Exploiter les microservices et l'hyperautomatisation pour réduire la dette technique

Note de l'éditeur : EY est un partenaire commercial officiel d'UiPath et Sponsor Diamond FORWARD IV. Ceci est un article invité. Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur.

L'un des plus grands problèmes auxquels font face les organisations aujourd'hui est la dette technique. La dette technique est les ressources qu'il faut pour investir dans des solutions techniques maintenant versus ce qu'il faut pour les remplacer ou les mettre à jour plus tard. Plus vous investissez de temps et d'argent dans un processus, plus il faut de ressources pour le remplacer. Malheureusement, il est courant de nos jours pour les organisations d'entreprise d'utiliser des solutions qui font gagner du temps ou atteignent un objectif à court terme mais finissent par coûter plus de ressources à long terme à l'organisation.

L'automatisation intelligente peut être construite comme une séquence de services orchestrés en automatisation de processus de bout en bout plus large. Chez EY, nous l'appelons « automatisation à usage unique ». C'est une approche qui implique la création d'automatisations pour effectuer de petites tâches spécifiques, puis l'enchaînement de chacune de ces automatisations à usage unique en utilisant des microservices. En enchaînant des automatisations à usage unique en utilisant des microservices (aussi appelé « architecture de microservices »), les changements au système ne nécessitent qu'un simple échange de robots logiciels.

Mon collègue, Oscar Marin, Senior Manager Technology Consulting chez Ernst & Young LLP, a présenté sur ce sujet même sur scène à UiPath FORWARD IV en octobre :

L'automatisation à usage unique avec les microservices offre une innovation rapide et durable

Une des raisons pour lesquelles la dette technique est un problème croissant est que les organisations sont sous une pression intense pour aller plus vite, dit Marin. « Nous savons qu'il y a beaucoup de pression externe qui va pousser le business dans le besoin d'innover », dit-il. « Et l'une des choses qu'on entend plus souvent, c'est : 'Il faut faire ça pour hier, il faut faire ça très vite.' »

Il est vrai que l'automatisation peut faire économiser aux organisations des quantités énormes de temps, retirer les tâches les plus monotones des employés, et améliorer la conformité, mais il est important pour les organisations de penser à la stratégie lors de l'implémentation de l'automatisation. Il y a beaucoup de façons différentes d'implémenter l'automatisation — prenez le temps de considérer toutes vos options et choisissez la bonne approche pour votre organisation et vos objectifs business.

Mettre à jour plus rapidement et avec moins de perturbation les grands systèmes personnalisés

Les systèmes d'entreprise les plus rationalisés sont souvent hautement personnalisés, mais cette personnalisation a un coût — chaque fois qu'une mise à jour doit être faite, cela peut prendre longtemps pour remettre le système en marche. Le problème ne vient pas du niveau de personnalisation ni même du fait que c'est un grand système. Le problème est que le système est trop interconnecté. Les changements dans une zone peuvent avoir des effets d'entraînement sur tout le système. Pour les besoins de l'organisation d'entreprise d'aujourd'hui, cela peut rapidement devenir un passif qui ralentit le progrès et coûte du temps. C'est pourquoi de nombreuses organisations d'entreprise utilisent l'automatisation au-dessus de ces grands systèmes — l'automatisation résout bon nombre de ces problèmes.

Si certaines implémentations d'automatisation peuvent prendre des mois pour être correctement implémentées, l'architecture de microservices est plus agile que les systèmes monolithiques.

Répondre à la forte demande d'innover rapidement

À quoi bon aller vite aujourd'hui si vous serez bloqué demain parce que vous n'avez pas planifié à l'avance ?

De nombreuses organisations mettent tant de pression sur l'implémentation rapide de nouveaux systèmes qu'elles ne pensent pas à l'avance et ignorent l'importance de considérer la durabilité de tout système.

À chaque étape, votre stratégie tech doit inclure des tactiques qui feront gagner du temps à long terme aussi bien qu'à court terme. Il n'y a pas besoin de choisir entre rapide et durable si vous utilisez l'hyperautomatisation et l'architecture de microservices. Vous pouvez étendre les efforts d'automatisation plus vite et sans coûter à votre organisation du temps d'ingénierie à l'avenir quand vous avez besoin de faire des mises à jour.

Conception plug-and-play permettant une flexibilité illimitée

Une partie importante de la prévention de la dette technique est d'accepter le fait que le changement est inévitable et que personne ne peut jamais prédire parfaitement l'avenir.

Dans un système où chaque automatisation est créée pour effectuer une tâche spécifique, vous pouvez facilement ajouter ou échanger de l'automatisation au fur et à mesure que votre organisation grandit et que vos besoins changent. L'utilisation d'automatisations à usage unique donne à votre organisation la capacité d'étendre ou de changer n'importe quelle partie du système facilement.

Permet une scalabilité infinie

L'hyperautomatisation peut être utilisée avec quelques bots ou des milliers. Commencez avec un peu d'automatisation ici et là et ajoutez-en plus au fur et à mesure que les employés découvrent de nouvelles façons de déployer l'hyperautomatisation. À mesure que de nouveaux bots sont créés, vous pouvez facilement les ajouter et optimiser selon les besoins sans vous soucier que chaque mise à jour sera un processus complexe et chronophage.

Que vous ayez besoin de beaucoup d'automatisation ou seulement d'un peu pour l'instant, vous pouvez commencer avec des automatisations à usage unique et scaler selon les besoins à l'avenir.

Supporte une haute concurrence

Non seulement vous pouvez grandir et vous adapter à un environnement d'affaires en constante évolution, vous pouvez aussi faire ces changements plus vite. Avec cette approche de l'automatisation, vous pouvez faire autant de mises à jour à la fois que vous en avez besoin. En définissant un usage unique pour chaque automatisation, l'équipe IT ou le centre d'excellence d'automatisation (CoE) peut travailler sur différents bots en même temps.

Envelopper les microservices dans une couche d'orchestration améliore l'expérience utilisateur

L'expérience utilisateur affectera toujours le succès de toute implémentation technologique. Si votre système existant est frustrant à utiliser, ou si chaque mise à jour change l'interface pour les utilisateurs, vous n'aurez pas beaucoup de succès avec vos efforts d'automatisation. L'un des principaux avantages de l'automatisation est de gérer les tâches que les humains n'aiment pas. Par conséquent, chaque partie de votre stratégie d'automatisation doit inclure l'expérience utilisateur.

Les mises à jour peuvent être faites facilement sans changer ce que l'utilisateur expérimente

Une expérience utilisateur sans frustration (et cohérente) est critique pour le succès de toute technologie ou pile tech. En utilisant des automatisations à usage unique, « si à un moment donné, une meilleure capacité arrive, vous retirez simplement cet endpoint du service », dit Marin. « L'expérience utilisateur reste la même. Ce que font les utilisateurs ne change pas, ce qui change c'est l'implémentation. »

Par exemple, disons qu'une organisation d'entreprise subit une pression pour changer quelque chose dans la façon dont elle fait des affaires, donc elle a besoin de lancer un nouveau service. Pour ce faire, elle doit s'interfacer avec un certain nombre d'applications legacy.

Facilite la collecte de données qui ne sont pas facilement disponibles

Même avec le paysage IT le plus efficace et rationalisé, il y aura toujours un besoin de collecter des données qui ne seront pas facilement disponibles. Trouver des données est une tâche chronophage qui n'a pas besoin d'être faite manuellement. L'hyperautomatisation est une technologie parfaite à employer pour collecter des données rapidement avec une supervision utilisateur minimale.

Pour faire cela avec succès, Marin dit que vous devez vous assurer de définir un usage unique sur la façon dont ces zones peuvent être orchestrées ensemble. « C'est là que le concept d'une séquence d'activités à travers l'hyperautomatisation et l'enveloppement de cela dans un microservice vous donnera cette flexibilité d'un point de vue architectural », dit-il. « En ayant une console centrale qui sera gérée par des utilisateurs métier, vous avez un peu de plug-and-play dans la façon dont vous gérez ces processus. »

Commencer avec les microservices

De plus en plus d'architectes d'entreprise réalisent que les automatisations à usage unique, ensemble avec les microservices, est une approche d'automatisation qui est scalable, rapide, et aide à prévenir la dette technique.

En savoir plus sur comment EY aide les clients à faire progresser leurs stratégies d'automatisation avec des programmes d'automatisation à l'échelle de l'entreprise sur la plateforme UiPath tout en l'utilisant eux-mêmes pour implémenter plus de 100 000 robots et économiser plus de 2 millions de dollars depuis 2019.

Les opinions reflétées dans cet article sont celles de l'auteur et ne reflètent pas nécessairement les opinions de l'organisation mondiale EY ou de ses firmes membres.