Optimiser le marketing manufacturier avec l'IA : guide pratique d'expérimentation

Vous avez beaucoup entendu parler d'IA. Mais où est-il pertinent de l'utiliser en tant que marketeur ? Il est temps de le découvrir.

Au cours des 5 à 10 dernières années, l'intelligence artificielle (IA) est passée de quelque chose dont on parlait principalement à la télévision et dans les romans de science-fiction à une partie normale des conversations technologiques et stratégiques marketing. Cependant, qu'on l'appelle « machine learning », « big data deep learning » ou une autre terminologie, le processus d'utilisation d'ordinateurs pour calculer de grandes quantités d'informations a été une fonction clé de nos stacks technologiques marketing aussi longtemps qu'on s'en souvienne. En d'autres termes, dans une certaine mesure, nous faisons tous déjà du marketing IA. Mais qu'y a-t-il de nouveau que nous pouvons exploiter dans nos efforts marketing ?

Dans la dernière édition du podcast Industrial Marketer, les co-animateurs Joey et Nels discutent de ce que vous devez savoir sur la façon dont les plateformes d'intelligence artificielle sont introduites à travers le spectre marketing pour que vous puissiez commencer à développer des stratégies marketing IA efficaces.

Nous parlons de ChatGPT et du dernier buzz sur l'intelligence artificielle dans le marketing manufacturier !

5 domaines où le marketing IA peut avoir un impact

1. Analytics et boucles de rétroaction

L'IA a le potentiel de fournir des insights plus précis et approfondis sur le comportement et les préférences des clients. Cela devrait aider les marketeurs à automatiser des tâches et leur fournir une boucle de rétroaction pour améliorer leurs produits et services. Cela inclut :

• Analytique prédictive – L'une des promesses de Google Analytics 4 est d'analyser de grandes quantités de données pour identifier des motifs et tendances afin de prédire le comportement futur des clients. Cela peut être utilisé pour optimiser les campagnes marketing et améliorer la génération de leads et les taux de conversion.
• Campagnes automatisées – L'IA peut aider à automatiser de nombreuses tâches, comme l'identification des audiences cibles, la création et l'envoi de messages, et le suivi des résultats.
• Analyse des retours clients – L'IA peut vous aider à identifier des motifs et tendances dans le sentiment client. Cela vous aidera à décider où mettre plus de ressources et où vous retirer.

2. Engagement et interaction client

L'IA a le potentiel d'accélérer l'évolution de toutes sortes de fonctions marketing impliquant des interactions clients. Cela inclut :

• Marketing conversationnel – Interactions plus personnalisées, efficaces et humaines avec les clients.
• Qualification des leads – L'IA peut analyser les interactions et le comportement client pour identifier les leads les plus susceptibles de convertir. Les entreprises auront une meilleure prise sur leurs leads les plus précieux.
• Personnalisation – L'IA peut aider à créer des messages marketing hautement personnalisés, ce qui fait avancer les prospects et clients dans le parcours d'achat. Cela peut aussi faire des recommandations produits personnalisées.
• Assistants virtuels – Les chatbots marketing IA peuvent fournir un service client et support instantané 24/7, répondre aux questions fréquentes et diriger les clients vers les ressources appropriées.

3. Création de contenu & expérimentation

Les vrais bénéfices des outils de génération de contenu IA viennent de l'alignement de votre proposition de valeur avec votre audience cible. Le cliché « garbage in, garbage out » s'applique aux outils IA aussi. Ils ne sont aussi bons que les instructions que vous fournissez.

Dans certains cas, les modèles d'abonnement pour ces outils sont basés sur le coût par mot, donc vous voudrez aborder vos preuves de concept avec une stratégie claire en tête. Expérimentez avec différents paramètres d'entrée pour voir comment l'outil s'ajuste. Essayez différentes applications pour voir ce qu'il peut faire.

Mais n'attendez pas de la magie. En toute probabilité, le mieux que vous puissiez espérer pour du contenu long est une ébauche. Les outils marketing IA que nous avons testés n'excellent pas dans la créativité et la différenciation.

4. Recherche

Notre expérience avec ChatGPT d'OpenAI est qu'il est comme avoir un excellent assistant de recherche. C'est une force définie de l'outil car il répond à une requête au lieu de comment les moteurs de recherche trouvent une réponse existante. Comme vous pourriez vous y attendre, il fait mieux au niveau micro que macro, bien qu'il puisse trouver des statistiques sectorielles pertinentes. Notez qu'il y a eu des inquiétudes exprimées, surtout du monde académique, sur la légitimité de certains matériaux sources.

Mais d'autres outils IA ont été utilisés de façon prometteuse depuis un certain temps pour la recherche de mots-clés et la génération d'idées. Les outils de marketing digital comme Semrush ont la capacité de revoir les sujets et types de contenu qui rankent haut pour des termes (et groupes de termes) et de fournir une direction de départ sur les clusters de mots-clés les plus opportunistes et même les types de contenu qui accommoderaient les rankings pour ces termes — agissant à nouveau dans une capacité similaire à un assistant de recherche ou un membre junior d'équipe SEO fournissant des rapports d'univers de mots-clés. Faire l'étape logique suivante et utiliser l'information fournie par un outil de recherche de mots-clés dans quelque chose comme ChatGPT pourrait être un coup un-deux pour faire gagner du temps à un créateur de contenu marketing, permettant des sorties mieux ciblées.

5. Efficacité & gain de temps

Nous avons mentionné plus tôt les vastes applications pour gagner du temps avec d'autres tâches marketing, de la création de listes cibles à l'automatisation d'une séquence de nurturing. C'est le gros gain pour l'IA jusqu'à présent.

Une autre force des outils de contenu IA est la rédaction de résumés et de listes à puces (forces, défis, etc.). Vous pouvez demander aux outils IA d'écrire un résumé de 100 mots, ou demander les 5 principaux avantages d'un outil ou service. Il n'est pas encore assez avancé pour écrire un billet de blog efficace, mais avec le bon ensemble d'instructions, vous pourriez finir avec une ébauche utilisable. Et cela pourrait suffire à vous enthousiasmer pour l'IA.

Écoutez le podcast pour en savoir plus sur le marketing IA

Si vous avez attendu sur la touche IA pour des outils et applications plus conviviaux, n'ayez crainte. Écoutez l'épisode 39 du podcast Industrial Marketer pour en savoir plus sur la façon d'explorer le marketing IA dans le secteur manufacturier.

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À propos de l'auteur

Nels Jensen

Nels Jensen est un journaliste B2B vétéran, Senior Content Creator chez INDUSTRIAL, et co-animateur du podcast Industrial Marketer. Sa carrière début a été dans le sport. Il dit que le business ressemble beaucoup au sport ; les gens gardent le score et il y a des gagnants et des perdants.