Pourquoi la surveillance du fret est essentielle en temps de crise et au-delà

Cela nous est tous déjà arrivé :vous achetez un produit dans un magasin et le rapportez à la maison, pour vous rendre compte que quelque chose ne va pas lorsque vous ouvrez l'emballage. L'article pourrait être cassé ou avoir des pièces manquantes, ou pourrait même avoir été falsifié dans un acte délibéré de vandalisme. Indépendamment de ce qui s'est passé, c'est une expérience pour le moins frustrante et peut-être dangereuse dans les cas extrêmes. De l'argent a été dépensé et du temps perdu. Que vous choisissiez de retourner le produit ou simplement de le jeter à la poubelle, vous n'avez pas obtenu ce pour quoi vous avez payé.

C'est la même chose avec le fret. Si la partie destinataire découvre que le contenu d'un envoi a été endommagé, altéré ou supprimé, les ramifications peuvent être importantes. Plus de cargaison doit être commandée et expédiée rapidement. L'inventaire et le stock doivent être redistribués. Et les relations clients sont endommagées.

En tant que tel, il est essentiel que les propriétaires de cargaisons sécurisent leurs envois et puissent avoir confiance qu'ils arriveront en toute sécurité à destination. De nombreuses procédures sont déjà en place, comme les scellés douaniers, mais aucune n'offre une vue continue de l'ensemble du voyage. De plus, le caractère multimodal de la plupart des déplacements rend la sécurité complexe.

Il n'est donc peut-être pas surprenant que les vols de marchandises augmentent chaque année, les vols dans les camions étant les plus courants, ainsi qu'une augmentation de 2018 à 2019.

Et ce fut le cas dans ce que l'on pourrait maintenant considérer comme les bons moments. Alors que le monde est sous le choc du chaos causé par COVID-19, des criminels de tous types cherchent à exploiter la situation. Actuellement, la majeure partie de la couverture concerne le travail des cyberattaquants, des secteurs allant des entreprises de construction aux services financiers étant ciblés.

Cependant, les criminels peuvent exploiter et exploitent déjà la confusion de manière plus traditionnelle. Cela peut inclure le détournement et la détention de produits de valeur, tels que des équipements de protection individuelle (EPI), des fournitures médicales et des appareils contre rançon.

Les propriétaires de cargaisons doivent être en mesure de surveiller la chaîne de contrôle au fur et à mesure que les expéditions passent d'une partie de leur chaîne d'approvisionnement à l'autre, afin de s'assurer qu'elles ne sont pas victimes de ces menaces émergentes pour la sécurité des cargaisons. Ils doivent être en mesure de suivre leurs actifs, de recevoir une notification instantanée chaque fois qu'il y a un écart par rapport à l'itinéraire prévu et d'être alertés si l'intégrité du conteneur est compromise.

Quelle est la solution ?

Alors, comment y parviennent-ils, à travers un voyage impliquant plusieurs parties et modes de transport ? La réponse est la surveillance du fret. Les expéditeurs peuvent suivre leur cargaison en temps réel du point de chargement à la livraison finale à l'aide de capteurs attachés aux envois standardisés, tels que les conteneurs. Toute altération, changement de température, réacheminement ou autre comportement suspect est capturé et partagé avec la partie concernée. Cela signifie que les propriétaires de marchandises peuvent prendre des mesures, que ce soit pour alerter les forces de l'ordre locales ou contacter le transporteur qui transporte la cargaison pour mieux comprendre la situation.

Une telle action pourrait empêcher une perte complète de l'ensemble de l'expédition. À tout le moins, il fournira au propriétaire de la cargaison une mise à jour précise et en temps réel de l'état de la cargaison. Recevoir des alertes en temps réel sur l'état de la cargaison signifie que si l'expédition est perdue ou endommagée, l'expéditeur peut immédiatement prendre des mesures pour atténuer l'impact sur son client ou sa propre chaîne d'approvisionnement. Par exemple, une nouvelle expédition pourrait être expédiée de sorte que les remplacements n'aient que des semaines de retard, plutôt que des mois.

Tout se résume à des informations permettant des actions correctives en temps opportun, qui à leur tour renforcent la confiance et la fidélité des clients.

Une étude de cas

Un propriétaire de fret thaïlandais avait besoin d'acheminer rapidement un envoi de grande valeur vers le Japon, ce qui impliquait d'utiliser le fret aérien. Il a été informé que l'avion prenant la cargaison volerait de Bangkok à Tokyo via Shanghai.

L'entreprise souhaitait surveiller la cargaison du point de chargement à la destination finale, tenir ses clients informés de l'avancement et s'assurer que l'expédition était sécurisée. Bien que le transporteur fournisse certaines mises à jour, celles-ci ne sont pas toujours opportunes et précises. Le propriétaire de la cargaison avait donc besoin d'une source de données indépendante. Cela a conduit à la mise en œuvre d'une solution de surveillance du fret en temps réel. L'entreprise a reçu des mises à jour continues sur l'emplacement et l'état de la cargaison en attachant des capteurs à l'expédition, assurant la traçabilité même après le décollage.

Grâce aux données de surveillance de la cargaison en temps réel, lorsque la cargaison semblait être réacheminée vers Taïwan, le propriétaire de la cargaison a été immédiatement alerté. Craignant le pire, la compagnie a contacté le transporteur. Heureusement, le problème était une erreur dans les informations du plan de vol fournies au propriétaire de la cargaison, plutôt qu'un détournement de la cargaison. Bien que cela soit alarmant, la cargaison est arrivée en toute sécurité et à temps à sa destination finale. L'incident a mis en évidence comment les capteurs de surveillance de la cargaison ont donné au propriétaire de la cargaison des informations détaillées et en temps réel sur l'emplacement de la cargaison. Avec ces données, l'expéditeur pourrait prendre des mesures rapides et décisives pour confirmer le statut de l'expédition et mettre à jour les clients finaux en conséquence.

La visibilité signifie une meilleure sécurité

Une transparence accrue de l'emplacement et de l'état de l'expédition permet aux propriétaires de marchandises de prendre les mesures nécessaires. Il permet aux expéditeurs de mettre à jour les clients avec des informations précises, renforçant ainsi une relation. Et cela conduit à comprendre la raison d'un écart par rapport au plan, ou à quelles conditions environnementales une cargaison a été exposée. Avoir la capacité de comprendre le trajet de la cargaison sur n'importe quel mode de transport et de collecter des données en temps réel et historiques, crée une visibilité globale sur la chaîne d'approvisionnement et le réseau de transport.

Il existe des solutions, même proposées par les transporteurs eux-mêmes, qui offrent un suivi de position pour des sections individuelles du trajet. Cependant, sans la surveillance au niveau des expéditions qui peut être réalisée avec des capteurs de surveillance des cargaisons, les entreprises laissent effectivement leur cargaison à la merci de la soi-disant boîte noire de la logistique. Il s'agit de l'écart entre le point de chargement et la destination finale, où les mises à jour sont rares (et pas toujours précises ou opportunes). Lorsque rien de fâcheux n'affecte l'expédition, c'est très bien. Mais avec l'augmentation du vol de fret et de la falsification, cette incertitude n'est plus acceptable.

Dans un monde caractérisé par des marges extrêmement minces et des variables en constante évolution, les propriétaires de marchandises s'attendent à savoir à tout moment où se trouvent leurs expéditions et dans quel état elles se trouvent.

Stefan Reidy est le fondateur et PDG d'Arviem.