Direction de la maintenance, partie 4

In parties 1, 2 et 3 de cette série de chroniques, j'ai souligné la nécessité de développer le leadership de la maintenance (visitez l'Reliable Plant site Web à www.reliableplant.com pour lire ces articles). Cette colonne est la quatrième et dernière partie de la série.

J'ai précédemment expliqué le système et les procédures à mettre en place pour que les gens fassent ce que vous voulez qu'ils fassent. Puisque les gens ne peuvent pas être plus efficaces que le système dans lequel ils travaillent, vous devez commencer par créer un système et des procédures. Cependant, si vous, en tant que responsables de la maintenance, devez amener les gens à faire ce que vous voulez qu'ils fassent, vous devrez utiliser la diplomatie et la psychologie.

Considérez la situation suivante :Vous êtes assis à la maison après une longue journée de travail pour lire le journal. Votre femme fait irruption dans la pièce et crie :« Lève-toi du canapé ! Commencez à passer l'aspirateur, maintenant ! Nous avons des invités qui arrivent dans deux heures ! Quelle serait votre réaction ? Comment te sentirais-tu? Souhaitez-vous sauter joyeusement du canapé et commencer à passer l'aspirateur tout en fredonnant le dernier tube de James Blunt, "You're Beautiful" ?

Est-ce une réponse réaliste ? Je ne pense pas. Votre femme n'a pas très bien réussi à vous faire faire ce qu'elle voulait que vous fassiez, n'est-ce pas ? Dans ce cas, elle n'était pas un bon leader. (Oui, la femme est le chef à la maison, si quelqu'un avait un doute.)

Au lieu de cela, disons que votre femme est entrée dans la pièce de devant et a dit :« Cher mari, j'ai un problème. Pourriez-vous m'aider un peu avec mon problème ? » (Je sais que c'est épais, mais vous comprenez.) Puisque vous êtes un homme macho, vous direz sans aucun doute :« Bien sûr. Comment puis-je vous aider avec votre petit problème ? » Elle dit :« J'ai besoin de nettoyer, de récupérer les enfants, de préparer un bon dîner et de mettre la table dans les deux heures, mais il n'y a pas assez de temps. Que dois-je faire ?"

Oh, oui, elle a eu ton numéro, mais d'une belle manière. Lorsque vous gérez et dirigez des personnes, la façon dont vous leur parlez est importante. Appliquez le même principe dans l'usine si vous ne le faites pas déjà et vous constaterez des améliorations en amenant les gens à faire ce que vous voulez qu'ils fassent, ce qui est l'essence du leadership.

Les gens ne sont pas votre ressource la plus précieuse

On nous dit tout le temps que les gens sont notre ressource la plus précieuse. Cela ne peut pas être vrai. Quand je visite des usines partout dans le monde, j'ai toujours la même histoire. Les usines me disent qu'elles pourraient renvoyer 10 à 30 % de leur service de maintenance chez elles et que cela ne ferait aucune différence le lendemain.

La raison en est que 10 à 30 pour cent des gens ne font jamais rien d'utile. La vérité froide et honnête est que les gens ne sont PAS la ressource la plus précieuse; les BONNES personnes sont votre ressource la plus précieuse.

Il est donc, comme Jim Collins le mentionne dans son livre « Good to Great », absolument et complètement vital pour toute usine de « faire monter les bonnes personnes dans le bus. " Si vous avez un responsable de maintenance, un superviseur, un coordinateur des opérations, un planificateur, etc. faibles, vous ne réussirez pas dans vos efforts pour améliorer la fiabilité.

Les directeurs d'usine doivent faire face à de mauvaises performances. S'ils ne le font pas, ils risquent leur propre travail, car il en va de même pour un vice-président d'entreprise.

Rassembler le tout

Résumant cette série de quatre articles sur le leadership des usines, l'amélioration de la fiabilité des usines jusqu'à la perfection est un long voyage avec de nombreux jalons. Mais, à mon avis, la fiabilité de l'usine et tout autre effort d'amélioration doivent commencer par les éléments suivants :

1) Mettez les bonnes personnes aux bons endroits.

2) Créez une vision claire de l'usine à atteindre (meilleures pratiques).

3) Les managers doivent être des leaders, pas seulement des managers.

4) Le leadership doit créer un système de travail qui permet aux gens d'être efficaces.

Regard sur l'avenir

Je reçois souvent des questions sur les bonnes pratiques ? "Que sont-ils?" Et « comment puis-je les obtenir ? » En raison de votre intérêt pour ce domaine, veuillez lire le prochain numéro de Reliable Plant , où je commencerai une série d'articles sur les « bonnes pratiques en matière de fiabilité et de maintenance ».

Au cours de cette série, je décrirai les meilleures pratiques et fournirai également un format d'auto-audit pour chaque article.

Comme toujours, si vous avez des questions sur ces sujets ou sur d'autres sujets liés à la gestion de la maintenance, contactez-moi. J'aimerais avoir de vos nouvelles.

Torbjörn (Tor) Idhammar est partenaire et vice-président des consultants en gestion de la fiabilité et de la maintenance pour IDCON Inc. Ses principales responsabilités incluent la formation et le soutien à la mise en œuvre de la maintenance préventive/des soins essentiels et de la surveillance de l'état, de la planification et de la programmation, de la gestion des pièces de rechange et des causes profondes des problèmes. élimination. Il est l'auteur de « Condition Monitoring Standards » (volumes 1 à 3). Il a obtenu un BS en génie industriel de la North Carolina State University et un MS en génie mécanique de l'Université de Lund (Suède). Contactez Tor au 800-849-2041 ou par e-mail à [email protected].
Consultants en Management en Fiabilité et Maintenance – IDCON
www.idcon.com.