Construire des alliés : la clé du succès en maintenance et fiabilité

Je suis né en Pennsylvanie et ai grandi près de Philadelphie, une ville surnommée la Cité de l'Amour Fraternel. Berceau de l'Independence Hall, de la Cloche de la Liberté, des Philadelphia Phillies, et des cheessteaks mondialement connus, Philadelphie est aussi le lieu de naissance de l'un des citoyens les plus célèbres d'Amérique : Benjamin Franklin.

Franklin est né à Boston et a déménagé à Philadelphie adolescent. C'était un inventeur et homme d'État autodidacte, insatiablement curieux, qui n'a jamais recherché la richesse pour elle-même. Son exploit le plus célèbre — faire voler un cerf-volant avec une clé dans un orage — a prouvé que la foudre était de l'énergie électrique, une découverte qui a mené à l'invention du paratonnerre et du premier corps de pompiers. Son héritage inclut aussi la fondation de la première bibliothèque publique, de l'Université de Pennsylvanie, du Franklin & Marshall College, l'invention des lunettes bifocales, et la publication du Poor Richard's Almanack.

Tout au long de sa vie, Franklin a maîtrisé l'art de construire des alliés. Il a formé des groupes de réflexion, forgé des amitiés à travers les professions, et servi comme premier ambassadeur d'Amérique en France. Son travail diplomatique a obtenu l'aide financière et le soutien naval français, un point tournant de la Guerre d'Indépendance. Le succès de Franklin prouve qu'aucun grand projet ne peut prospérer en isolation ; il requiert un réseau de partenaires engagés.

Dans le domaine de la maintenance et fiabilité (M&F), cette leçon est encore plus claire. Un leader qui travaille seul ne peut atteindre que des gains incrementaux. Pour véritablement transformer la santé des équipements, un manager M&F doit unir opérations, finance, ingénierie, approvisionnement, ventes, marketing et ressources humaines dans une mission d'amélioration partagée. Des équipes de pilotage transversales renforcent le message que la fiabilité est un objectif d'entreprise, pas simplement un problème de maintenance.

Alors, comment démarrer un programme d'amélioration M&F ? La première étape est l'éducation — s'assurer que les gens comprennent les principes de fiabilité et les bénéfices tangibles de l'amélioration. Ensuite, identifiez un ou deux départements prêts à s'associer. Concentrez-vous sur la résolution de leurs problèmes opérationnels les plus pressants, puis célébrez leurs victoires. La reconnaissance qu'ils reçoivent suscitera la demande d'excellence M&F à travers l'organisation, créant un cercle vertueux de succès.

Le réseautage au-delà de votre organisation est tout aussi vital. L'adhésion à la Society for Maintenance & Reliability Professionals (SMRP) donne accès à des pairs qui résolvent activement des défis similaires. Mon implication avec le SMRP a été une pierre angulaire du parcours M&F de Cargill, offrant des insights pratiques qui ont accéléré notre progression.

En résumé, construire des alliés signifie aider les autres à atteindre leurs objectifs. Quand vous donnez du pouvoir à vos coéquipiers, vous pavez la voie à votre propre succès à long terme.

Tim Goshert est le manager mondial fiabilité et maintenance pour Cargill, l'une des plus grandes entreprises mondiales de transformation alimentaire et agricole avec plus de 1 000 installations dans le monde. Il dirige les initiatives mondiales de fiabilité et maintenance et préside le Comité de Pilotage Mondial Fiabilité et Maintenance de Cargill. Tim est un membre actif du conseil d'administration du SMRP. Contactez-le à tgoshert@hotmail.com ou Timothy_Goshert@cargill.com.