Optimiser le marketing manufacturier avec l'IA :un guide d'expérimentation pratique

Vous avez beaucoup entendu parler de l'IA. Mais où est-il judicieux de l’utiliser en tant que spécialiste du marketing ? Il est temps de le découvrir.

Au cours des cinq à dix dernières années, l’intelligence artificielle (IA) est passée du statut d’objet principalement évoqué à la télévision et dans les romans de science-fiction à celui d’élément normal des conversations sur les technologies marketing et les stratégies. Cependant, qu'il soit appelé « apprentissage automatique », « apprentissage profond des mégadonnées » ou toute autre terminologie, le processus d'utilisation d'ordinateurs pour calculer de grandes quantités d'informations est une fonction clé de nos piles technologiques marketing depuis aussi longtemps que nous nous en souvenions. En d’autres termes, dans une certaine mesure, nous faisons déjà tous du marketing de l’IA. Mais qu'y a-t-il de nouveau que nous pouvons exploiter dans nos efforts de marketing ?

Dans la dernière édition du Industrial Marketer Podcast, les co-animateurs Joey et Nels discutent de ce que vous devez savoir sur la façon dont les plates-formes d'intelligence artificielle sont introduites dans le spectre du marketing afin que vous puissiez commencer à développer des stratégies marketing d'IA efficaces. 

Nous parlons de ChatGPT et du dernier buzz sur l'intelligence artificielle dans le marketing manufacturier !

5 domaines dans lesquels le marketing de l'IA peut avoir un impact

1. Analyses et boucles de commentaires 

L’IA a le potentiel de fournir des informations plus précises et plus approfondies sur le comportement et les préférences des clients. Cela devrait aider les spécialistes du marketing à automatiser les tâches et leur fournir une boucle de rétroaction pour améliorer leurs produits et services. Cela comprend :

• Analyse prédictive  – L'une des promesses de Google Analytics 4 est d'analyser de grandes quantités de données pour identifier des modèles et des tendances afin d'aider à prédire le comportement futur des clients. Cela peut être utilisé pour optimiser les campagnes marketing et améliorer la génération de prospects et les taux de conversion.
• Campagnes automatisées – L'IA peut aider à automatiser de nombreuses tâches, telles que l'identification des publics cibles, la création et l'envoi de messages, ainsi que le suivi des résultats.
• Analyse des commentaires des clients  – L’IA peut vous aider à identifier les modèles et les tendances du sentiment des clients. Cela vous aidera à décider dans quoi investir davantage de ressources et sur quoi vous retirer.

2. Engagement et interaction client

L’IA a le potentiel d’accélérer l’évolution de toutes sortes de fonctions marketing impliquant des interactions avec les clients. Cela inclut : 

• Marketing conversationnel – Des interactions plus personnalisées, efficaces et humaines avec les clients. 
• Qualification des prospects – L’IA peut analyser les interactions et le comportement des clients pour identifier les prospects les plus susceptibles de se convertir. Les entreprises auront une meilleure maîtrise de leurs prospects les plus précieux.
• Personnalisation – L’IA peut aider à créer des messages marketing hautement personnalisés, ce qui aide les prospects et les clients tout au long du parcours d’achat. Il peut également faire des recommandations de produits personnalisées.
• Assistants virtuels  – Les chatbots marketing IA peuvent fournir un service client et une assistance instantanés 24h/24 et 7j/7, en répondant aux questions fréquemment posées et en dirigeant les clients vers les ressources appropriées.

3. Création et expérimentation de contenu

Les véritables avantages des outils de génération de contenu IA proviennent de l’alignement de votre proposition de valeur avec votre public cible. Le cliché « garbage in, garbage out » s’applique également aux outils d’IA. Leur valeur dépend des instructions que vous fournissez.

Dans certains cas, les modèles d'abonnement à ces outils sont basés sur le coût par mot, vous souhaiterez donc aborder votre preuve de concept avec une stratégie claire en tête. Expérimentez avec différents paramètres d'entrée pour voir comment l'outil s'ajuste. Essayez différentes applications pour voir ce qu'elles peuvent faire.

Mais ne vous attendez pas à de la magie. Selon toute vraisemblance, le mieux que vous puissiez attendre pour un contenu plus long est un brouillon. Les outils marketing d’IA que nous avons essayés n’excellent pas en termes de créativité et de différenciation. 

4. Recherche 

Notre expérience avec ChatGPT d'OpenAI est que c'est comme avoir un excellent assistant de recherche. C'est un point fort de l'outil car il répondra à une requête contrairement à la façon dont les moteurs de recherche trouvent une réponse existante. Comme on peut s'y attendre, il fait mieux au niveau micro qu'au niveau macro, bien qu'il puisse trouver des statistiques sectorielles pertinentes. Notez que des inquiétudes ont été exprimées, notamment de la part du monde universitaire, quant à la légitimité de certaines sources. 

Mais d’autres outils d’IA sont utilisés de manière prometteuse depuis un certain temps pour la recherche de mots clés et la génération d’idées. Les outils de marketing numérique comme SEMrush ont la capacité d'examiner les sujets et les types de contenu qui sont bien classés pour les termes (et les groupes de termes) et de fournir une orientation de départ sur les groupes de mots-clés les plus opportunistes et même les types de contenu qui permettraient le classement de ces termes - encore une fois, agissant dans une capacité similaire à celle d'un assistant de recherche ou d'un membre junior de l'équipe de référencement fournissant des rapports sur l'univers des mots-clés. Passer à l'étape suivante logique et utiliser les informations fournies par un outil de recherche de mots clés dans quelque chose comme ChatGPT pourrait être un doublé pour faire gagner du temps à un créateur de contenu marketing, permettant ainsi des résultats mieux ciblés. 

5. Efficacité et gain de temps 

Nous avons mentionné plus tôt les vastes applications permettant de gagner du temps sur d'autres tâches marketing, de la création de listes de cibles à l'automatisation d'une séquence de développement. C’est jusqu’à présent la grande victoire de l’IA. 

Un autre point fort des outils de contenu d’IA est la rédaction de résumés et de listes à puces (forces, défis, etc.). Vous pouvez demander aux outils d’IA de rédiger un résumé de 100 mots ou demander les 5 principaux avantages d’un outil ou d’un service. Il n’est pas encore assez avancé pour rédiger un article de blog efficace, mais avec les bonnes instructions, vous pourriez vous retrouver avec un brouillon utilisable. Et cela pourrait suffire à vous passionner pour l'IA.

Écoutez le podcast pour en savoir plus sur le marketing de l'IA

Si vous attendiez du côté de l’IA des outils et des applications plus conviviaux, n’ayez crainte. Écoutez l'épisode 39 de Industrial Marketer podcast pour en savoir plus sur la façon d'explorer le marketing de l'IA dans le secteur manufacturier.

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À propos de l'auteur

Nels Jensen

Nels Jensen est un journaliste B2B chevronné, créateur de contenu senior chez INDUSTRIAL et co-animateur du podcast Industrial Marketer. Son début de carrière était dans le sport. Il dit que les affaires ressemblent beaucoup au sport ; les gens comptent les points et il y a des gagnants et des perdants.