Évitez les pièges courants lors du choix d’un logiciel de maintenance de GMAO

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Si votre organisation recherche une solution logicielle de GMAO/maintenance ? Si tel est le cas, vous devez être conscient des pièges courants qui peuvent survenir au cours du processus de sélection et faire de votre choix final un cauchemar à utiliser. Selon les antécédents de la personne qui effectue la sélection, un ou plusieurs de ces pièges peuvent perturber le processus de sélection. La sélection du logiciel de GMAO peut être pilotée par une personne du service informatique, une personne du service de maintenance ou une personne des opérations/administration. Ne pas être familier avec le logiciel de GMAO et ses utilisations peut conduire l'utilisateur qui effectue la sélection à être aveugle aux problèmes potentiels qui rendront le logiciel final sélectionné peu utile à l'organisation. Dans cet article en deux parties, nous discuterons des erreurs de sélection courantes et de la manière de les éviter.

Quels sont ces pièges ?

1. Séduit par le moindre coût et la facilité de déploiement d'une GMAO hébergée sur le web : Ici, un fournisseur propose un produit logiciel de gestion de la maintenance disponible en tant que service (Software as a Service – SaaS). Les frais mensuels sont inférieurs et facturés en fonction du nombre d'utilisateurs. Le déploiement est plus simple car vous avez juste besoin d’une connexion Internet et d’un navigateur Web pour y accéder. Qu’est-ce qu’il n’y a pas à aimer dans ça ! Le problème est que vous êtes désormais obligé de payer des frais mensuels pour toujours. Si vous souhaitez ajouter plus d’utilisateurs, vous commencez à payer beaucoup plus. Vous devez comparer les coûts liés au paiement de frais de licence uniques avec environ trois ans de coût d'abonnement à une solution hébergée pour avoir une idée des coûts comparables. Vous devez également tenir compte des futurs coûts de migration. Qu'arrive-t-il à vos données si vous décidez de changer de fournisseur ? Comment obtiendrez-vous vos données et comment pourrez-vous les charger dans le nouveau système ? À qui appartiennent vos données ? Que se passe-t-il si le fournisseur fait faillite ou rencontre d'autres problèmes pour fournir le service ?
2. Sélectionner une solution attrayante et dotée de nombreuses fonctionnalités : C'est quelque chose qui peut mordre quelqu'un qui n'est pas très familier avec la gestion de la maintenance – généralement une personne du service informatique ou de l'administration/des opérations qui sélectionne un logiciel de GMAO. Dans de tels cas, assurez-vous que le flux de travail de maintenance fourni par le logiciel de GMAO est quelque chose que votre équipe de maintenance peut utiliser. Assurez-vous que cela ne les oblige pas à modifier complètement leurs pratiques de maintenance pour s'adapter au logiciel de GMAO. Certains changements dans les pratiques de maintenance peuvent être utiles pour répondre aux objectifs futurs, mais les changements majeurs sont généralement difficiles à prendre en compte et seront probablement simplement ignorés. Vous devez examiner ces flux de travail avec le responsable de la maintenance, les planificateurs de maintenance et les techniciens de maintenance pour vous assurer qu'ils fonctionneront.
3. Penser que les solutions qui offrent beaucoup de formation et un soutien pratique doivent être bonnes. Les produits logiciels de GMAO qui nécessitent une formation avant utilisation devraient déclencher un signal d’alarme :il s’agit généralement de produits plus complexes. De tels produits sont généralement plus difficiles à utiliser et suivre une formation va prendre beaucoup de temps au service de maintenance ! Que se passe-t-il lorsque des gens partent et que vous recrutez de nouveaux employés :qui paie la formation ? Les performances du service de maintenance vont-elles souffrir lorsque les nouveaux employés seront familiarisés avec le logiciel de GMAO ?

D'autres pièges à venir (abordés dans la partie 2) !

Dans la deuxième partie de cet article « Erreurs de sélection de logiciels de GMAO (Partie 2) », nous abordons quelques pièges supplémentaires qui peuvent faire échouer les meilleurs processus de sélection. Vous pouvez également consulter notre Guide de sélection des logiciels de GMAO/de maintenance récemment mis à jour. pour des astuces et des conseils supplémentaires sur la sélection du logiciel de GMAO adapté à votre organisation.

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