Maintenance mobile :Plus qu'une simple tendance du secteur (PODCAST)

Qu'est-ce qui se cache derrière tout le buzz autour de la maintenance mobile ? Le responsable de la réussite client de Fiix, Scott Deckers, a récemment visité le podcast Enraciné dans la fiabilité pour une discussion sur les raisons pour lesquelles c'est plus qu'une simple tendance du secteur et comment cela change la donne pour les équipes de maintenance du monde entier.

Parmi les sujets abordés, il y a les raisons pour lesquelles la maintenance a toujours été mobile (même sans appareils portables) et pourquoi le cloud computing a révolutionné la manière dont les opérations de maintenance s'exécutent. Ils démystifient également les obstacles perçus au passage au mobile et expliquent pourquoi la normalisation est une première étape cruciale pour réussir la mise en œuvre d'une GMAO mobile.

Écoutez l'épisode du podcast ici (également disponible sur le site Web d'Accendio Reliability) ou lisez la transcription ci-dessous. Assurez-vous de rester à l'écoute pour d'autres apparitions d'experts Fiix à l'avenir.

Vous voulez en savoir plus sur la maintenance mobile ?

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James Kovacevic : C'est avec plaisir que je souhaite la bienvenue à Scott Deckers dans le podcast. Bienvenue, Scott.

Scott Deckers : Ouais, merci de m'avoir reçu, James.

JK : Maintenant Scott, vous êtes le responsable de l'équipe Customer Success chez Fiix. Et pour ceux qui ne connaissent peut-être pas Fiix, il s'agit d'une GMAO hébergée dans le cloud, et il était une fois l'assistant de maintenance, que j'ai personnellement utilisé à plusieurs reprises. C'est donc bien d'avoir quelqu'un de Fiix.

SD : Oui, et c'est super d'être avec quelqu'un qui connaît bien la plateforme, donc c'est une bonne nouvelle.

JK : Excellent. Alors Scott, vous êtes chez Fiix depuis environ deux ans et demi à trois ans maintenant. Avant Fiix, vous avez acquis de l'expérience dans les secteurs de la fabrication et des logiciels chez Nordson Canada et Blackberry, et avec ces deux-là, je suppose que vous avez acquis une énorme expérience à la fois avec la partie fabrication industrielle avec Nordson et la partie technologique avec Blackberry .

SD : Ouais, je veux dire, c'est assez incroyable que je me sois retrouvé dans un endroit juste à l'intersection de ces deux industries. Les expériences de fabrication de cols bleus que j'ai acquises en parcourant les ateliers et même en arrachant directement certains des équipements thermofusibles avec Nordson, et évidemment en apprenant le côté logiciel des choses chez un assez grand fabricant de logiciels canadien, Blackberry, c'est presque comme si c'était juste préparation pour ce poste chez Fiix.

JK : Excellent. Et Fiix, comme je l'ai mentionné, est une GMAO hébergée dans le cloud. Pouvez-vous expliquer ce qu'est une GMAO ?

SD : Une GMAO est donc un système de gestion de maintenance informatisé. Cela peut signifier beaucoup de choses pour beaucoup de gens différents. C'est vraiment juste un bon moyen de garder une trace de ce que vous faites avec vos actifs, comment vous les maintenez, comment vous améliorez leur fiabilité au fil du temps. Là où le cloud entre en jeu—la façon dont j'explique le cloud à tout le monde, c'est qu'il s'agit d'un groupe d'ordinateurs installés dans un entrepôt, et vous pouvez vous connecter à ces ordinateurs de n'importe où, que ce soit à partir d'un téléphone mobile, d'une tablette , ou votre PC. Vous effectuez le travail sur ces ordinateurs et les données sont simplement restituées sur la plate-forme à partir de laquelle vous les visualisez. Cela vous permet donc vraiment d'être n'importe où et d'avoir toujours accès aux mêmes informations en temps réel.

JK : Excellent. Et est-ce que cela a été un changement récent dans la façon dont les GMAO sont hébergées, ou est-ce quelque chose qui dure depuis un certain temps ?

SD : C'est donc un changement assez énorme en ce qui concerne la GMAO. Traditionnellement, les GMAO étaient ces grandes installations de serveurs sur site et très coûteuses. Très difficile à gérer à la fois le matériel et le logiciel. En migrant vers ces installations cloud, vous supprimez tout le matériel, toute la responsabilité informatique, tous les logiciels. Cela réduit les coûts de centaines de points de pourcentage. Par conséquent, davantage d'entreprises peuvent accéder aux GMAO et tout le monde y a accès comme outil pour suivre leurs actifs et en obtenir de meilleures performances sur le long terme.

JK : Cela réduit donc les coûts d'installation et de maintenance de la GMAO, mais je pense que cela fait aussi autre chose, et corrigez-moi si je me trompe. Mais c'est un outil clé pour avoir une maintenance mobile ou avoir une GMAO sur une tablette, un téléphone et une variété d'autres choses, n'est-ce pas ?

SD : Absolument. Donc, parce que ces ordinateurs en nuage sont des serveurs très puissants, ils peuvent faire tout le gros du travail pour exécuter un programme plutôt volumineux et sophistiqué, et seules les informations dont vous avez besoin sont envoyées à un appareil plus petit. Vous savez, j'ai vu des gens utiliser des PC depuis le début des années 2000, et tant qu'ils ont un navigateur Web et une connexion, ils peuvent se connecter et utiliser la GMAO aussi bien que quelqu'un utilisant le dernier et le meilleur iPhone ou téléphone Android. .

JK : Parfait, ce qui nous permet de commencer à évoluer vers une main-d'œuvre sans papier et d'être en mesure de recevoir de nouvelles notifications de travail, de vérifier les pièces de rechange, de faire tout cela en temps réel, que vous soyez dans l'atelier ou dans le terrain, n'est-ce pas ?

SD : Ouais, et je veux dire, ça va même au-delà de ça. Vous avez la possibilité de créer des ordres de travail à partir d'une plage à Cancun si c'est quelque chose qui doit être fait. Évidemment, il est bon que les gens se déconnectent lorsqu'ils sont en vacances, mais il n'y a en fait aucune raison de ne pas avoir accès à tout ce qui se passe dans votre atelier si vous en avez besoin.

JK : Excellent. Nous parlons donc essentiellement de maintenance mobile. Alors, quelle est votre définition de la maintenance mobile ?

SD : Ouais, donc, pour moi, j'ai parlé un peu de mon parcours, mais mon avis sur la maintenance est que toute la maintenance est déjà mobile. Que ce soit un gars qui pousse son chariot à outils dans l'atelier ou qu'il s'agisse d'une équipe de gars qui se rend sur le terrain pour effectuer une réparation sur un parc éolien, il s'agit simplement d'un poste mobile par nature. Je ne connais aucun technicien de maintenance se plaignant d'être assis à un bureau toute la journée. Ainsi, lorsque nous parlons de GMAO mobile, l'important à propos d'une GMAO mobile est qu'elle permet la capture de données quand et où vous êtes, dès que cela se produit. Dans un environnement de fabrication, ce qui est bien, c'est que vous sortez et que vous réparez et que la ligne fonctionne à nouveau, et lorsque vous faites cela, vous avez ces cycles que vous devez exécuter pour vous assurer que vous ne faites pas de défauts. , ou pour s'assurer que le problème ne va pas se répéter. Pour beaucoup de gens, ce n'est que du temps perdu. Ce qu'une GMAO mobile vous permet de faire, c'est de sortir votre tablette de votre boîte à outils ou de sortir votre téléphone de votre poche et de saisir ces informations directement dans le bon de travail, sans papier, immédiatement. Ainsi, vous obtenez des informations de meilleure qualité en temps réel au fur et à mesure que cela se produit, ce qui permet aux personnes qui s'occupent de ces actifs de prendre des décisions et des données beaucoup plus puissantes.

L'autre chose qui est vraiment puissante à ce sujet—notre chef des services professionnels prêche cela tout le temps, il dit :« Je vais vous apprendre quelque chose, et vous allez oublier 50 % de ce que je vous enseigne par le fin d'aujourd'hui, et vous en oublierez encore 50 % d'ici la fin de la semaine. » Encore une fois, dans certains des magasins où je suis allé, des gars qui se promènent avec leurs bons de travail papier ou même des feuilles de carbone. S'ils attendent jusqu'à la fin de la journée pour remplir ces données, c'est comme « Je pense que j'ai fait ça » ou « Je suis presque sûr d'avoir utilisé un joint torique pour ce travail », et cela devient presque du ouï-dire dans Une conversation. Là où s'ils le font en temps réel, c'est comme "Oui, il y a le paquet du joint torique que je viens d'utiliser, il y a toutes les heures que j'ai ici en ce moment", et les données deviennent effectivement parfaites.

JK : Oui, et cela devient un énorme morceau. Non seulement nous capturons les heures de main-d'œuvre et l'utilisation des matériaux pour l'établissement des coûts, et les tendances sur cet actif, nous sommes également en mesure de capturer certaines de ces données de défaillance. Quand l'actif a-t-il réellement baissé ? Quand a-t-il réellement augmenté ? Quels sont les codes d'échec que nous avons mis en rapport avec cet échec parce que nous nous souvenons de ce que nous venons de faire ? Tout cela s'ajoute à un système extrêmement puissant qui nous permet de commencer à évoluer vers une maintenance basée sur les données, par opposition à l'intuition et à l'intuition.

SD : Oui, c'est exactement à quel point il y a encore trop d'ateliers de maintenance. Je pense que nous devons changer cela bientôt, où vous pouvez même réparer ou remplacer les calculs directement dans le système sans avoir à faire quoi que ce soit d'autre si vous avez ces données.

JK : Absolument. Nous avons donc couvert quelques points clés, mais comment la maintenance mobile peut-elle aider les organisations ?

SD : Eh bien, j'ai mentionné une autre chose, à savoir que les données sont accessibles à distance, donc si vous gérez quatre ou cinq installations différentes, vous n'avez pas besoin d'être dans les usines pour consommer ces données. Nous avons donc parlé de l'atelier, mais au dernier étage, vous pouvez donner un accès à distance aux personnes qui souhaitent voir les rapports de coûts, qui souhaitent voir les rapports de performance des actifs, le suivi des temps de disponibilité et des temps d'arrêt. Cela n'a pas besoin d'être enroulé sur plusieurs couches. Vous pouvez réellement automatiser cela. Vous prenez tout ce casse-tête administratif de compiler des rapports et d'essayer de rassembler les choses dans une feuille de calcul Excel, et vous la configurez une fois, puis l'automatisez, et ces rapports peuvent être envoyés, qu'il s'agisse d'un directeur d'usine, d'un directeur régional, voire le PDG dans certains cas, selon le niveau d'informations que vous souhaitez partager sur vos opérations. C'est un autre élément clé. Nous couvrons donc littéralement tout, de l'atelier jusqu'au dernier étage métaphorique.

JK : Oui absolument. Et le seul autre avantage du point de vue de l'atelier, je crois, est que les techniciens, mécaniciens et électriciens peuvent facilement accéder à la documentation et aux enregistrements de l'équipement. Ainsi, ils peuvent voir que ce dépannage a eu lieu trois fois au cours du passé, vous savez, une semaine, de toute évidence, ce qu'ils font ne fonctionne pas, alors essayons autre chose. Ou ils peuvent accéder à des dessins, des manuels, ce genre de choses sur le terrain.

SD : … ou des informations sur la santé et la sécurité. Tout est là et accessible.

JK : Maintenant, avec tous ces avantages, quels types d'avantages les organisations voient-elles ? Constatent-ils moins de temps d'arrêt, un temps de clé plus long ? Que voient-ils généralement à la suite de cette maintenance mobile ?

SD : Eh bien, cela commence par « vous sortez ce que vous y mettez », donc plus vous êtes déterminé à utiliser le système et à suivre ces données, et à tenir tous les membres de votre équipe responsables de leur utilisation, plus vous en retirez. Certains de nos utilisateurs les plus avertis ont constaté jusqu'à 80 % de réduction de la maintenance imprévue et une réduction de 60 % des coûts de maintenance. Vous pouvez devenir vraiment sophistiqué, encore une fois parce qu'il est hébergé dans le cloud. Vous pouvez commencer à le connecter à d'autres systèmes, donc via notre API, vous pouvez réellement vous connecter à des éléments tels que des systèmes SCADA, un logiciel de surveillance des conditions, vous pouvez connecter des données de coût dans un ERP - vous commencez à créer un écosystème d'autres composants qui entraînent ensuite des coûts supplémentaires. réduction et d'autres optimisations globales dans la façon dont vous exécutez les choses. Alors ça commence petit. Cela commence par les points de capture de données dont nous avons parlé plus tôt, mais il a vraiment la possibilité de créer presque son propre effet boule de neige et de devenir ce cours vraiment incroyable pour le changement.

JK : Excellent. Des changements massifs sont possibles lorsqu'ils sont engagés, ils font l'effort, ils le configurent correctement, ils configurent correctement le codage des défaillances, ils font toutes ces choses pour rendre les données faciles à saisir, à extraire, à revoir. C'est essentiel pour voir les types de chiffres auxquels vous faites référence.

SD : Ouais c'est ça. Je veux dire, la configuration efficace d'une GMAO est encore vraiment la partie la plus difficile de l'utilisation d'une GMAO. Vous vous engagez à faire ce changement, et puis beaucoup de gens se disent :« Nous avons dépensé l'argent, alors maintenant le changement devrait se produire. » Il y a vraiment deux composants. Nous intervenons et aidons à la migration des données et à la configuration de PM, mais vraiment la partie la plus difficile pour une organisation est en fait de faire ce changement organisationnel, donc d'obtenir l'adhésion des employés, de leur montrer que l'exécution des ordres de travail en ligne sur un La tablette vous permet d'économiser une heure de paperasse à la fin de la journée, ce qui vous permet de rentrer plus tôt chez vous avec votre famille ou d'aller boire une bière avec vos amis. Cela devient en fait la partie la plus difficile du démarrage de la GMAO.

JK : Oui, absolument, c'est un élément essentiel. Et je pense que nous pouvons enregistrer ce sujet pour un autre podcast et à un autre moment, car celui-ci est tellement vaste et approfondi. Maintenant, en supposant que nous l'ayons configuré correctement, est-il difficile de mettre en œuvre la maintenance mobile avec des tablettes, des iPad, des téléphones, quel que soit le cas ?

SD : C'est de plus en plus facile. En fait, nous venons de lancer une version bêta ouverte de notre nouvelle application mobile, et elle est en fait vraiment centrée sur ce qu'on appelle la conception centrée sur l'utilisateur. Nous prenons donc les meilleures pratiques d'endroits comme Netflix et Facebook et les Twitters du monde, et les amenons à la maintenance afin que tout soit à portée de main, ou moins de frappes, ou moins de choses cachées derrière les menus. L'idée est qu'avec un peu d'indications sur l'emplacement des choses sur la tablette, vous pouvez obtenir une invite push pour ouvrir un bon de travail, et avec une seule touche, vous êtes dans ce bon de travail pour lequel vous êtes déjà à la machine pour . Vous remplissez vos notes et, d'une simple pression, vous utilisez les parties qui ont été affectées au bon de travail. En fait, je peux maintenant personnellement remplir un bon de travail plus rapidement que je ne pourrais l'écrire à la main, ce qui, à mon avis, est vraiment essentiel . Si vous allez faire un déménagement sans papier, vous ne voulez pas ajouter de travail, vous voulez le sauvegarder. C'est vraiment un élément clé pour nous. Pour le reste, encore une fois en raison de la façon dont nous avons construit notre système, vous pouvez passer de la soumission d'une commande pour votre première licence à 9 heures du matin, puis vous pouvez importer votre hiérarchie d'actifs via notre outil d'importation et être fermer les bons de travail à la fin d'une journée de travail sur un téléphone portable, car l'idée encore une fois, la façon dont nous en avons parlé plus tôt, tout ce dont vous avez besoin est ce login, nom d'utilisateur et mot de passe et vous pouvez accéder à partir de n'importe quel portail donc si vous le définissez sur votre ordinateur de bureau ou sur votre téléphone mobile, c'est la même configuration et ça démarre très rapidement et facilement si vous avez compris.

JK : Les organisations, une fois qu'elles ont configuré cela sur leurs appareils mobiles, elles n'ont pas besoin d'ordinateurs de poche industriels spécialisés ou de quelque chose comme ça. Ils peuvent utiliser des téléphones, des tablettes, des iPad, des iPod, etc., n'est-ce pas ?

SD : Tout ce qui précède. Je recommande toujours de prévoir un budget pour une bonne affaire. Les gens demandent :« Recommandez-vous une tablette ou un téléphone en particulier ? » et je dis :« Non. Je recommande celui qui a le meilleur cas que vous puissiez trouver. Et c'est à peu près tout ce que nous recommandons pour le matériel car, encore une fois, il est conçu pour être utilisé sur à peu près n'importe quelle plate-forme. La seule chose que vous devez réellement faire sur un téléphone que vous ne feriez pas sur un ordinateur est simplement d'aller sur l'App Store et de télécharger notre application.

JK : Parfait. Donc, très simple à mettre en place, très facile à utiliser. Maintenant, avec sa simplicité d'utilisation et ses nombreux avantages, qu'avez-vous vu qui empêche les organisations de s'orienter vers ce déploiement mobile, si vous voulez ?

SD : Donc, encore une fois, nous avons parlé de peut-être parler dans un podcast séparé à ce sujet, mais la gestion du changement est le plus gros obstacle avec n'importe quel système. C'est convaincre tout le monde que le changement est nécessaire, que le changement est bénéfique pour tout le monde et que c'est quelque chose dans lequel ils devraient tous investir. aimerait faire un changement, mais peut-être que leur leadership ne voit pas immédiatement la valeur ou n'adhère pas au départ, et cela conduit simplement à des luttes à long terme pour l'adoption sur la route. Si tout le monde est d'accord, de la haute direction jusqu'en bas, très très rapidement, vous pouvez commencer à obtenir des résultats opérationnels significatifs. Cette réduction des stocks, la réduction du coût des stocks disponibles, la réduction du coût de la main-d'œuvre, l'amélioration du temps de disponibilité, tout cela se produit dans une fenêtre très courte, comme 3 à 6 mois. Nous ne parlons pas d'un retour sur investissement sur plusieurs années , et nous n'avons même pas parlé du coût réel de cela. Nous parlons de moins de 100 $ par utilisateur et par mois. Beaucoup d'entreprises avec lesquelles j'ai traité dépensent plus en joints toriques et écrous et boulons qu'elles ne le font pour leur logiciel de GMAO.

JK : Ouais, absolument. Mais cela m'amène à une question. Vous avez évoqué le retour sur investissement en 6 mois et 12 mois. D'après mon expérience, lorsque j'ai construit une analyse de rentabilisation autour d'un changement ou de la réparation d'une GMAO, peut-être même pas en changeant mais en faisant la reconfiguration et en l'installant correctement pour la structure et tout le reste, personne ne semble croyez ces retours sur investissement. Connaissez-vous cela ?

SD : Il s'agit de suivi. Ce que j'ai découvert, c'est qu'une grande partie de ces plantes fonctionnent depuis si longtemps avec l'intuition, l'intuition et l'expérience. Les gens comptent sur ces connaissances tribales pour prendre ces décisions, et le budget de l'équipe de maintenance de l'année prochaine est toujours 10 % inférieur à celui de l'année dernière. Parce qu'ils sont tout à fait réalisables si vous savez d'où vous partez. Ce que nous rencontrons, et le plus gros problème que nous rencontrons avec tout calcul de retour sur investissement, est que les gens ne savent pas par où ils ont commencé. Ils sont tous d'accord pour dire que la GMAO a été d'une réelle aide pour leurs équipes et qu'elle a créé toutes ces efficacités, mais ils ne savent pas d'où ils sont partis, il est donc très difficile de présenter une étude de cas de retour sur investissement à la fin.

JK : Oui absolument, vous devez avoir cette base de référence. Tout comme avec vos métriques et tout le reste, vous voulez voir le changement ou le delta. Pas seulement là où vous vous êtes retrouvé sans référence.

SD : C'est comme demander à quelqu'un de perdre du poids sans même lui montrer une balance. "As-tu perdu du poids?" "Ouais je pense que oui. J'ai l'air mieux. Mais vous n'avez jamais rien testé.

JK : Absolument. Alors, que doivent faire les organisations pour se préparer, tant d'un point de vue organisationnel que d'un point de vue GMAO à évoluer vers la maintenance mobile ?

SD : L'une des meilleures choses, surtout lorsque vous entrez dans de plus grandes organisations, que vous puissiez faire pour préparer le succès d'une GMAO, est en fait de parler des pratiques standard. Cela devient particulièrement pertinent si vous avez plus d'un emplacement ou plus d'une équipe de personnes chargées de la maintenance, car je pourrais appeler cela une maintenance préventive, et vous pourriez l'appeler une maintenance planifiée, et quelqu'un d'autre pourrait l'appeler une maintenance récurrente, mais nous on parle tous de la même chose, non ? Et donc, si vous commencez à standardiser le langage, normaliser les noms de pièces et les codes de pièces—certaines personnes utilisent des numéros de fournisseur ou un numéro de pièce interne—obtenez une base de référence et normalisez vraiment tout avant même d'aller sur le marché et de rechercher un La GMAO va en fait vous permettre d'avoir beaucoup plus de succès à long terme, car tout le monde parle la même langue, puis vous la mettez dans une GMAO et elle devient encodée comme vous parlez de maintenance. Et puis de nouvelles personnes arrivent et voient tout cela dans la GMAO, et elles commencent tout de suite à parler votre langue. Et l'un des éléments clés des GMAO en général, mais surtout de ces GMAO cloud plus récentes et moins coûteuses… La plupart des équipes de maintenance avec lesquelles nous traitons sont dans une fenêtre de retraite de 5 à 10 ans. Si vous commencez à regarder cette connaissance tribale des personnes qui prennent leur retraite organiquement de la population active, il n'y a aucun moyen de capturer cela avec du papier et un stylo. Si vous ne l'avez pas enregistré quelque part comme une GMAO, vous allez simplement le perdre en tant qu'actif commercial et vous devrez recommencer à zéro.

JK : Absolument. Et normaliser ces pratiques commerciales, construire cette bibliothèque de gestion des connaissances, ce sont toutes des choses essentielles auxquelles il faut penser lorsque vous configurez votre GMAO. Comment vous allez l'utiliser, les définitions, la terminologie, les codes et les types de bons de travail, toutes ces bonnes choses, qui doivent toutes être standardisées à l'avance, et comme vous l'avez dit, c'est particulièrement important lorsque vous avez plusieurs sites dans le même exemple. J'étais avec une organisation qui, dans une région, avait, je pense, 15 sites sur la GMAO, et si vous vouliez apporter un changement, non seulement cela aurait un impact sur cette région, mais cela aurait également un impact sur les cent et quelques autres sites sur l'instance globale que tout le monde utilisait. Il était donc pratiquement impossible d'essayer d'apporter ces changements, mais avoir cette approche standard dès le départ, définir ces choses, est essentiel pour réussir.

SD : Et cela rend tout tellement plus facile lorsque vous allez le configurer, car vous n'avez pas besoin de créer 10 façons différentes de travailler pour le même travail dans 10 usines différentes.

JK : Oui absolument. Selon vous, quelle est la chose qui fait la plus grande différence dans le succès de la maintenance mobile ?

SD : Le plus grand facteur de succès avec la maintenance mobile est en fait que de nombreuses entreprises sont vraiment réticentes à fournir des appareils ou à permettre aux employés d'utiliser leurs propres appareils dans l'atelier. Ainsi, de nombreux avantages de la maintenance mobile ou de la maintenance cloud se perdent dans la traduction, car même les équipes ne peuvent pas emporter leurs téléphones ou tablettes vers les machines. Maintenant, il y a un tas de raisons de sécurité pour lesquelles les gens font cela. Il existe également de nombreux outils de sécurité que vous pouvez utiliser pour verrouiller ces appareils afin que les gens ne regardent pas Netflix à côté de l'équipement. Mais c'est en fait la barrière là-bas. C'est en quelque sorte l'endroit où le groupe des opérations de maintenance rencontre le groupe informatique de l'entreprise, et ils commencent à se pencher un peu sur ce qu'ils autoriseront dans l'environnement de fabrication d'un point de vue technologique. Je dirais que c'est le plus gros obstacle que j'ai vu jusqu'à présent.

JK : Oui, et je pense que c'est commun non seulement avec la maintenance mobile, mais avec beaucoup de technologies différentes que la maintenance essaie de déployer pour mieux gérer leurs actifs. Il n'y a pas cet alignement organisationnel, si vous voulez, qui permet à ces décisions d'être prises rapidement et efficacement.

SD : Oui, c'est intéressant parce qu'un de mes clients, il est très doué pour parler de ce genre de choses, mais il dit toujours que le service informatique peut lui faire savoir quel type de solutions ils souhaitent déployer lorsqu'ils commencent à fabriquer les pièces. C'est pourtant tellement vrai, non ? Est-ce que la queue remue le chien ou est-ce que le chien remue la queue ?

JK : Exactement, et selon l'organisation parfois c'est la queue qui remue.

SD : Et plus souvent que je ne voudrais l'admettre, pour être honnête.

JK : Maintenant, si vous aviez une baguette magique, quelle serait la seule chose que vous changeriez dans un déploiement de maintenance mobile typique ?

SD : Je pense qu'avoir un ensemble de résultats définis serait honnêtement la seule chose que je ferais immédiatement un geste de la baguette et que je ferais pour tout le monde , parce que les gens viennent aux GMAO pour obtenir des réponses à de nombreux problèmes différents, mais la plupart du temps, ils ne savent même pas nécessairement quel problème ils essaient de résoudre. Et donc ils passent, ils investissent beaucoup de temps, d'efforts, même une bonne somme d'argent, mais encore une fois, nous en avons déjà parlé, ils ne peuvent pas démontrer le retour sur investissement parce qu'ils n'ont jamais défini le problème qu'ils essayaient de résoudre. Donc, si nous pouvions le considérer comme « Quel problème essayez-vous de résoudre ? Voici comment nous pouvons aider, et voici comment nous pouvons prouver que nous aidons », cela résout deux problèmes. Tout le monde sait ce que l'on attend, et cela permet aux gens de savoir qu'une GMAO ne résoudra pas comme par magie tous les problèmes de maintenance dans n'importe quel environnement. Ce sera un excellent outil qui va aider, mais le marteau ne se balance pas tout seul. C'est donc assez important pour moi.

JK : Ouais, je serais d'accord. Tout à fait. De nombreuses organisations considèrent une GMAO comme un outil pour résoudre les problèmes, mais ce dont elles ont vraiment besoin, c'est d'intégrer les pratiques commerciales standard, d'investir dans la formation, les compétences, ce genre de choses qui permettent à l'équipe de maintenance de mieux faire son travail, et la GMAO est un outil essentiel pour faciliter cela, mais ce n'est pas la seule pièce qui va tout régler.

JK : Maintenant, quelle action voulez-vous que nos auditeurs retiennent de la conversation d'aujourd'hui sur la maintenance mobile ?

SD : Je pense qu'avec la maintenance mobile ou la maintenance hébergée dans le cloud, le moment est venu, et le temps passe encore plus vite. J'en ai parlé un peu plus tôt, mais nous entrons très rapidement dans l'Internet des objets, où ces capteurs matériels sont si bon marché, presque gratuits, et vous pouvez vous lancer dans une maintenance vraiment prédictive, pas même une maintenance proactive, basée sur beaucoup de ces capteurs. La mise en place de votre organisation pour cela va être essentielle pour votre succès au cours de la prochaine décennie. Et cela se produit maintenant. Je pense que beaucoup de gens sont très à l'aise avec la façon dont les choses sont aujourd'hui, et il est toujours plus facile de ne pas faire de changement, mais il y a d'autres organisations qui sont tournées vers l'avenir qui font ces changements aujourd'hui, et elles sont va avoir un avantage concurrentiel significatif au cours de la prochaine décennie ou plus.

JK : Très bien. Je crois que tant qu'ils auront les fondations en place, le fait d'avoir ces données aura un impact énorme, énorme, et leur donnera un avantage concurrentiel considérable. Mais ils ont besoin de savoir pourquoi ils collectent les données, pourquoi ils les utilisent. S'ils ne comprennent pas les modes de défaillance, et le RCM ou l'analyse des effets de mode de défaillance, des trucs comme ça, je ne sais pas si ça va les aider.

SD : Eh bien, même l'ingénierie pour la fiabilité à long terme - les modes de défaillance commencent lorsque vous commencez à concevoir les produits. C'est tout un cycle de vie du berceau à la tombe avec chaque actif, et je pense que, à votre avis, nous devons tous parler un langage commun à ce sujet.

JK : Absolument. Maintenant Scott, où les gens peuvent-ils en savoir plus sur toi et Fiix ?

SD : Ouais, donc je vais commencer par Fiix. Notre site Web est fiixsoftware.com, et quant à moi, où je partage la plupart de mon contenu, et le meilleur endroit pour se connecter avec moi sur Internet est sur LinkedIn. J'ai tendance à publier une grande partie de notre contenu de notre équipe et beaucoup de nos articles là-bas.