Deux éléments vitaux d'une culture axée sur la sécurité au travail

Dans le secteur de la logistique, le respect de la sécurité des entrepôts et des centres de distribution est essentiel pour éviter les temps d'arrêt imprévus et les poursuites judiciaires coûteuses.

Considérez l'exposition récente des taux de blessures croissants d'Amazon. Alors que le géant de l'industrie affiche une croissance sans entrave même au cours des mois passés en confinement, son image publique a été irrémédiablement endommagée par de nombreuses révélations. Et ce n'est pas la seule organisation sous la loupe.

Les accidents sont en augmentation parmi toutes les entreprises de distribution, car la demande de marchandises expédiées reste à un niveau constant. Les glissades, les trébuchements et les chutes peuvent mettre un travailleur hors service pendant plusieurs jours, mais comptent toujours parmi les accidents les plus courants dans l'entreposage et la logistique. Les secondes proches incluent la chute d'objets, l'effondrement des étagères, les tensions musculaires et les problèmes environnementaux (par exemple, un coup de chaleur). Chacun de ces incidents introduit un certain nombre de facteurs coûteux :temps de travail perdu, indemnisation des accidents du travail, litiges potentiels et temps d'arrêt imprévus en cas de biens endommagés. Un accident de chariot élévateur occasionnel peut endommager le produit, ce qui peut retarder les processus de plusieurs jours.

Afin d'éviter ces problèmes coûteux, il est temps de changer de culture. Cela signifie revenir à l'essentiel. Une culture axée sur la sécurité est une tendance émergente dans plusieurs secteurs, et il est temps qu'elle trouve sa place dans la chaîne d'approvisionnement.

La pratique implique de considérer la sécurité non pas comme un seuil éloigné à franchir, mais comme un objectif principal en tandem avec des objectifs opérationnels. Définir et encourager une culture axée sur la sécurité est un échelon crucial dans l'échelle évolutive de la logistique. C'est la prochaine étape pour améliorer les choses pour les travailleurs, les clients, les parties prenantes, en fait, tout le monde dans la chaîne d'approvisionnement.

Décomposons les éléments essentiels pour promouvoir une culture positive axée sur la sécurité :

Identifier et capitaliser sur le catalyseur. La pandémie a agi comme un catalyseur inattendu pour de nombreux changements opérationnels dans la chaîne d'approvisionnement, mais il y a une doublure argentée à cette perturbation :

• C'est l'occasion de prendre du recul et de réévaluer les anciens processus, en particulier dans les domaines de la sécurité, de la qualité et de la conformité.
• Nous pouvons identifier les domaines clés où les opérations logistiques sont vulnérables à l'augmentation de l'activité provoquée par la demande. La sécurité passe-t-elle entre les mailles du filet quand c'est le moment critique ?
• La pandémie a rendu le changement plus ou moins inévitable. Parce qu'il n'y a aucun signe de fléchissement, les organisations doivent se stabiliser sur le long terme. Cela signifie réitérer une culture axée sur la sécurité.

Il est essentiel de capitaliser sur ce moment unique en affaires. Il y a une vague de nouvelles politiques entrant dans la chaîne d'approvisionnement, telles que les règles de distanciation sociale, qui nécessitent une application collective. L'instauration d'une culture axée sur la sécurité peut parfaitement s'appuyer sur ces tendances émergentes.

Apportez des modifications pour répondre à un environnement imprévisible. La combinaison déroutante d'anciennes règles de sécurité et de nouvelles exigences peut être inhabituelle et difficile, mais inculquer une culture axée sur la sécurité d'abord allège une partie du fardeau de la direction. C'est parce que la culture axée sur la sécurité signifie que tout le monde, du plus haut dirigeant au magasinier le plus écologique, participe au contrôle de l'environnement et du comportement. C'est indépendant des événements, et aucune pandémie, récession ou variable inattendue ne devrait pouvoir interrompre ce credo.

Envisagez la stratégie regarder-penser-agir pour inculquer une culture axée sur la sécurité :

• Regardez : Soyez conscient de l'environnement et maintenez la présence d'esprit pour identifier activement les problèmes de sécurité.
• Pensez : Lorsque vous constatez un problème de sécurité, quelles sont les prochaines étapes nécessaires pour le corriger ? Faut-il appeler un superviseur, ou est-ce aussi simple que de mettre une ceinture de levage avant de déplacer un objet ?
• Agir : Avertissez les bonnes personnes ou agissez s'il ne s'agit que d'un changement mineur.

Regarder-penser-agir est une excellente stratégie pour permettre aux employés d'apporter des changements significatifs en matière de sécurité sur le moment. Mettre les outils entre les mains de chacun pour faire partie de la culture axée sur la sécurité est un élément essentiel de ce processus. Cela vous aide à donner l'impression que tout le monde se mobilise et qu'il est de la responsabilité de chacun de veiller les uns sur les autres.

Look-think-act est également aussi dynamique que vous en avez besoin. S'il est dans l'intérêt de tous de porter des masques, de se distancer socialement et de désinfecter les surfaces fréquemment touchées, alors tout le monde surveillera ces comportements, même s'ils sont nouveaux. Équiper les inspecteurs ou les auditeurs d'outils qui leur rappellent ces règles peut aider à la formation et au recyclage. Les applications mobiles en particulier peuvent s'appuyer sur une logique intégrée pour guider les travailleurs à travers des formulaires papier traditionnellement pour une clarté maximale. Cette nouvelle tendance consistant à intégrer la technologie dans l'adoption d'une culture axée sur la sécurité s'est avérée très efficace dans plusieurs secteurs.

L'amélioration des méthodes utilisées pour auditer ou inspecter le lieu de travail renforce encore la responsabilité que les employés ont les uns envers les autres. En règle générale, les données de sécurité concernant les espaces de travail sont enregistrées sur des formulaires papier et transférées dans un tableur ou une base de données, si elles sont téléchargées sur un système numérique.

Les entreprises de logistique constatent de plus en plus que les systèmes numériques intégrés de gestion de ces données de sécurité donnent aux employés de première ligne un contrôle meilleur et plus direct de l'environnement. En connectant les données des inspections avec des outils d'analyse intelligents, il est possible de tirer des conclusions globales sur le statu quo. Au lieu d'attendre des semaines ou des mois pour un rapport trimestriel, les parties prenantes sauront comment la culture de sécurité progresse au quotidien.

En plaçant les données de sécurité à portée de main de vos responsables, vous fournissez des points de contact de données cruciaux qui peuvent éclairer leur prise de décision quotidienne. Une session de formation est-elle en règle? Les tendances révèlent-elles que certains types d'accidents surviennent plus souvent pendant la saison chaude ? Répondre aux questions commerciales brûlantes est beaucoup plus facile lorsque les outils numériques sont en jeu.

La culture axée sur la sécurité commence par un changement d'attitude de la direction. C'est un changement de paradigme, passant du strict minimum au dépassement constant des exigences. L'instauration d'une culture axée sur la sécurité en 2021 conjuguera les efforts collectivistes au sein des équipes et des sites avec une technologie intelligente qui renforce les normes de l'entreprise.

Récompenser les travailleurs pour avoir fait un effort supplémentaire rapportera des dividendes. Armer les inspecteurs d'outils plus puissants permettra de gagner du temps et contribuera à une plus grande clarté. Les entreprises de premier plan seront parmi les premiers à adopter cette stratégie. Avec suffisamment d'élan, 2021 sera un baptême du feu pour une nouvelle refonte de la culture axée sur la sécurité.

Alex Brown est le rédacteur technique de Form.com .