Éviter les pièges courants lors du choix d'un logiciel de maintenance GMAO

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Votre organisation cherche-t-elle une solution logicielle GMAO/maintenance ? Si c'est le cas, vous devez être au courant des pièges courants qui peuvent arriver pendant le processus de sélection et rendre votre choix final un cauchemar à utiliser. Selon le background de qui fait la sélection, un ou plusieurs de ces pièges peuvent faire trébucher le processus de sélection. La sélection de logiciel GMAO peut être pilotée par quelqu'un du département informatique, quelqu'un du département maintenance ou quelqu'un des opérations/administration. Ne pas être familier avec le logiciel GMAO et ses utilisations peut résulter en l'utilisateur faisant la sélection étant aveuglé aux problèmes potentiels qui feront le logiciel final sélectionné pas très utile pour l'organisation. Dans ce post en deux parties, nous discuterons des erreurs de sélection communes et comment les éviter.

Quels sont ces pièges ?

1. Séduit par le coût inférieur et le déploiement facile d'un GMAO hébergé web : Ici, un fournisseur offre un produit logiciel de gestion de maintenance disponible comme service (Software as a Service - SaaS). Les frais mensuels sont plus bas et facturés par nombre d'utilisateurs. Le déploiement est plus facile car vous avez juste besoin d'une connexion Internet et un navigateur web pour y accéder. Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer là-dedans ! Le problème est que vous êtes maintenant enfermé dans le paiement de frais mensuels pour toujours. Si vous voulez ajouter plus d'utilisateurs, vous commencez à payer significativement plus. Vous devez comparer les coûts du paiement d'une licence unique contre environ trois ans du coût d'abonnement d'une solution hébergée pour avoir une idée des coûts comparables. Vous devez aussi considérer les coûts de future migration. Qu'arrive-t-il à vos données si vous décidez de changer de fournisseur ? Comment obtiendrez-vous vos données et comment pourrez-vous les charger dans le nouveau système ? Qui possède vos données ? Qu'arrive-t-il à vous si le fournisseur fait faillite ou fait face à d'autres problèmes pour fournir le service ?
2. Sélectionner une solution qui a l'air géniale avec beaucoup de cloches et sifflets : C'est quelque chose qui peut mordre quelqu'un qui n'est pas trop familier avec la gestion de maintenance — typiquement une personne du département informatique ou administration/opérations qui sélectionne le logiciel GMAO. Dans de tels cas, assurez-vous que le flux de travail de maintenance fourni par le logiciel GMAO est quelque chose que votre équipe de maintenance peut utiliser. Assurez-vous qu'il ne les force pas à complètement changer leurs pratiques de maintenance pour accommoder le logiciel GMAO. Certains changements dans les pratiques de maintenance peuvent être utiles pour accommoder des objectifs futurs mais les changements majeurs sont généralement difficiles à accommoder et seront probablement juste ignorés. Vous devez revoir de tels flux de travail avec le responsable maintenance, planificateurs maintenance et techniciens maintenance pour vous assurer qu'ils marcheront.
3. Penser que les solutions qui offrent beaucoup de formation et support pratique doivent être bonnes. Les produits logiciels GMAO qui requièrent une formation avant utilisation devraient lever un drapeau rouge — ils sont typiquement des produits plus complexes. De tels produits sont généralement plus difficiles à utiliser et obtenir la formation va manger beaucoup de temps du département maintenance ! Qu'arrive-t-il quand les gens partent et vous avez de nouveaux employés à bord — qui paie pour la formation ? La performance du département maintenance souffrira-t-elle quand les nouveaux employés sont mis à niveau sur le logiciel GMAO ?

Plus de pièges à venir (discutés dans la Partie 2) !

Dans la deuxième partie de ce post « Erreurs de sélection de logiciel GMAO (Partie 2) » nous couvrons quelques pièges supplémentaires qui peuvent faire trébucher les meilleurs processus de sélection. Vous pourriez aussi vouloir jeter un œil à notre Guide de sélection de logiciel GMAO/maintenance récemment mis à jour pour des indices et conseils additionnels sur la sélection du bon logiciel GMAO pour votre organisation.

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