L'automatisation ne suffit pas - vous avez besoin d'hyperautomatisation

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Avec un nombre croissant d'organisations cherchant à automatiser toutes sortes de processus métier afin de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité, attendez-vous à ce que l'hyperautomatisation devienne une priorité pour beaucoup.

L'hyperautomatisation exploite plusieurs composants de l'automatisation des processus, intégrant des technologies telles que l'automatisation robotique des processus (RPA), qui sert de base, l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique, l'exploration de processus, l'analyse de données et d'autres outils d'automatisation avancés.

Chacun de ces composants est conçu pour améliorer la capacité d'une organisation à automatiser les processus et les workflows. En travaillant ensemble, ils fournissent «l'hyperautomatisation» qui porte l'automatisation à un tout autre niveau. Cette stratégie, lorsqu'elle est appliquée de bout en bout au sein d'une entreprise, peut améliorer les processus d'une manière qui peut avoir un impact beaucoup plus important que les capacités d'automatisation traditionnelles.

Une plateforme d'hyperautomatisation de bout en bout prend en charge chaque phase du cycle de vie de l'automatisation. Il permet aux entreprises d'étendre rapidement l'automatisation à l'échelle de l'organisation, en tirant parti d'outils tels que l'IA pour capturer, analyser et hiérarchiser les processus dans n'importe quel service.

La demande d'hyperautomatisation est en hausse. Un rapport d'avril 2020 de Coherent Market Insights prévoit que le marché mondial de l'hyperautomatisation augmentera à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 19 % entre 2019 et 2027, dépassant 23,7 milliards de dollars d'ici la fin de la période de prévision.

Parmi les moteurs du marché figurent la numérisation et l'automatisation des processus de fabrication dans le monde entier et la demande croissante de technologie RPA. Selon l'étude, des organisations du monde entier intègrent la RPA à l'IA pour permettre aux robots logiciels d'imiter le comportement des opérateurs de machines.

De plus, les fournisseurs d'hyperautomatisation s'associent à différentes entreprises pour créer et proposer des solutions RPA. Par exemple, UiPath a conclu en 2019 un partenariat avec DVT, une société de logiciels d'IA et d'analyse de données en Afrique du Sud, dans laquelle les sociétés développent des logiciels RPA et offriront des services.

De nombreuses entreprises manufacturières adoptent l'hyperautomatisation pour réduire les coûts d'exploitation et accroître l'efficacité de l'ensemble des processus de fabrication.

Toute organisation qui cherche à tirer parti de la transformation numérique et à bien performer dans le monde des affaires post-pandémique devrait envisager de déployer une stratégie d'hyperautomatisation. Bien que la RPA autonome puisse offrir un certain nombre d'avantages, les entreprises ont besoin d'une approche plus sophistiquée si elles veulent vraiment tirer parti de l'automatisation.

Le cabinet de recherche Gartner, dans un article publié fin 2019, a cité le terme hyperautomatisation et l'a classé comme la tendance technologique stratégique numéro un pour 2020. "L'hyperautomatisation s'étend à une gamme d'outils qui peuvent être automatisés", indique l'étude, "mais fait également référence à la sophistication de l'automatisation (c'est-à-dire découvrir, analyser, concevoir, automatiser, mesurer, surveiller, réévaluer.) »1

"Comme aucun outil ne peut remplacer les humains, l'hyperautomatisation implique aujourd'hui une combinaison d'outils, y compris la RPA, un logiciel de gestion d'entreprise intelligent et l'IA, dans le but d'une prise de décision de plus en plus basée sur l'IA", indique le rapport1.

"Bien qu'il ne s'agisse pas de l'objectif principal, l'hyperautomatisation aboutit souvent à la création d'un "jumeau numérique" d'une organisation", note Gartner1, permettant à l'organisation de visualiser comment les fonctions, les processus et les indicateurs de performance clés interagissent pour générer de la valeur. Le jumeau numérique devient alors partie intégrante du processus d'hyperautomatisation, fournissant des renseignements continus en temps réel sur l'organisation et générant des opportunités commerciales importantes.

Dans un autre rapport récent2, Gartner a recommandé plusieurs étapes aux entreprises souhaitant déployer l'hyperautomatisation :

• Favorisez l'adoption organisationnelle et évitez les faux pas potentiels dans le parcours d'hyperautomatisation en impliquant les unités commerciales, l'informatique, la sécurité et les fonctions d'assurance dans un conseil de gouvernance de l'automatisation des processus. Cela contribuera à favoriser l'adoption organisationnelle et à éviter les erreurs potentielles dans le parcours d'hyperautomatisation.

• Planifiez votre parcours d'hyperautomatisation en vous concentrant sur un éventail plus large de fonctions commerciales et de travail intellectuel. Élaborez une stratégie et une architecture à travers la boîte à outils d'options, y compris la RPA, les suites intelligentes de gestion des processus métier (iBPMS), la plate-forme d'intégration en tant que service (iPaaS) et les outils de gestion des décisions. C'est le seul moyen d'exploiter efficacement les composants associés (par exemple, l'exploration de processus, l'analyse, l'expérience utilisateur et l'apprentissage automatique).

• Évitez le battage médiatique grâce à une diligence raisonnable rigoureuse des offres RPA et de leurs écosystèmes. Concentrez-vous sur les capacités des fournisseurs à atteindre les résultats critiques pour votre organisation dans plusieurs domaines.

"Le succès résultera d'un état d'esprit axé sur le problème commercial, puis sur la sélection de la bonne technologie avec une feuille de route plus large du parcours global d'hyperautomatisation",2 déclare Gartner. Le succès de ces efforts conduira les organisations à modifier leurs modèles de financement afin que toutes les nouvelles initiatives de processus considèrent le financement par automatisation sous-jacente dans le cadre de l'analyse de rentabilisation. »2

Note de l'éditeur : Vous pouvez approfondir les avantages de l'hyperautomatisation en regarder la série de webinaires UiPath Hyperautomation Week . Il est disponible sur demande, vous pouvez donc le regarder à votre convenance.

Et n'oubliez pas de obtenir votre exemplaire gratuit du Gartner prédit 2020 :la renaissance de la RPA grâce aux offres de morphing et au zèle pour l'excellence opérationnelle signaler.

1Smarter with Gartner, « Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2020 », https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-strategic-technology-trends-for-2020/.

2Origine :« Gartner prédit 2020 : la renaissance de la RPA grâce aux offres de morphing et au zèle pour l'excellence opérationnelle », Stephanie Stoudt-Hansen, Frances Karamouzis, et. al., 10 décembre 2019.