Construire des alliés et favoriser le succès

Je suis né en Pennsylvanie et j'ai grandi près de Philadelphie. Philadelphie est appelée la ville de l'amour fraternel et abrite l'Independence Hall, la Liberty Bell, les Phillies de Philadelphie et de délicieux steaks au fromage, pour n'en nommer que quelques-uns. Il est également connu pour un célèbre patriote américain, père fondateur et citoyen nommé Benjamin Franklin. J'ai toujours admiré Ben Franklin pour ce qu'il a accompli dans la vie et ce qu'il a fait pour l'Amérique et la société humaine dans son ensemble.

Franklin est né à Boston et a déménagé à Philadelphie à l'adolescence. Il était toujours très curieux et intelligent. C'était un autodidacte. Il n'est pas né dans la richesse. Il n'était content que s'il apprenait et travaillait sur quelque chose. Les réalisations de Ben sont longues et impressionnantes. Il est surtout connu pour son expérience du cerf-volant et de la clé qui a prouvé que la foudre était de l'énergie électrique. Cela l'a conduit à inventer le paratonnerre, qui, selon les gens de son époque, "a apprivoisé la foudre". C'était un grand avantage pour la société puisque la foudre était la cause de nombreux incendies de maison. Certaines de ses autres réalisations ont été :la création du premier service d'incendie, la création de la première bibliothèque publique, la fondation de l'Université de Pennsylvanie et du Franklin &Marshall College, l'invention de lentilles bifocales et la rédaction de Poor Richards Almanac.

Tout au long de sa vie, Ben a pratiqué le talent de se forger des alliés. Il a formé des « groupes de réflexion » - des organisations qui avaient pour objectif commun d'apprendre et d'aider la société. Il croyait à la synergie de plusieurs personnes. Il est également bien connu en tant que diplomate étranger et a été l'un des premiers ambassadeurs des États-Unis dans un autre pays. En effet, son travail d'ambassadeur auprès de la France pendant la guerre d'Indépendance est considéré comme l'un des tournants de la lutte pour l'indépendance américaine. Ben a convaincu les dirigeants français de soutenir la cause américaine dans la guerre - d'abord financièrement et finalement avec la marine et les troupes françaises. Ben savait que pour réussir, l'Amérique avait besoin de l'aide d'alliés. Ben était passé maître dans l'art de se faire des alliés dans sa vie personnelle et politique. Les Américains d'hier et d'aujourd'hui bénéficient de cette capacité.

Je pense que pour réussir dans le métier de la maintenance et de la fiabilité, vous devez également créer des réseaux avec vos pairs et vous forger des alliés. On ne peut pas faire grand-chose seul et dans le vide. Dans votre entreprise, un responsable de la maintenance et de la fiabilité doit s'allier avec les opérations et d'autres disciplines telles que la finance, l'ingénierie, l'approvisionnement, les ventes, le marketing et les ressources humaines. Toutes les disciplines doivent faire partie de l'équipe d'amélioration et apporter leur contribution et leur aide au processus d'amélioration de la M&R. Le développement d'équipes de pilotage M&R interdisciplinaires dans une installation, une unité commerciale ou une entreprise est une approche qui fonctionne bien. Cette action renforce la position selon laquelle l'amélioration de la maintenance et de la fiabilité est une initiative globale de l'organisation et pas seulement une question de maintenance.

De nombreuses personnes m'ont demandé :« Comment démarrez-vous un processus d'amélioration du M&R ? » Ma réponse typique est que cela commence par la formation en M&R, puis suit avec le leadership. Je pense que vous devez trouver, éduquer et développer un allié dans un ou plusieurs départements opérationnels qui permettront et soutiendront votre processus d'amélioration M&R dans leur domaine. Ensuite, concentrez-vous sur leur réussite. Cela signifie normalement se concentrer sur la résolution de leurs problèmes d'exploitation et de maintenance et rendre leur équipement plus sain. Cela se traduira par un meilleur service client et plus de production à moindre coût au fil du temps. Lorsque cette amélioration se produit, ils recevront la reconnaissance et les éloges pour les améliorations. Le succès, les reconnaissances et les récompenses inciteront les autres à vouloir les mêmes résultats et ils rechercheront une équipe d'amélioration de M&R pour leur domaine. J'ai vu cela se produire plusieurs fois à plusieurs niveaux d'une organisation.

De plus, le réseautage en dehors de l'entreprise est important pour évaluer et apprendre ce que font les autres. Je recommande l'adhésion à la Society for Maintenance and Reliability Professionals (www.smrp.org). Mon implication dans SMRP m'a donné accès à des experts dans le domaine de la maintenance et de la fiabilité. Cela me permet de parler et d'apprendre des personnes qui font et exécutent réellement le processus de M&R dans leur entreprise. Ces connaissances et conseils pratiques ont été extrêmement utiles dans le cheminement de Cargill vers l'amélioration de la M&R.

En résumé, se forger des alliés consiste à aider les autres à réussir en les aidant à réaliser leurs rêves et leurs objectifs. Aider les autres vous aidera à atteindre vos objectifs à long terme.

Tim Goshert est le responsable mondial de la fiabilité et de la maintenance pour Cargill, l'une des plus grandes entreprises de transformation alimentaire et agricole au monde (plus de 1 000 installations dans le monde). Il est responsable des initiatives mondiales de fiabilité et de maintenance de la société et est président du comité directeur mondial de fiabilité et de maintenance de la société. Tim est un membre actif de la Society of Maintenance &Reliability Professionals (SMRP) et siège à son conseil d'administration. Contactez-le à [email protected] ou [email protected].