Component Repair Technologies (CRT) comble le fossé de la main-d'œuvre qualifiée dans la réparation de composants de turbine

Component Repair Technologies Inc. (CRT) de Mentor, Ohio reçoit des composants de moteurs à turbine et a pour mission d'identifier les problèmes et de les résoudre chaque jour. Pour rester compétitif dans l'industrie rapide de la réparation de composants aéronautiques, l'innovation est un must. Il en va de même pour la manière dont l'entreprise aborde la formation et le développement de sa main-d'œuvre hautement qualifiée. « C'est une chose très difficile que de trouver des machinistes expérimentés, des soudeurs expérimentés », a expliqué Cory Hutter, superviseur du département de formation de CRT. CRT se spécialise dans la réparation de turbines, s'étant imposée comme une ressource de référence dans l'industrie aéronautique depuis sa fondation en 1985. Depuis, elle s'est étendue à la réparation de turbines industrielles et marines. CRT effectue des réparations de métallurgie approfondies sur des composants majeurs de moteurs tels que les carters, cadres, boîtiers et arbres.

La qualité et la vitesse sont les deux facteurs les plus cruciaux pour aider les utilisateurs de turbines à maintenir leurs moteurs en marche et leurs revenus fluides. La pandémie a pu atténuer la demande dans une certaine mesure dans l'industrie aérienne, selon Hutter, mais le besoin de ces rôles hautement qualifiés est toujours présent. CRT utilise une variété de processus de fabrication, y compris l'usinage de précision, le soudage TIG difficile et des techniques d'inspection complètes pour effectuer des réparations de qualité sur ces composants critiques.

Des réparations de qualité avec rapidité exigent du talent

Même si CRT fait un usage extensif d'outillages et de machines de fabrication avancés – tels que l'usinage et le soudage CNC, la robotique et les inspections laser – le travail de réparation est par sa nature même différent du travail de production. Chaque pièce est différente. Les dommages ou l'usure sont souvent uniques. L'évaluation et le contrôle manuel de ces processus sont nécessaires. Cela signifie que des machinistes, soudeurs et inspecteurs formés sont vitaux pour le modèle d'affaires de CRT. Trouver ces techniciens qualifiés a été un défi croissant pour une entreprise comme CRT. « Notre plus grand département est l'atelier d'usinage. Sur 450 personnes, je dirais que 60 à 70 sont des machinistes », a expliqué Hutter. « Si l'atelier d'usinage ralentit, le reste du processus de réparation ralentit. » Cela est généralement vrai pour les départements de soudage et d'inspection également.

D'autres préoccupations exprimées par Hutter sont le nombre de personnes approchant de l'âge de la retraite et la demande pour ces rôles dans toute la fabrication. La demande d'autres ateliers signifie plus de mobilité potentielle pour quiconque a la motivation de devenir un machiniste, soudeur ou inspecteur qualifié. Ces deux choses rendent difficile la croissance et la rétention des talents.

Développement interne, partenaire externe

Trouver quelqu'un avec le bon CV est une chose, mais peut-être le défi clé est de trouver une personne que l'organisation connaît bien et en qui elle a confiance. Cela plaide pour le développement interne des personnes, ce que Hutter a dit que CRT était enclin à faire. Mais comment perfectionner quelqu'un au mieux ? « Ce ne sera pas juste de la formation sur le tas. Vous ne pouvez pas prendre quelqu'un et le mettre à côté d'un machiniste expérimenté, et soudainement les connaissances et compétences sont transférées », a-t-il dit. « Ce n'est tout simplement pas comme ça que ça marche. »

Les écoles et centres de carrière font un excellent travail avec les bases des compétences de fabrication, mais pour la complexité des réparations de CRT, plus de développement est requis. CRT doit trouver un moyen de bâtir sur cette base et de fournir les connaissances et l'expérience nécessaires pour devenir un technicien hautement qualifié. « C'est une chose d'être un machiniste, mais quand vous travaillez sur des pièces qui valent un demi-million de dollars et que vous pouvez les mettre au rebut, c'est intimidant », a-t-il dit. Cela rend difficile d'embaucher un récent diplômé du secondaire même s'il a le talent et les capacités brutes. Ils ont besoin de maturité avant d'assumer de telles tâches à haut risque.

« Nous devons innover pour répondre aux besoins de notre entreprise, et c'est là que Tooling-U SME est une grande aide », a dit Hutter. Il a pointé plusieurs avantages de travailler avec Tooling-U SME qui en ont fait le bon partenaire. Premièrement, le contenu et l'expertise que Tooling-U SME pouvait offrir. Avec plus de 300 cours différents en usinage et une vaste bibliothèque disponible en soudage et inspection, Hutter était satisfait de l'étendue du contenu.

Deuxièmement, la proximité de son installation principale avec CRT et l'attention personnelle accordée à CRT par Denise Ball, la représentante de Tooling U-SME. « Le soutien que nous recevons de Denise va bien au-delà du contenu que nous utilisons », a-t-il dit, et avec une installation Tooling U-SME à proximité à Cleveland, l'accès était plus facile.

Enfin, les connexions de Tooling U-SME via d'autres ressources SME, telles que la SME Education Foundation ou l'adhésion, étaient un autre atout. « Nous essayons de notre mieux de nous associer à d'autres écoles dans la communauté, ainsi qu'à des entreprises et des pré-apprentissages », a expliqué Hutter. « Nous poussons vraiment pour entrer dans les lycées et embaucher des lycéens et avoir [une organisation comme Tooling U-SME] avec beaucoup d'autres connexions a juste été énorme. »

Il a insisté sur cela comme une leçon pour d'autres entreprises : Ne vous concentrez pas seulement sur le contenu – soyez conscient de l'importance de puiser dans les sources de talents et autres ressources disponibles, comme celles de l'organisation à but non lucratif parente de Tooling U-SME.

Leçons pratiques dans les leçons

Hutter rapporte que CRT a généralement 30 à 50 individus qui profitent des cours en ligne offerts à CRT par Tooling U-SME chaque année. Les nouveaux machinistes et inspecteurs sont tenus de suivre un nombre défini de cours. Un inspecteur a besoin de 15 cours, tandis que quelqu'un qui veut se développer en machiniste a besoin de 20 cours supplémentaires. « Tous nos machinistes sont certifiés jauges, ce qui réduit la quantité de leur travail qui doit être inspectée », a-t-il dit, mais cela augmente la quantité de formation dont ils ont besoin, rendant les ressources de formation supplémentaires vitales.

En plus des cours requis, CRT offre des opportunités de développement pour les personnes intéressées à élargir leurs connaissances, peut-être avec l'objectif de devenir éventuellement machiniste ou inspecteur. « Par exemple, nous avons un poste de technicien d'établi, qui consiste en beaucoup d'opérations de démontage et d'assemblage de composants, et il y a de nombreux cours qui les aident à accéder à ce poste », a-t-il dit.

Il a également noté que CRT tire parti du programme TechCred de l'État de l'Ohio, visant à aider les Ohioens à apprendre de nouvelles compétences avec un programme de remboursement financé par l'État. CRT et Denise Ball ont travaillé ensemble pour concevoir des certificats basés sur la technologie en utilisant le contenu de Tooling U-SME qui perfectionne les employés tout en satisfaisant les exigences de TechCred. CRT a commencé à utiliser les certificats à l'été 2020 avec un grand succès.

Y a-t-il une meilleure pratique que Hutter et CRT ont apprise dans leur expérience ? « Faites autant que vous pouvez. Il n'y a pas un seul programme, pas une seule façon de former quelqu'un », a-t-il conseillé. « Je pense que s'associer avec autant de gens que possible quand il s'agit de vos écoles locales, identifier l'argent des subventions, travailler avec un fournisseur de contenu comme Tooling U-SME, et créer vos propres programmes et instructeurs internes augmentera vos chances de succès. »

Pour en savoir plus sur la façon dont Tooling U-SME peut aider votre organisation, visitez https://www.toolingu.com/about