Comment RAIN RFID va façonner le commerce de détail post-pandémique

Au cours des derniers mois, la pandémie a révélé les faiblesses de la chaîne d'approvisionnement dans pratiquement tous les secteurs, industries et entreprises. De nombreuses entreprises ont eu du mal à s'adapter aux récents changements à grande échelle de la demande et de la consommation des consommateurs, car les commandes à domicile ont entraîné une augmentation du commerce électronique. Alors que les entreprises et les magasins commençaient à pivoter pour s'adapter à ce comportement, beaucoup ont réalisé qu'ils n'étaient pas équipés numériquement, manquant de la visibilité complète nécessaire tout au long de leurs opérations pour créer un modèle d'exécution de commerce électronique flexible. Cependant, pour les entreprises qui ont investi dans RAIN RFID pour améliorer la visibilité de la chaîne d'approvisionnement et la gestion des stocks, le chemin de la reprise semble beaucoup plus facile.

Certaines des technologies les plus passionnantes émergentes dans l'espace de la chaîne d'approvisionnement aujourd'hui sont les technologies de capteurs qui étendent l'Internet des objets (IoT) au-delà des appareils pour connecter plus d'« objets ». Ces « choses » incluent les conteneurs, les palettes et les boîtes jusqu'aux articles individuels, étendant l'écosystème IoT à la chaîne d'approvisionnement. RAIN RFID, une technologie sans fil sans batterie, aide à connecter un plus grand nombre de ces éléments en fournissant des données précises en temps réel à mesure qu'ils se déplacent dans la chaîne d'approvisionnement. Les capacités uniques de RAIN RFID permettent d'identifier des milliers d'articles en quelques secondes, à distance et sans visibilité directe. Il ne nécessite aucune pile pour fonctionner, peut durer indéfiniment et peut identifier chaque élément de manière unique grâce à l'authentification cryptographique des éléments.

L'un des secteurs les plus touchés par la pandémie de COVID-19 est le commerce de détail, qui a connu une évolution radicale vers les achats en ligne. Nous avons vu que les détaillants les plus performants étaient ceux qui avaient commencé la numérisation de leur processus de chaîne d'approvisionnement avant la pandémie, en adoptant spécifiquement une technologie qui offrait une visibilité sur les stocks dans leur chaîne d'approvisionnement et leurs magasins. Les détaillants qui n'avaient pas déjà investi dans une infrastructure numérique solide avant COVID-19 ont été les moins préparés à réagir à l'évolution rapide de l'environnement commercial, ce qui a entraîné une perte de temps, d'argent et de ressources car ils ont eu du mal à déplacer leurs opérations.

Cependant, les entreprises qui ont déjà commencé à mettre en œuvre RAIN RFID avant la pandémie ont été mieux équipées pour s'adapter et gérer les changements drastiques de la demande. Par exemple, fin mars, Lululemon a déclaré que les investissements existants dans les systèmes RFID RAIN avaient permis à l'entreprise d'adopter une approche flexible de l'exécution du commerce électronique, lui permettant de s'adapter rapidement sans problème.

L'impact à long terme sur la demande des clients étant encore à voir, il n'est pas trop tard pour que les entreprises commencent à envisager des intégrations technologiques qui peuvent non seulement stimuler leur chaîne d'approvisionnement, mais offrir des avantages supplémentaires qui seront également utiles après COVID. Les informations et la visibilité fournies par RAIN RFID permettent d'autres formes d'intégrations IoT telles que l'automatisation et le suivi des utilisateurs finaux. Grâce à l'automatisation, les entreprises peuvent avoir une vue plus précise de l'inventaire dans le magasin, dans l'entrepôt et même dans les centres d'expédition et de distribution sans que les employés n'aient à effectuer un suivi manuel. Cela donne aux employés la possibilité de se concentrer sur des tâches plus importantes centrées sur le client, telles que l'exécution des commandes.

À la fois en magasin et en ligne, nous avons vu une grande quantité de stocks devenir périmés ou rester inutilisés à un seul endroit pendant les commandes à domicile. Les entreprises peuvent mettre en œuvre une solution RFID RAIN qui aidera à l'exécution des commandes en magasin, à l'achat en ligne-ramassage en magasin (BOPIS) et au ramassage en bordure de rue, les préparant au changement probable du comportement des consommateurs dans un monde post-COVID. RAIN RFID aide à fournir aux détaillants des informations détaillées sur les niveaux de stock, l'emplacement et la demande afin qu'ils puissent toujours trouver le bon article au bon moment et répondre à des besoins d'exécution de commandes de plus en plus complexes. Cela permet également aux consommateurs de suivre leurs commandes en temps réel, ce qui a pour effet positif à long terme de contribuer à fidéliser la clientèle grâce à un service client, une confiance et une transparence améliorés.

Avec la réouverture des magasins à travers le pays, alors que nous continuons de passer à une « nouvelle normalité », RAIN RFID aide également à soutenir les nouvelles technologies de distanciation sociale et à réduire les interactions physiques avec et entre les employés. Par exemple, les systèmes de caisse automatisés basés sur RFID RAIN permettent aux clients de passer sans contact, en appelant plusieurs articles simultanément sans avoir besoin de numériser chacun individuellement. Cela réduit le temps passé par les clients à la caisse, les interactions dans les espaces publics et les contacts entre les clients et le personnel. De nouvelles solutions RAIN RFID sont également introduites pour stimuler l'intelligence des mouvements, encourager la distanciation sociale et permettre une meilleure circulation des personnes dans les lieux publics. Cela prend de l'ampleur dans le commerce de détail et nous voyons un certain nombre de façons nouvelles et innovantes d'utiliser RAIN RFID pour limiter le nombre de contacts et d'interactions.

Bien que l'impact à long terme de COVID-19 sur la demande des clients reste à voir, il n'est pas trop tard pour que les entreprises commencent à envisager des intégrations technologiques qui peuvent dynamiser leur chaîne d'approvisionnement. De nombreuses grandes entreprises mondiales profitent de l'occasion pour investir davantage dans leur infrastructure numérique afin de réduire les coûts, d'obtenir plus de visibilité sur leurs stocks, de rationaliser la logistique de leur chaîne d'approvisionnement et d'offrir une meilleure expérience globale à leurs clients. En conséquence, beaucoup se tournent vers RAIN RFID pour les aider sur la voie de la reprise et s'assurer qu'ils sont préparés à tout changement futur de la demande des consommateurs.

Gaylene Meyer est vice-présidente du marketing mondial et des communications chez Impinj.