GE Digital :un parcours continu de transformation numérique

Richard Kenedi, directeur général de la fabrication et de l'usine numérique chez GE Digital, discute du parcours de transformation numérique de son organisation...

GE Digital fournit des logiciels et des services de l'Internet industriel des objets (IIoT) aux entreprises industrielles. En tant que filiale de General Electric, GE Digital opère dans quatre secteurs clés :la fabrication, la production d'électricité, le pétrole et le gaz, et les services publics d'électricité et de télécommunications.

Richard Kenedi est le directeur général de la fabrication et de l'usine numérique chez GE Digital. Dans ce rôle, Kenedi est chargé de stimuler la croissance rentable du portefeuille de produits et services d'automatisation et de système d'exécution de la fabrication (MES), desservant les marchés verticaux de fabrication et les usines numériques dans le monde entier.

"GE Digital fabrique des logiciels depuis plusieurs décennies et tout a vraiment commencé avec nos capacités d'automatisation", explique Kenedi. "Cela a considérablement progressé au fil du temps et nous avons ajouté des offres s'étendant aux systèmes d'exécution et d'analyse de la fabrication." Kenedi comprend l'importance d'introduire une technologie qui ajoute de la valeur, plutôt qu'une technologie pour le plaisir, et affirme que la valeur est toujours au cœur de la prise de décision chez GE Digital. « La valeur pour nos clients est avant tout », explique-t-il.

Kenedi croit en une approche centrée sur le client et explique que la stratégie de son organisation s'articule autour d'une collaboration plus étroite avec les clients. « Nous adoptons une approche très consultative avec nos clients. Nous avons un processus appelé « top to top » avec plusieurs clients où nous rencontrons leurs dirigeants sur une base trimestrielle. Il s'agit d'une discussion très détaillée sur la destination de leurs activités et sur la manière dont nous pouvons appliquer notre portefeuille pour nous assurer de rester en ligne et d'accélérer les besoins des clients."

"Un domaine dans lequel nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients est centré sur l'analyse et l'apprentissage automatique. Presque tous les clients veulent l'apprentissage automatique, mais il est difficile de comprendre comment en tirer de la valeur », déclare Kenedi. « Notre stratégie consiste à continuer à améliorer les analyses et à tirer parti de nos solutions logicielles de cloud de données de fabrication. Nous avons pris l'ensemble des capacités de notre environnement d'analyse de données et aidé à résoudre certains problèmes vraiment difficiles pour les clients qui leur auraient auparavant pris des mois à résoudre. Désormais, nous avons pu faire évoluer notre technologie et nos capacités pour cartographier les besoins de nos clients du point de vue des points faibles et accélérer ces solutions dans leurs environnements.

"Tout au long de notre parcours de transformation numérique, nous avons gardé le concept d'un portefeuille hybride - sur site et cloud - au premier plan. Au fur et à mesure que les capacités cloud ont été introduites, nous avons une combinaison de capacités sur site et basées sur le cloud qui a vraiment étendu notre transformation numérique et redéfini les options pour nos clients."

Dans un souci d'être proactif et lean, Kenedi affirme qu'être rapide à évoluer et à changer est un ingrédient clé du succès. « Nous restons très proches de nos clients et il y a trois thèmes clés qui sont essentiels :la complexité, l'agilité et l'efficacité », dit-il. "Il est très important, alors que nous continuons à faire évoluer nos capacités, de le faire dans l'esprit de les garder agiles. Beaucoup de nos clients travaillent dans des secteurs où ils doivent modifier très rapidement leurs environnements de production et les rendre agiles."

Kenedi reconnaît l'importance de comprendre les tendances qui comptent. Avec l'infrastructure existante en place pour atténuer les perturbations causées par le COVID-19, Kenedi souligne que la sécurité, la continuité et l'assistance étaient des priorités pour GE Digital et ses clients. "Nous avons déjà proposé des fonctionnalités de travail à distance basées sur l'idée d'opérer à tout moment, n'importe où, et de permettre à nos clients une visibilité", explique-t-il. « Nous étions très heureux de pouvoir offrir à nos clients des options et des capacités supplémentaires pour pouvoir travailler à distance. Il s'est avéré essentiel au succès continu des opérations de fabrication. Personne n'aurait pu prédire la pandémie, mais nous étions vraiment ravis de pouvoir aider avec le travail à distance."

"Pour aller de l'avant, je pense que ce sera une approche mixte; nous en avons tiré des leçons », explique Kenedi. "Il y a des choses que nous pouvons désormais faire efficacement à distance, que nous pensions auparavant devoir être face à face. Cela dit, nous tirerons parti de nos environnements de bureau et voudrons revenir à être sur place avec le client et à avoir des relations en personne. Il est important que nous combinions le meilleur des deux."

Tourné vers l'avenir, Kenedi est optimiste quant à l'avenir de GE Digital. « Je suis ici depuis plus de six mois maintenant et je pense qu'il se passe quelque chose de bien », déclare Kenedi. « Nous avons un grand nombre de clients et nous travaillons en étroite collaboration avec eux. Je crois que l'industrie reconnaît que nous avons collectivement la possibilité de tirer parti des capacités numériques.

« Du point de vue de la fabrication, vous allez nous voir déployer nos ailes pour fournir un ensemble plus large de capacités de valeur à nos clients afin qu'ils puissent augmenter les avantages qu'ils tirent de leur transformation numérique. Vous verrez cela d'un point de vue analytique, l'évolution de nos capacités de base autour de l'automatisation et du MES, et comment nous nous étendons au sein de la chaîne de valeur. Chez GE Digital, nous sommes sur la bonne voie et l'avenir s'annonce prometteur. »