Ce que signifie un écosystème de partenaires d'automatisation et comment il vous aide à réussir

Rien qu'en Chine, les "activités techniquement automatisables" représentaient l'équivalent de 3,6 billions de dollars en salaires, selon McKinsey Global Institute. Il n'est pas étonnant que tant d'entreprises dans le monde mettent en œuvre et développent l'automatisation.

Pour aider les entreprises à atteindre ces objectifs, les fournisseurs d'automatisation établissent des relations avec des réseaux de partenaires pour former des écosystèmes de partenaires qui peuvent aider les fournisseurs à répondre à la demande.

Les partenaires jouent un rôle essentiel en guidant les clients tout au long de leur parcours d'automatisation. Avec des partenaires, les entreprises peuvent tirer parti de la croissance de la demande d'automatisation, intégrer l'automatisation dans leurs entreprises et faire évoluer l'automatisation afin qu'elle réponde à son potentiel de transformation de l'entreprise.

Les entreprises travaillent dans des zones géographiques et des industries spécialisées qui créent des complexités uniques. Souvent, il est difficile de transférer des stratégies d'un domaine ou d'un secteur à un autre, ce qui rend difficile de se fier uniquement aux meilleures pratiques. La mise à l'échelle peut alors devenir un combat.

Les entreprises peuvent combler l'écart en travaillant avec un partenaire qui fera de l'entreprise entièrement automatisée™ une réalité pratique. Cette réalité devient encore plus pratique si ce partenaire fait partie d'un écosystème de partenaires solide.

Un écosystème de partenaires transforme une relation avec un partenaire en une relation avec plusieurs autres. Un écosystème permet aux entreprises d'accéder à une gamme complète de partenaires dotés de compétences, d'outils et d'expertise qui permettent aux entreprises de faire évoluer l'automatisation.

Cependant, tous les écosystèmes de partenaires ne sont pas égaux, et c'est ce que cet article va explorer.

Qu'est-ce qu'un écosystème de partenaires ?

Un écosystème de partenaires est un groupe de partenaires qu'un fournisseur active.

Les fournisseurs créent des solutions complémentaires avec des partenaires, ainsi que commercialisent et vendent avec des partenaires pour répondre à la demande unique des clients autour d'une technologie commune. Dans le cas de l'écosystème de partenaires UiPath, cette demande concerne l'automatisation.

Les partenaires sont les experts qui entourent et soutiennent un fournisseur et fournissent des services distincts, une expertise et/ou des technologies complémentaires dans tous les secteurs, zones géographiques, fonctionnalités et domaines.

Les écosystèmes de partenaires se composent principalement de deux types de partenaires :commerciaux et technologiques. Le premier se concentre sur les services et les solutions pour aider les clients à développer des plans d'exploitation d'automatisation pour démarrer, faire évoluer et, surtout, mettre en œuvre l'automatisation. Ce dernier se concentre sur la fourniture de technologies complémentaires qui s'intègrent à la technologie du fournisseur pour rendre l'adoption de l'automatisation transparente.

Les partenaires commerciaux aident les clients dans diverses activités et tâches, notamment :

• Étapes de mise en œuvre comme le codage, la formation et les communications. Les partenaires aident les organisations à démarrer avec des pilotes d'automatisation et les aident à développer ces pilotes en programmes à part entière, y compris la formation des employés de l'organisation.

• Décisions technologiques autour de choses comme l'exploration de processus et l'intelligence artificielle (IA). Les partenaires, par définition, ont mis en œuvre l'automatisation bien plus de fois qu'une organisation ne l'a fait pour la première fois. Grâce à cette expertise, les partenaires peuvent aider une organisation à choisir les fonctionnalités et les produits qui lui conviennent.

• Conception du modèle commercial comme développer un modèle d'exploitation d'automatisation. L'expérience spécialisée d'un partenaire peut aider une organisation à créer des modèles qui lui permettront de voir plus tôt les avantages de l'automatisation.

Dans ces trois activités, l'objectif primordial est d'aider les organisations à répondre aux besoins de leurs clients, actionnaires et employés, comme le permet la technologie. Les partenaires commerciaux peuvent rencontrer les organisations à n'importe quelle étape de leur parcours d'automatisation pour fournir un soutien et une assistance, de la mise en œuvre à l'atteinte d'un point de basculement où l'analyse de rentabilisation est réalisée et le modèle de gouvernance fonctionne à grande échelle.

Les partenaires technologiques, quant à eux, fournissent des outils qui complètent les technologies d'automatisation que les clients utilisent déjà ou souhaitent adopter. Les clients SAP®, par exemple, voudront une intégration transparente avec les technologies et les processus dont ils disposent déjà. Les clients SAP ont beaucoup investi dans leur infrastructure actuelle, et peu importe l'attrait d'un nouvel outil, cela ne vaut pas la peine de supprimer leurs systèmes actuels.

Lecture connexe :Comment les clients SAP® peuvent devenir des entreprises entièrement automatisées

Ces organisations ne veulent pas acheter de nouvelles infrastructures pour prendre en charge les nouvelles technologies. Ils veulent évoluer et s'adapter, oui, mais ils veulent aussi s'assurer que les investissements qu'ils ont faits dans le passé continuent de porter leurs fruits.

Les organisations sont souvent initiées aux nouvelles technologies via des partenaires technologiques et/ou commerciaux dans un écosystème de partenaires. Oui, les partenaires commerciaux de l'écosystème peuvent également introduire et intégrer de nouvelles technologies pour les organisations, ce qui contribue à augmenter la valeur totale pour le client au-delà de la solution du fournisseur existant.

Lorsque vous choisissez un partenaire qui fait partie d'un écosystème de partenaires, vous avez accès à toute une gamme d'autres partenaires qui peuvent rendre votre parcours d'automatisation encore plus réussi.

Qu'est-ce qui fait un bon écosystème de partenaires ?

Le principal avantage de l'utilisation d'un écosystème de partenaires est que vous pouvez être sûr que chaque partenaire en son sein est soigneusement contrôlé et travaille avec le fournisseur que vous avez sélectionné (dans nos exemples ici, le fournisseur est une plate-forme d'automatisation). Avec un écosystème de partenaires, vous n'êtes pas dans une aventure en solo :un chemin est déjà ouvert pour vous.

Cela ne signifie pas pour autant que tous les écosystèmes partenaires sont également efficaces.

Un écosystème de partenaires est soutenu par un programme de partenariat solide qui offre aux partenaires un accès à la formation, aux meilleures pratiques et aux cas d'utilisation. Ces ressources fournies par le programme offrent des connaissances techniques et des produits et des services d'experts à des clients communs. Par exemple, les partenaires UiPath ont un accès permanent à la UiPath Partner Academy et au UiPath Partner Portal.

De nombreuses organisations travaillent avec un partenaire pour le conseil et un autre pour la mise en œuvre, par ex. un partenaire pour le front office et un autre pour le back office.

Dans un écosystème de partenaires solide, le fournisseur propose des formations et des certifications avancées supplémentaires, permettant aux partenaires de fournir les meilleures solutions possibles aux clients. Il peut y avoir des désignations spécifiques pour les partenaires qui obtiennent ces certifications et sont contrôlés par le fournisseur pour s'assurer que ces partenaires disposent des bonnes personnes, des processus métier et de la bonne gouvernance en place.

Par exemple, le réseau de services UiPath (USN) a été lancé pour les partenaires qui prouvent qu'ils sont aussi efficaces que l'équipe des services professionnels UiPath.

De plus, un écosystème solide est composé de partenaires qui bénéficient d'un soutien autour de la feuille de route d'automatisation plus large grâce à des investissements, des talents et des outils.

Enfin (et surtout), un écosystème solide est constitué de partenaires reconnus par des tiers pour leur offre de produits et leur présence sur le marché. Le Forrester Wave™ :Midsize RPA Services, Q1 2021 a reconnu 12 fournisseurs de RPA de taille moyenne, dont neuf sont des partenaires commerciaux d'UiPath. Ces partenaires UiPath étaient :Accelirate, Agilify Automation, Coforge, Digital Workforce, EXL, Hexaware Technologies, ITC Infotech, NTT Data, Reveal Group, Virtusa Corporation et Zensar.

L'écosystème de partenariat ouvre un monde d'opportunités d'automatisation

Un écosystème de partenaires est un écosystème dans lequel chacun bénéficie de sa participation :les clients acquièrent plus d'expertise, les partenaires ont accès à des technologies de pointe et les fournisseurs offrent plus de valeur à leurs clients via leurs partenaires.

Un bon partenaire peut rendre vos rêves d'automatisation possibles; un écosystème de partenaires solide peut vous aider à poursuivre votre cheminement vers une entreprise entièrement automatisée.

Découvrez ensuite les 5 éléments à prendre en compte lors de la sélection d'un partenaire d'automatisation !

Et nous vous invitons à explorer l'écosystème de partenaires UiPath, à la fois des partenaires commerciaux (y compris les partenaires USN) et des partenaires technologiques.

Remerciements particuliers à Carlo di Colloredo-Mels et Leah Maduri pour leurs contributions à cet article. Colloredo-Mels est directeur principal du marketing mondial des partenaires chez UiPath. Maduri est responsable senior du marketing partenaire chez UiPath.