Votre organisation est-elle prête à répondre à son besoin croissant de compétences en automatisation ?

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On parle beaucoup de ce que l'avenir du travail impliquera. Bien qu'il s'agisse en grande partie de spéculations, une chose est presque certaine, c'est que cela impliquera beaucoup d'automatisation. Dans leur quête sans fin pour accomplir des tâches plus rapidement, avec précision et à moindre coût, les entreprises recherchent toutes les opportunités d'automatiser les processus.

Selon une étude commandée par Forrester Consulting pour le compte d'UiPath, l'impact de l'automatisation et des technologies intelligentes sur l'avenir du travail est mondial.

Les organisations subissent des transformations numériques depuis plusieurs années, note l'étude, « mais une technologie a vraiment été à la hauteur de la capacité de transformation :l'automatisation. Il transforme les entreprises et a un impact direct sur les résultats grâce à l'amélioration de la productivité."

Naturellement, la soif croissante d'automatisation entraîne une augmentation du besoin de personnes possédant des compétences connexes.

En fait, les recherches de l'industrie montrent qu'il existe une demande croissante de professionnels possédant de telles compétences. Par exemple, le site Web indépendant Upwork dans son indice 2019 des compétences les plus en vogue sur le marché du travail indépendant aux États-Unis (États-Unis), a noté que les compétences en automatisation des processus robotiques (RPA) se classaient au troisième rang des compétences à la croissance la plus rapide au premier trimestre de l'année. Seules la fiscalité américaine et les compétences Hadoop ont terminé en tête de liste.

Selon le rapport Upwork, les organisations sont de plus en plus averties en matière d'automatisation, ce qui a permis aux compétences RPA d'obtenir son meilleur classement et une place dans l'indice pour la première fois.

Dans l'ensemble, les marchés du travail se resserrent et, pour de nombreuses compétences, les employeurs ont de plus en plus de mal à trouver des travailleurs disponibles dans leur région, a déclaré Stéphane Kasriel, PDG d'Upwork.

Dans son rapport sur les emplois émergents 2020, LinkedIn a placé l'ingénieur en robotique au deuxième rang de sa liste des 15 meilleurs emplois émergents aux États-Unis, avec un taux de croissance annuel de 40 %. "La robotique est une industrie en feu", indique le rapport. Les carrières en ingénierie robotique peuvent varier considérablement entre les rôles logiciels et matériels, et LinkedIn a déclaré que ses données montrent que les ingénieurs travaillant sur des robots virtuels et physiques sont en augmentation.

Dans le cadre de la recherche pour son étude, L'avenir du travail est toujours en cours d'écriture , Forrester a mené une enquête en ligne auprès de 270 décideurs de groupes d'exploitation, de services partagés, de la finance et d'autres secteurs d'activité aux États-Unis, en France, en Allemagne et au Royaume-Uni d'octobre à décembre 2019.

L'une des principales conclusions était que l'automatisation progresse plus rapidement que les connaissances d'entreprise nécessaires pour la prendre en charge. Avec la technologie émergente basée sur l'intelligence artificielle (IA), les organisations doivent adapter leurs approches de gestion du changement pour tenir compte de la culture, des compétences et des structures organisationnelles afin de réaliser au mieux leur plein potentiel.

Pour aider les organisations à planifier le lieu de travail du futur, Forrester a regroupé plus de 800 professions suivies par le Bureau national des statistiques du travail en 12 personnalités d'automatisation. Les entreprises auront un mélange de personnalités, selon l'étude. Pour réussir, ils doivent planifier des changements au niveau de la personne, car l'automatisation affectera chaque personne différemment.

Bonnes pratiques en matière de compétences en automatisation

Que devrait faire votre entreprise pour trouver les compétences en automatisation dont elle a besoin maintenant et à l'avenir ? L'étude Forrester formule quelques recommandations clés.

• Adressez-vous de manière proactive aux 12 personnes de travail . Cela signifie organiser, sonder et personnaliser les programmes au sein des différentes catégories, y compris ce que Forrester appelle les élites numériques, les travailleurs basés sur la mission, les parias numériques et différentes formes de travailleurs du savoir, les employés de cabine, les travailleurs basés sur la localisation et les travailleurs physiques. Ces profils et besoins divergeront considérablement à mesure que l'automatisation progressera, a-t-il déclaré.

• Planifier un changement structurel dans la façon dont votre entreprise recrute, retient et gère les travailleurs. "La main-d'œuvre sera un mélange d'employés à temps plein et de talents sans liens formels avec une entreprise", selon l'étude Forrester. "Les travailleurs passeront d'un rôle à l'autre et au-delà des frontières organisationnelles plus librement que jamais", et les organisations doivent être préparées à ce changement.

• Créer de nouveaux programmes de certification numérique de l'intérieur, mais faites appel à des partenaires experts pour obtenir de l'aide. Faites appel à des fournisseurs de services et de plates-formes d'automatisation pour augmenter vos programmes internes.

• Concevoir un processus formel pour identifier les employés avec des "ambitions constructives", selon l'étude. Des salaires plus élevés et une plus grande sécurité de l'emploi alimenteront les ambitions de ces travailleurs et ils acquerront de nouvelles compétences. Donnez à ces travailleurs l'occasion de s'adapter à la nouvelle automatisation.

Comme Forrester l'a noté dans ses recherches, l'automatisation offre une valeur incroyable aux entreprises. "L'automatisation n'est pas futuriste :elle est déjà là et offre des avantages commerciaux tangibles", indique l'étude.

"L'automatisation des tâches répétitives et basées sur des règles permet aux employés de se concentrer sur des activités à plus grande valeur qui nécessitent des compétences avancées, améliore l'engagement des employés et se traduit par des clients plus satisfaits."

Plus tôt les organisations découvriront comment combler le déficit de compétences, plus tôt elles pourront tirer le maximum d'avantages de l'automatisation.