs évalue le salaire annuel moyen au Royaume-Uni à 38,7 000 £ (53,7 k$).
• Glassdoor évalue le salaire de base moyen à 60,4 000 $/an.
• En effet, il est dit que les superviseurs de maintenance gagnent 53,6 k$ annuellement plus des heures supplémentaires de 7,5k$ par an. Ils répertorient également les avantages les plus courants que vous pouvez voir sur la capture d'écran ci-dessous.

C'est un salaire moyen plus élevé que celui des techniciens de maintenance et des mécaniciens, mais pas de beaucoup. La vraie différence semble se situer en haut de l'échelle. En d'autres termes, un superviseur de maintenance bien payé peut gagner beaucoup plus qu'un technicien bien payé.

Compétences et exigences à rechercher chez les superviseurs de maintenance

Les employeurs qui souhaitent ajouter des superviseurs de maintenance à leur liste de paie doivent avoir une idée claire de ce qu'ils attendent d'eux. Voici quelques qualités que nous conseillons aux employeurs de rechercher lors de l'embauche pour ce poste :

Compétences techniques

Il est impossible d'enseigner ce que vous ne savez pas. Un responsable de maintenance est chargé d'orienter et de suivre les techniciens et artisans. Et bien que vous ne puissiez pas vous attendre à ce qu'ils sachent tout sur chaque pièce d'équipement, ils devraient au moins avoir une solide formation technique adaptée à l'industrie dans laquelle ils travaillent. Sinon, il serait incroyablement difficile de former les gens et de superviser leur travail. .

Ces connaissances techniques seront utiles lors de la création de listes de contrôle de maintenance préventive, de la gestion efficace du processus de commande de travail, de la gestion des urgences, de la création de directives de dépannage, etc.

Le sens du détail

La capacité de détecter les problèmes potentiels et d'agir rapidement permet souvent d'éviter de graves problèmes dans n'importe quelle installation. Par conséquent, un superviseur de maintenance ne peut pas se permettre d'être négligent ou d'ignorer continuellement des problèmes mineurs sur son site.

De plus, en tant que personne qui doit inspecter le travail, vérifier la conformité et participer à la création de différentes procédures, il est utile d'avoir une bonne attention aux détails combinée à un état d'esprit de résolution de problèmes.

Intelligence émotionnelle

Un bon superviseur de maintenance dirige l'équipe et est capable d'influencer positivement l'état émotionnel des membres de l'équipe même lorsque le moral est bas. Mais cela nécessite une conscience de soi, des compétences interpersonnelles et de l'empathie. Ils doivent mettre les problèmes personnels de côté et se concentrer sur l'accomplissement de leur travail.

De même, il est important que les superviseurs puissent rester calmes même les jours où tout semble aller mal. Le comportement d'un superviseur de maintenance dans des situations difficiles se répercutera sur la qualité du travail effectué. C'est la différence entre être capable de garder l'équipe calme et concentrée et apporter une nervosité supplémentaire qui est très perturbante.

Qualités de leadership

Des superviseurs dotés de bonnes compétences en leadership contribuent à garantir que l'équipe de maintenance fonctionne comme une unité cohérente travaillant vers des objectifs communs.

Ils doivent avoir de bonnes compétences en communication, savoir quand et comment déléguer, repérer et résoudre les conflits entre les membres de l'équipe et être capables de gérer différents tempéraments.

Conditions d'études

La plupart des employeurs exigeraient au moins un diplôme d'études secondaires pour se qualifier, tandis que d'autres préfèrent les candidats ayant une formation postsecondaire jusqu'au baccalauréat. Pourtant, il existe des employeurs qui embaucheront des superviseurs sans diplôme si le candidat a une expérience préalable dans un rôle de leadership avec des antécédents avérés de gestion réussie d'autres membres du personnel.

Certains superviseurs de maintenance finissent dans ce rôle en étant promus du poste de technicien de maintenance ou d'un rôle similaire. En fait, de nombreuses organisations rechercheront des superviseurs qui ont une telle expérience pratique, ce qui est tout à fait logique lorsque vous examinez les tâches de superviseur de maintenance que nous avons énumérées précédemment.

Capacités techniques

Les progrès technologiques dans l'environnement bâti évoluent rapidement. À l'avenir, les superviseurs de maintenance qui souhaitent rester pertinents devront être en mesure d'utiliser la technologie mobile et différentes solutions logicielles telles que les systèmes informatisés de gestion de la maintenance (GMAO), les systèmes d'automatisation des bâtiments, les solutions de gestion des stocks et d'autres applications pour l'optimisation du flux de travail.

Ils n'ont pas besoin d'être des programmeurs, mais une solide compréhension des technologies mentionnées sera un gros plus et offrira un avantage concurrentiel sur le marché du travail.

Certifications recommandées 

Avec les cours et les examens en ligne, il est plus facile que jamais pour les superviseurs de maintenance et autres professionnels d'obtenir des certifications utiles. Idéalement, ces certifications devraient fournir de solides connaissances techniques combinées à des compétences managériales. Certaines des certifications populaires pour les superviseurs de maintenance incluent :

• Certificat de maintenance des systèmes de construction, également connu sous le nom de programme SMC, cette certification est offerte par BOMI International et couvre le CVC, les systèmes d'eau, le contrôle et l'efficacité énergétique et d'autres systèmes de construction.
• Cours techniques proposés par la Society for Maintenance &Reliability Professionals, tels que le cours Certified Maintenance and Reliability Professional (CMRP) ou le programme Certified Maintenance &Reliability Technician (CMRT).

Trouver de la main-d'œuvre qualifiée

Dans notre rapport de maintenance 2021, les personnes interrogées ont déclaré que trouver des travailleurs de maintenance qualifiés est leur plus grand défi en ce moment. Cela signifie que les employeurs doivent aborder le processus d'embauche avec suffisamment d'attention et d'effort.

Les postes de superviseur de maintenance doivent clairement décrire ce que l'on attend de l'employé en énumérant les tâches, les responsabilités et les conditions de travail (comme les niveaux attendus d'heures supplémentaires et l'environnement de travail général). Ils devraient offrir une rémunération raisonnable et s'assurer de mettre en évidence les avantages et les avantages qui accompagnent le travail.

Si cela échoue, les organisations peuvent toujours chercher à promouvoir l'un de leurs techniciens/mécaniciens/électriciens dans un rôle plus de supervision, ce qui est également un excellent moyen de montrer aux travailleurs existants que le travail acharné sera récompensé.