Pourquoi l'IoT est la clé d'une chaîne d'approvisionnement transparente

Alors que le coronavirus continue de se propager dans le monde, de plus en plus de personnes restent à la maison pour tenter de contenir l'épidémie. Avec la fermeture des magasins physiques et la demande aux gens de rester à l'intérieur, les particuliers ont de plus en plus recours aux livraisons en ligne.

Une analyse récente menée par Adobe montre que les achats en ligne de désinfectants pour les mains, de gants, de masques et de sprays antibactériens ont augmenté de 817 % au cours du mois de février 2020, et il est probable que d'autres catégories de produits emboîteront le pas.

Pour répondre aux nouvelles demandes provoquées par le virus, les détaillants doivent s'assurer qu'ils offrent une expérience client supérieure. Il sera défini par une communication proactive sur l'état des expéditions, ainsi qu'une livraison rapide.

À l'aide de capteurs activés par l'Internet des objets (IoT), les détaillants peuvent garder un œil sur la localisation et les conditions d'expédition, permettant des communications proactives avec les clients sur l'état de leurs commandes. Voici comment l'IoT peut aider à suivre et à surveiller les efforts pendant cette période critique.

Suivi de localisation précis

Parce que les expéditions deviennent plus critiques alors que les gens restent à la maison pour éviter le virus, les attentes des clients en matière de livraison à temps sont encore plus élevées qu'auparavant. En se tournant vers des appareils compatibles IoT, les organisations peuvent obtenir des informations sur la localisation des expéditions, ce qui les aidera à tenir les clients au courant des estimations de livraison et des mises à jour périodiques de l'emplacement pendant qu'ils attendent leurs colis.

Les données collectées par les appareils IoT peuvent également permettre aux détaillants d'optimiser les itinéraires d'expédition pour une livraison plus rapide, d'améliorer les opérations et, encore une fois, de renforcer l'expérience client. L'identification des retards dans les entrepôts, la résolution des maillons faibles de la chaîne d'approvisionnement et l'amélioration de l'efficacité globale sont des avantages supplémentaires du déploiement de l'IoT.

Avec la propagation du virus, de telles informations pourraient devenir salvatrices. Peut-être qu'un fournisseur remarque que sur un itinéraire particulier, ses expéditions rencontrent un problème dans la chaîne d'approvisionnement, provoquant un retard de livraison. En appliquant des techniques d'apprentissage automatique aux données collectées à l'aide d'appareils IoT, le fournisseur peut éviter cette voie et accélérer la livraison d'articles critiques tels que des gants et des masques faciaux.

Surveillance des conditions

En plus du suivi de l'emplacement de l'expédition, les conditions du conteneur doivent être prises en compte. En collectant, calculant et fournissant des mises à jour sur l'état environnemental des conteneurs, les capteurs compatibles IoT peuvent donner l'assurance que les marchandises fermées sont correctement entretenues.

Ceci est particulièrement important pour les fournisseurs d'articles périssables ou fragiles, car les conteneurs passent du fournisseur au distributeur au client. Par exemple, l'incapacité d'un envoi contenant des produits pharmaceutiques ou des aliments à maintenir une température appropriée tout au long de son voyage pourrait entraîner de graves problèmes de santé publique. Au-delà de ternir la réputation de la marque du vendeur, cela peut entraîner des risques potentiels pour la santé des clients qui auraient pu dépendre de biens ou de médicaments pour les faire passer dans un abri sur place.

Avec les capteurs compatibles IoT, les détaillants peuvent anticiper ces problèmes en garantissant des mises à jour continues sur les conditions des conteneurs, y compris la température. Les entreprises peuvent prendre des mesures pour remédier immédiatement aux problèmes et détecter les cas où il y aura probablement plus de processus interrompus.

Connectivité mondiale

Le suivi et la surveillance des conteneurs ne peuvent être effectués que si les appareils IoT sont connectés à un réseau mondial et peuvent fournir les informations nécessaires pour aider les détaillants et les clients à rester à jour.

Les organisations devraient envisager de se tourner vers un réseau 0G pour leur fournir une connectivité mondiale. Un réseau 0G est un réseau étendu à faible consommation qui peut transférer de petites quantités de données sur de longues distances. Il diffère des autres options de connectivité en ce qu'il transmet des données - relatives à l'emplacement ou à la température, par exemple - à un coût inférieur à celui des fournisseurs IoT traditionnels, mais sans sacrifier la qualité. De plus, comme l'appareil consomme moins d'énergie, la durée de vie de la batterie est plus longue et plus prévisible. Cela signifie que les appareils compatibles IoT ne mourront pas pendant le voyage d'expédition à travers le monde, afin que les détaillants puissent sécuriser et communiquer des mises à jour en temps réel.

Avec une plus grande visibilité en amont et en aval de la chaîne d'approvisionnement, les organisations peuvent se mettre sur la voie de l'efficacité opérationnelle, des expériences client supérieures et d'un résultat sain. Que les détaillants s'adaptent à l'évolution des demandes découlant du coronavirus ou essaient de maintenir leur position concurrentielle, l'IoT peut fournir les informations nécessaires pour ajuster le cap, tout en offrant un service exceptionnel à un prix abordable.

Ajay Rane est vice-président du développement commercial chez Sigfox.