4 points clés à retenir de UiPath Live :il est temps d'automatiser l'événement

Kate McDaniel est rédactrice de blogs chez UiPath.

Nous avons beaucoup parlé ces derniers mois des raisons pour lesquelles il est temps d'automatiser, des processus que les entreprises devraient automatiser en premier et de la manière dont elles peuvent commencer dès aujourd'hui. Pour notre récent UiPath Live :Il est temps d'automatiser, nous avons passé le micro à nos experts internes, clients et praticiens de l'automatisation pour avoir leur avis sur pourquoi, quoi et comment automatiser maintenant. Dans tous les secteurs, les invités de l'événement ont fait écho à notre conviction que l'automatisation est la seule capable d'aider les entreprises à devenir plus agiles et résilientes pendant ce moment sans précédent de l'histoire.

Si vous avez manqué le spectacle, ne vous inquiétez pas. Voici quatre principaux plats à emporter nos intervenants évoqués lors de l'événement en direct.

1. Les entreprises doivent être courageuses et non timides face aux nouvelles opportunités

Ce n'est pas le moment de faire des changements à moitié cuits. Pour réussir dans le nouvel avenir du travail, vous devez vous lancer dans l'automatisation maintenant, pas le mois prochain ou l'année prochaine.

"Les entreprises [qui] réussiront le prendront comme une opportunité, pas comme un blocage", a déclaré Tom Davenport, professeur émérite du président en informatique et en gestion au Babson College, lors du Live un événement. «Vous ne pouvez pas simplement barboter; vous devez faire [l'automatisation] à grande échelle et cela doit être lié à l'entreprise.

Ses conseils correspondent à ce que nous ont dit nos clients :pour voir les avantages de l'automatisation et atteindre des niveaux d'agilité et de résilience sans précédent, vous devez tout mettre en œuvre à tous les niveaux. Cela signifie regarder au-delà de la seule Robotic Process Automation (RPA) et s'engager dans une stratégie qui englobe tous les outils d'hyperautomatisation à votre disposition, y compris l'intelligence artificielle (IA).

"La RPA n'est que le début du voyage. Pour vraiment parvenir à une automatisation intelligente, vous devez regarder au-delà et intégrer des capacités avancées d'apprentissage automatique telles que l'OCR, le NLP, etc. », a déclaré Kyle Cousin, responsable de la ligne de services numériques chez Takeda, lors de Live .

Cela ne rendra pas seulement votre entreprise plus efficace; cela vous aidera à réagir plus rapidement aux perturbations futures et facilitera le pivotement rapide des opérations.

Ou, comme Rajesh Garg, directeur financier du groupe (CFO) chez Landmark Group, nous l'a dit :« Ne pas dépendre de l'infrastructure physique, ne pas dépendre également de la capacité des gens à effectuer certaines tâches, va certainement aider à maintenir l'infrastructure de base en état de marche. .”

Mais pour maintenir ces processus de base, les entreprises doivent placer les outils d'hyperautomatisation au centre de leurs stratégies. La clé pour y parvenir est d'encourager les employés à trouver des opportunités d'automatisation dans leur travail quotidien.

"Les employés qui ont l'initiative d'automatiser leurs tâches professionnelles sont en fait les employés les plus précieux que vous puissiez avoir", a déclaré Davenport.

En vous penchant de bas en haut sur tous les cas d'utilisation potentiels de l'automatisation dans votre entreprise, vous serez en mesure de faire face aux perturbations actuelles et futures.

2. Les dirigeants doivent investir dans leur atout le plus précieux :les personnes

Vous pouvez acheter tous les outils brillants du marché, mais si vos employés ne sont pas formés pour les utiliser ou ne savent pas pourquoi ils le devraient, tous les logiciels du monde ne feront pas avancer l'aiguille vers le progrès.

Alors que les entreprises continuent de modifier leurs stratégies et de repenser le fonctionnement de leurs opérations, elles doivent investir dans leur atout le plus précieux :les personnes. Ces humains bien formés et bien motivés apporteront les améliorations que vous apportez aujourd'hui dans l'avenir du travail.

"Nous investissons nos plus grands atouts dont disposent nos entreprises, et ce sont nos employés et nos employés", a déclaré Oleg Royz, vice-président (VP) de la transformation numérique mondiale et de la RPA chez Nielsen, lors du Live de juillet. un événement.

Royz et d'autres experts savent que plus vos employés sont investis dans la technologie et les processus qu'ils utilisent quotidiennement, plus ils peuvent faire un travail innovant et précieux.

"Les gens sont vraiment le ciment qui maintient ces processus ensemble", a réaffirmé Royz.

Alors, investissez dans vos employés et donnez-leur les moyens d'utiliser l'automatisation pour améliorer leur vie, et ils vous rembourseront en faisant leur travail encore mieux qu'avant. Ou, comme Royz nous l'a dit, "Les gens connaissent leur travail, et nous devons compter sur eux pour faire avancer leurs idées."

La meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser une approche de gouvernance hybride qui comprend à la fois des conseils descendants de votre centre d'excellence robotique (CoE) et des idées d'automatisation de base de vos employés.

Un modèle hybride renforce la confiance dans toute l'entreprise en traitant les idées de chacun comme précieuses et en s'assurant que l'automatisation aide chaque personne travaillant pour vous.

Parce qu'en fin de compte, comme nous l'a dit Daniel Turi, responsable de la gestion des données financières chez Allianz Suisse, la chose la plus importante à retenir est que l'automatisation devrait faciliter l'être humain.

3. Les entreprises doivent changer leur façon de mesurer le succès de l'automatisation

Aussi tentant qu'il soit de tout concentrer sur les économies en période difficile, cela nuit à vos progrès. Sérieusement, résistez à l'envie.

Au lieu de cela, comme nos experts nous l'ont dit lors du Live événement, les dirigeants doivent porter leur attention sur les personnes qu'ils aident en mesurant le succès en termes d'heures, et non de dollars, économisés.

Mettre le dollar au cœur de tout ce que vous faites est une réponse à courte vue aux problèmes d'aujourd'hui. De plus, cela place vos experts en automatisation au milieu d'un va-et-vient financier qui fait perdre du temps et de l'énergie.

Royz en a fait l'expérience directe lorsque Nielsen a commencé à mesurer les économies en dollars au début de son parcours d'automatisation. Il s'est retrouvé à passer plus de temps pris dans le débat entre les économies matérielles et immatérielles qu'il n'a réellement fait gagner du temps et de l'argent à l'entreprise en développant l'automatisation.

Ainsi, Nielsen a modifié sa vision du succès et a commencé à mesurer les heures économisées. Cela a mieux soutenu la mission articulée par Royz d'automatiser "n'importe où et n'importe quoi pour inspirer le travail créatif".

Ensuite, nous a-t-il dit, leur indicateur de performance clé (KPI) économisé en heures pourrait être étendu pour générer des mesures secondaires supplémentaires dont chaque partie prenante se souciait, comme moins d'erreurs et une réduction des déchets de processus.

4. Les entreprises peuvent prendre des mesures concrètes dès aujourd'hui pour gagner en agilité et en résilience

Le monde tel que nous le connaissions a changé, et la façon dont les organisations abordent les nouvelles initiatives technologiques a changé avec lui.

L'automatisation, ainsi que l'agilité et la résilience qu'elle alimente, n'est plus un élément de liste de souhaits à considérer le trimestre prochain ou l'année prochaine. C'est une initiative incontournable que vous pouvez - et devez - prendre des mesures pour exploiter dès que possible.

Vous devez adopter l'automatisation rapidement, car vous devez également vous adapter rapidement. Le nouveau sentiment d'urgence a propulsé la transformation de l'entreprise à la vitesse supérieure.

Heureusement, vous pouvez dès aujourd'hui prendre des mesures mesurables pour adopter l'automatisation. Cela vous permettra de créer des flux de travail automatisés au-dessus de votre pile d'outils existante et de vous assurer que la prochaine fois qu'une crise surviendra, vos opérations ne manqueront pas un battement.

Si vous avez manqué notre événement - et tous les conseils sur la façon de démarrer avec l'automatisation aujourd'hui dont les experts ont discuté - vous pouvez regarder UiPath Live  :Il est temps d'automatiser l'enregistrement ici.