C'est cassé, appelez la maintenance :un processus de demande de travail qui est plus que de simples tickets

Chez Fiix, nous pensons que votre processus de demande de travail ne doit pas seulement permettre à n'importe qui dans votre organisation de communiquer les problèmes à l'équipe de maintenance de manière claire et facile, il doit également servir de catalyseur aux autres départements pour soutenir la fonction de maintenance.

C'est pourquoi nous avons spécialement conçu le portail de demande de travail Fiix pour permettre à tous les membres de votre organisation de participer à la maintenance de deux manières principales - sans avoir besoin de connexion :

• Visibilité améliorée. En offrant aux invités une visibilité accrue sur toutes les demandes de travail et en leur permettant de rechercher et de suivre les demandes de travail, ils ont un sentiment d'appartenance accru dans le processus, vous aidant à atteindre une culture de maintenance productive totale (TPM).
• Fournir un contexte supplémentaire. Grâce à la personnalisation du formulaire de demande, les invités peuvent fournir un contexte supplémentaire en fonction de leur domaine d'expertise. Cela vous rapprochera d'une réalité de maintenance centrée sur la fiabilité en incitant les invités à faire une pause et à réfléchir aux raisons pour lesquelles un défaut ou une défaillance s'est produit lors de la soumission d'une demande de travail.

Lorsque d'autres rôles sont encouragés à travailler en collaboration avec l'équipe de maintenance via votre portail de demande de travail, il existe également des gains de productivité pour l'équipe de maintenance, notamment :

• Moins de mises à jour de statut. Lorsque les utilisateurs invités peuvent rechercher, trier et suivre leurs propres demandes et celles d'autres personnes, cela signifie moins de temps passé à répondre aux mises à jour de statut d'autres services.
• Moins de demandes soumises. Lorsque les utilisateurs invités peuvent voir d'autres demandes de travail soumises, ils évitent de créer des tickets en double et peuvent sélectionner plusieurs actifs sur la même demande de travail.
• Clarté accrue des demandes. L'équipe de maintenance peut personnaliser les champs de votre formulaire de demande de travail et définir des champs obligatoires pour vous assurer d'avoir les informations critiques dont vous avez besoin sans trop de va-et-vient.

Pour plus d'informations sur la configuration et le lancement de votre portail de demande de travail, veuillez visiter le centre d'aide. Ou continuez à lire pour découvrir comment cette simple mise à jour de votre processus de demande de travail peut activer la TPM et jouer un rôle essentiel dans l'AMDEC.

Visibilité améliorée permettant à chacun de garder la maintenance au premier plan

Cette philosophie, selon laquelle tout le monde dans votre établissement doit contribuer à la maintenance, est appelée maintenance productive totale ou TPM. Il est prouvé que cette approche conduit à moins de pannes, à un lieu de travail plus sûr et à de meilleures performances globales.

Donc, si le concept est si largement accepté, pourquoi davantage d'établissements ne pratiquent-ils pas la TPM ? Il existe deux grands obstacles auxquels de nombreuses organisations sont confrontées en matière de TPM :

1. La plupart des organisations sont aux prises avec l'empathie interfonctionnelle et la communication requise pour instaurer une culture TPM.
2. Différents services travaillant en silos signifient que des informations critiques sont perdues lors des changements d'équipe.

C'est ici que vous pouvez profiter du portail de demande de travaux pour encourager tout le monde à partager la responsabilité de la maintenance.

Par exemple, les opérateurs d'équipement savent exactement comment fonctionne leur équipement, ils sont donc souvent les mieux placés pour identifier les problèmes de pointe avant qu'ils ne deviennent des défaillances. Le portail de demande de travail Fiix permet aux opérateurs de soumettre facilement une demande de travail, de suivre l'état de leur demande et d'afficher toutes les autres demandes de travail soumises sans nécessiter de connexion GMAO.

La maintenance autonome en conjonction avec le portail de demande de travail peut faciliter la communication interfonctionnelle qui conduit réellement à une productivité améliorée, des environnements de travail plus sûrs et moins d'arrêts ou de pannes.

Autres rôles qui devraient participer à votre processus de demande de travail

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Capturer les codes d'échec sur votre chemin vers une maintenance centrée sur la fiabilité

Votre processus de demande de travail peut également jouer un rôle essentiel dans votre processus plus large d'analyse des effets des modes de défaillance (AMDEC). Le portail de demande de travail vous permet de concevoir et de personnaliser la manière dont vous souhaitez que les parties prenantes soient impliquées dans la capture et l'analyse des modes de défaillance. Ces informations peuvent optimiser vos méthodes de maintenance préventive en ajustant les intervalles ou les tâches, en éliminant les MP inutiles ou en en ajoutant de nouvelles.

Un code d'échec est un raccourci qui peut être référencé pour mieux comprendre pourquoi un actif a échoué pendant la production. Les avantages de l'ajout d'un champ de code d'échec à votre formulaire de demande de travail sont doubles.

• Avantage immédiat : Afin d'attribuer un code d'échec, nous devons faire une pause et réfléchir à la raison pour laquelle un défaut ou une défaillance s'est produit avant de passer directement à la résolution du problème et de rater cette opportunité critique d'amélioration.
• Avantage futur : Votre GMAO contiendra des données précieuses qui peuvent débloquer l'identification et la hiérarchisation des modes de défaillance pour vous rapprocher d'une stratégie de maintenance centrée sur la fiabilité.

Une compréhension et une transparence améliorées des modes de défaillance dans l'ensemble de l'organisation peuvent conduire à de meilleures pratiques de travail, à des opportunités de formation et à un dépannage accéléré.

Résumé

Grâce à votre GMAO, il est possible que votre processus de demande de travail soit plus qu'un simple système de tickets. Le portail de demande de travail Fiix peut vous aider à adopter votre meilleure stratégie de maintenance en permettant une culture TPM et en jouant un rôle essentiel dans votre processus AMDEC.