Pourquoi automatiser ? Avantages de la technologie automatisée pour votre entreprise

L'automatisation est un nouveau mot à la mode qui semble être partout, mais en fait, la technologie qui alimente les processus automatisés existe depuis des décennies. Cependant, la capacité d'automatiser des tâches complexes grâce à l'apprentissage automatique reflète à la fois le chemin parcouru par la technologie automatisée et la rapidité avec laquelle elle a progressé ces dernières années.

L'automatisation des processus et des tâches manuelles est de plus en plus courante et s'étend de la sophistication élégante des voitures autonomes aux robots banals de la chaîne de montage qui pilotent l'automatisation des usines. Même si vous ne le réalisez peut-être pas, l'automatisation s'est infiltrée dans tous les recoins de votre vie quotidienne. Qu'il s'agisse des chatbots qui apparaissent sur les sites Web ou du Roomba qui patrouille vos étages, l'automatisation s'est installée de façon permanente dans nos vies personnelles et professionnelles.

La technologie automatisée d'aujourd'hui trouve ses racines il y a près de 50 ans, lorsque IBM a introduit l'OS/360, transformant le paysage de l'automatisation des entreprises avec le traitement par lots. À mesure que la technologie progresse et que les ordinateurs deviennent plus performants, les entreprises de tous les secteurs tirent parti de l'automatisation pour rationaliser les tâches, accroître l'efficacité et minimiser les coûts.

L'automatisation recèle encore un vaste potentiel inexploité, en particulier pour les petites entreprises ou les industries qui dépendent du travail manuel. Pour ces entreprises, la technologie automatisée est la clé de la transformation des processus et de la compétitivité sur un marché en évolution rapide.

Qu'est-ce que l'automatisation ?

L'automatisation est un flux de travail électronique ou manuel, une série de tâches ou un processus qui peut fonctionner indépendamment sans surveillance humaine. Le terme technologie automatisée s'applique à la fois aux tâches simples et aux algorithmes qui gèrent des processus plus complexes. Vous trouverez ce type de technologie à l'œuvre dans une variété d'industries, y compris les suivantes.

• Service client
• Assistance informatique
• RH et recrutement
• Fabrication (produit, automobile, etc.)
• Banque et finance
• Expédition et transport
• Soins de santé et services médicaux
• Agriculture et production alimentaire
• Application de la loi et gouvernement

Ces industries ne sont en aucun cas la fin des capacités de l'automatisation. À mesure que l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle progressent, la technologie deviendra l'épine dorsale de chaque industrie et le principal moteur de l'innovation dans une économie florissante.

Qu'est-ce que l'automatisation des processus robotiques ?

Vous entendrez souvent le terme automatisation des processus robotiques (RPA) lors de discussions sur l'automatisation dans le monde des affaires. Cela fait référence à l'application de la technologie pour automatiser les processus métier, et ce ne sont pas exclusivement les robots que vous pourriez imaginer travaillant sans relâche sur une chaîne de montage. La RPA peut également être à l'origine du logiciel qui envoie des réponses aux réclamations du service client ou des algorithmes qui formulent les recommandations des clients.

Certaines petites entreprises ont évité l'automatisation des processus robotiques, pensant à tort que la technologie était hors de leur portée en termes de coût et d'expertise requise pour la mise en œuvre de ces solutions. Ryan Park, vice-président de Precision Automated Technology, Inc, explique comment ils ont tiré parti de la technologie automatisée pour transformer la productivité de leurs clients.

En savoir plus sur l'automatisation des processus robotiques :

Quand l'automatisation des processus a du sens

Tous les processus ou tâches impliquant un travail manuel n'ont pas de sens à automatiser. Même si un robot pouvait gérer le travail, il y a quelques considérations qui pourraient faire de votre processus un mauvais candidat pour l'automatisation. Par exemple, tout flux de travail avec un cadre et une entrée changeants peut être difficile à automatiser car il nécessiterait une reprogrammation fréquente.

Pour décider si l'automatisation est la bonne solution pour vos processus métier, posez-vous les questions suivantes.

• S'agit-il d'une tâche répétitive exécutée quotidiennement ?
• S'agit-il d'un processus qui devient un goulot d'étranglement ou qui bloque d'autres parties de votre flux de travail ?
• Est-il resté le même depuis un certain temps et a-t-il subi des modifications minimes ?
• S'agit-il d'un processus que vous pouvez facilement définir et décrire les étapes à suivre ?

Si vous pouvez répondre oui aux considérations ci-dessus, le processus de tâche peut être un bon candidat pour la technologie automatisée. Gardez toutefois à l'esprit que s'il s'agit d'une tâche essentielle au succès de votre entreprise, vous souhaiterez peut-être tirer parti de l'automatisation pour rationaliser le travail manuel afin de pouvoir consacrer vos ressources humaines au contrôle de la qualité et à la conception.

Avantages de l'automatisation industrielle, d'usine et de fabrication

La technologie automatisée peut être un outil puissant qui permet aux entreprises de rester compétitives. Bien que tous les emplois ne soient pas de bons candidats pour l'automatisation des entreprises, une étude du McKinsey Institute indique que dans environ 60 % des professions, 30 % du travail pourrait être automatisé.

Le rythme implacable et hautement compétitif de l'économie mondiale signifie que le succès à long terme repose sur la production allégée et les opérations efficaces que l'automatisation peut réaliser. Les entreprises qui investissent maintenant dans la technologie automatisée seront mieux placées pour tirer parti des opportunités à l'avenir. Voici quelques autres avantages de l'automatisation des processus métier, quel que soit le secteur.

Augmenter la productivité

Toutes les tâches automatisées qui ne présentent pas de gains d'efficacité ne sont pas perdues. Cependant, les managers sous-estiment souvent le temps que les employés investissent dans un travail manuel banal qui n'est pas une bonne utilisation des ressources humaines. L'automatisation vous permet d'employer des personnes de manière productive ailleurs sur des tâches difficiles qui offrent une valeur et une récompense plus élevées pour les employés et les employeurs.

Améliorer le service client

L'automatisation est en ligne même lorsque vous ne l'êtes pas et peut fournir une qualité d'interactions plus fiable et cohérente. Après tout, les logiciels d'automatisation n'oublient pas de vous rappeler ou de se laisser distraire et de sauter une étape dans une tâche critique. En automatisant les processus qui nécessitent à la fois des compétences techniques et un service client, votre entreprise peut s'associer plus efficacement avec les opérateurs et leur donner la bande passante nécessaire pour répondre aux préoccupations de niveau supérieur.

Réduction des coûts

Le coût des opérations quotidiennes peut représenter une part importante de votre budget. Certaines entreprises déclarent que cela représente jusqu'à 70 % de leurs frais généraux. Une technologie d'automatisation fiable peut non seulement améliorer vos résultats en réduisant les coûts de main-d'œuvre, mais également en offrant de meilleures performances, un meilleur service et une meilleure qualité globale.

Encourager un meilleur environnement de travail

Bien qu'il y ait eu une certaine panique au sujet de l'automatisation éliminant des emplois, la réalité a été bien différente. À l'instar de l'apprentissage automatique et de l'intelligence artificielle, l'automatisation des activités fonctionne parallèlement au lieu de perturber notre vie quotidienne. La technologie d'automatisation rend le travail plus efficace, de sorte que les ressources les plus précieuses (les ressources humaines) peuvent se concentrer sur l'innovation, la conception et le travail qui compte pour l'avenir de l'industrie.

Obstacles à l'automatisation des processus

L'automatisation des processus peut réduire les frictions de plusieurs manières, mais il existe certainement des obstacles pour y parvenir. La mise en œuvre de la technologie nécessaire pour automatiser les processus nécessite un investissement initial que vous devrez prendre en compte.

• Coût
• Expertise et ressources
• Capacités techniques
• Problèmes organisationnels

Il peut également y avoir une certaine inquiétude quant à la façon dont l'automatisation reflète les valeurs de l'entreprise, comme donner la priorité à votre plus grand atout :les personnes. Il convient de souligner que l'automatisation des processus robotiques améliore l'efficacité mais n'est pas destinée à remplacer la valeur que les humains apportent à votre entreprise et à votre industrie. Comme l'indique JimWendler, président et chef de la direction de Precision Automatedtechnology, Inc.,

Une fois que vous avez décidé que la technologie automatisée est le bon investissement pour votre entreprise, l'étape suivante consiste à choisir le bon partenaire d'automatisation. L'objectif est de trouver quelqu'un qui puisse vraiment comprendre et s'engager à vous aider à relever les défis de l'intégration de processus automatisés dans votre flux de travail afin que votre entreprise puisse commencer à récolter les bénéfices d'une productivité accrue.

Vous souhaitez en savoir plus sur l'intégration de la technologie automatisée dans votre entreprise ? Démarrez une conversation avec Precision Automated Technology, Inc. au 801-296-1000 ou contactez Jim Wendler ou Ryan Park pour savoir comment nous pouvons vous aider.