Des ressources humaines efficaces pour l'environnement de fabrication moderne - quel est le secret ?

Dans un environnement de fabrication de plus en plus rapide, un responsable des ressources humaines moderne est confronté à plus de défis que jamais pour ses employés. Mais comment se manifestent-ils, qu'est-ce que...

Dans un environnement de fabrication de plus en plus rapide, un responsable RH moderne est confronté à plus de défis que jamais pour ses employés. Mais comment se manifestent-ils, quelles stratégies de gestion sont nécessaires pour les gérer et quels simples hacks RH peuvent réellement transformer ces obstacles difficiles en opportunités commerciales ? Sarah Lowe, responsable RH chez Sika Limited, offre ses conseils sur ce sujet complexe…

Personne dans le monde de la fabrication ne peut contester le rythme des changements actuellement en cours. Les pressions externes croissantes obligent la plupart des entreprises de production à devenir plus légères que jamais, tout en innovant pour repousser les limites, satisfaire les demandes croissantes des clients et, bien sûr, protéger les marges. Certes, la soif d'obtenir des processus toujours plus efficaces crée des opportunités pour les fabricants. Mais les répercussions de ce qui peut ressembler à une « poussée pour plus » incessante sont certainement ressenties par le personnel et, par conséquent, par les RH.

Il y a une dizaine d'années, ce défi s'est manifesté par une mentalité « eux contre nous », commune aux employés de l'atelier et au personnel de bureau. Cela a mis le moral – et la productivité – en danger. La plupart des fabricants avertis ont donc travaillé dur pour développer des cultures plus inclusives qui démontrent le rôle que chacun joue dans la réalisation de l'objectif commun. Ceux qui n'ont pas encore relevé ce défi doivent agir rapidement.

Il y a quelques années, l'augmentation continue de l'automatisation est devenue un autre des plus grands obstacles à surmonter pour les RH. Alors que le degré d'automatisation diffère entre les pays - et même entre les entreprises individuelles au sein du même secteur manufacturier - il aurait été indéniable que le sujet était répandu, certainement dans les médias. Au Royaume-Uni, un "découvrez mon risque d'automatisation" L'outil a même été publié sur le site Web de la BBC, en réponse à une étude menée par l'Université d'Oxford et Deloitte. Les responsables RH ont donc eu du pain sur la planche pour s'attaquer au problème de la sécurité de l'emploi et de la baisse du moral des employés inquiets pour leur avenir industriel.

Il serait naïf de dire que ces difficultés ont été entièrement contournées. Mais ils ont peut-être été dépassés par un autre défi majeur auquel sont désormais confrontés les départements RH du secteur manufacturier :la gestion des attentes des employés.

En général, les gens ont grandi pour exiger plus. L'information est disponible immédiatement, la commodité est devenue abordable et les produits et services peuvent être personnalisés pour répondre à des exigences très individuelles. Cette demande a également migré vers le lieu de travail.

Les médias y ont largement contribué. Les employés sont plus conscients de leurs droits, par exemple, donc, armés d'informations et d'exemples d'autres scénarios de travail, ils ont plus de confiance pour défier leur propre environnement de travail. Il ne peut donc pas y avoir de « raccourcis » lorsqu'il s'agit d'un traitement équitable, cohérent et transparent de chacun au sein de l'entreprise de fabrication. Et si les gens ne sont pas satisfaits de leur travail, il est important de comprendre pourquoi, afin que le problème puisse être résolu.

Équilibre sain

L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée devient également de plus en plus important pour de nombreuses personnes, et pas seulement pour celles qui ont une famille à charge. Les managers peuvent donc avoir besoin de formation s'ils ont un état d'esprit un peu traditionnel selon lequel la flexibilité ne peut être offerte qu'aux personnes jonglant avec la garde des enfants. Encore une fois, l'équité, la cohérence et la transparence sont essentielles. Cependant, des avantages peuvent être récoltés en s'éloignant de l'équipe standard de 08h30 à 17h30 avec une heure pour le déjeuner. Non seulement les employés sont plus satisfaits, mais l'entreprise peut souvent allonger la journée de travail sans encourir de frais supplémentaires.

La main-d'œuvre évolue également, avec une démographie de plus en plus diversifiée. Les gens vivent – ​​et travaillent – ​​plus longtemps, mais à l'autre extrémité du spectre se trouvent de jeunes collègues avec un agenda souvent très différent. Engager des employés aussi variés – avec des attentes très diverses – est loin d'être facile.

Certains collègues sont moins enclins à "se faire les dents" de la même manière que certains de leurs prédécesseurs l'ont fait, par exemple. L'autonomie est souhaitée, parfois indépendamment de l'expérience, ce qui a le potentiel de provoquer des conflits. Le défi consiste donc à gérer ces attentes, à combler les lacunes en matière de compétences, à développer le personnel et à identifier/exploiter le potentiel, sans perturber le moral ou le traitement équitable des autres.

Au total, ce scénario « d'attentes » est complexe. Alors, quelle est la réponse ?

Il est difficile de prescrire une solution « taille unique », mais dans ce métier axé sur les personnes, la technologie RH a un rôle crucial à jouer. Agissant en tant que membre supplémentaire de l'équipe, il peut contribuer à la simplification, préserver les meilleures pratiques, encourager une utilisation plus efficace des données et, en fin de compte, aider à satisfaire les attentes décrites précédemment.

Trouver des solutions

Chez Sika, par exemple, chaque processus RH a été soumis au test "est-ce simple", avec des ajustements apportés en conséquence si ce n'est pas le cas. Avec la contribution de collègues de l'ensemble de l'entreprise, ces processus ont ensuite été établis en tant que flux de travail au sein de la technologie des ressources humaines - Cascade HR - afin que les bonnes personnes puissent exécuter les bonnes tâches au bon moment. Agissant comme un mécanisme de contrôle de la qualité, cet exercice a supprimé les complications de processus inutiles et aide désormais les responsables hiérarchiques à la fois dans leurs tâches quotidiennes et dans l'activité décisionnelle plus large. Il est important de noter que le traitement équitable des employés est ainsi mieux protégé.

Les données sont également facilement disponibles via Cascade, conformément aux directives GDPR. L'accès aux données est naturellement administré avec soin, mais les supérieurs hiérarchiques sont habilités à mieux comprendre leurs équipes en leur donnant une plus grande fonctionnalité de reporting à portée de main, par exemple. Même les employés ont accès à davantage de leurs propres données personnelles. Ils peuvent consulter les planificateurs d'équipe et demander des vacances d'un simple clic à l'aide de la fonctionnalité de libre-service, qui répond à l'attente d'immédiateté qui domine la vie personnelle des individus. Mais l'accès en temps réel aux données de performance, par exemple, va encore plus loin et renforce l'approche transparente à laquelle les fabricants modernes devraient désormais aspirer.

Si la technologie doit jouer ce rôle crucial, il est important que tout le monde puisse l'utiliser. Les postes de travail sur PC sont donc importants sur l'ensemble du lieu de travail, la facilité d'utilisation est primordiale et une formation doit être dispensée pour une plus grande tranquillité d'esprit.

Bien sûr, cela ne peut pas résoudre tous les défis des employés, mais dans le but d'améliorer la vie des professionnels des RH et la main-d'œuvre - sans augmenter le casse-tête administratif - c'est certainement une ressource à valeur ajoutée.

Sika Ltd est une entreprise de produits chimiques spécialisés qui fabrique des produits de collage, d'étanchéité, d'amortissement, de renforcement et de protection pour le secteur du bâtiment. Avec des filiales dans plus de 100 pays - et plus de 200 usines dans le monde - l'entreprise mondiale emploie plus de 18 000 personnes. Au Royaume-Uni, Sika emploie 840 personnes sur 4 sites.

Par Sarah Lowe, responsable des ressources humaines chez Sika Limited.