Comment utiliser une documentation qualité pour améliorer la production ?

La documentation est l'un des piliers de l'industrie. Les supports sur lesquels sont enregistrées les informations importantes, qu’ils soient matériels ou sous forme numérique, sont des référentiels pour les parties prenantes de l’entreprise qui les guident dans l’accomplissement de leurs missions. L'un des enjeux majeurs aujourd'hui est de s'assurer de l'utilisation pertinente et efficace des différents documents directement liés au terrain (fiche d'anomalie, fiche d'avancement, etc.), afin d'améliorer la production .

Les documents au cœur de la démarche qualité

La tenue de fiches d'anomalies, fiches d'avancement et autres documents de ce type s'inscrit résolument dans la mise en œuvre d'une démarche qualité. L'amélioration constante des produits et donc des processus de production passe avant tout par l'identification des dysfonctionnements et l'apport d'une solution efficace et pérenne.

En tant que document formalisé, la fiche d'anomalie prend désormais la forme d'une forme numérique (les supports papier, moins pratiques et plus volumineux, tendent à être abandonnés au profit des formats numériques ) qui peut être complété dans le cadre d'un audit interne. Tous les éléments permettant d'identifier clairement l'anomalie constatée sur la chaîne de production (salarié ayant constaté l'anomalie, degré de gravité, date d'apparition de l'anomalie, etc.), mais aussi la réponse à ce dysfonctionnement sont enregistrés. Le but de ce processus est en fait de corriger l'anomalie et d'empêcher de nouvelles occurrences.

Encourager l'amélioration et l'initiative

Les documents de terrain servent également à encourager les initiatives et les suggestions des opérateurs, toujours dans une optique d'efficacité et de productivité. C'est en effet ce que promeut la fiche de progression, ou fiche d'amélioration. L'employé qui connaît parfaitement son poste de travail est idéalement placé pour formuler des idées qui peuvent optimiser le processus de travail .

En présentant la situation telle qu'elle apparaît sur le terrain (nature, personne concernée, lieu, date, comment l'événement s'est produit et pour quelle raison), la fiche d'avancement donne alors l'opportunité de proposer des pistes d'amélioration .

Il fait référence à des principes clés de qualité, tels que la prévention et la responsabilité, tout en créant un climat propice à l'implication et à la participation active des employés.

Mettre en place un véritable processus d'identification et de résolution des problèmes

Une organisation pour améliorer l'efficacité et la productivité doit être mise en place en tenant compte des spécificités de l'entreprise et de ses lignes de production, y compris une approche conçue pour identifier et résoudre les problèmes .

L'approche 8D répond à cette exigence en systématisant la résolution de problèmes, impliquant un maximum d'acteurs (travail en équipes transversales) et pérennisant la résolution de problèmes spécifiques.

A cette fin, il prévoit 8 actions :

• Préparation du processus :mise en place de l'équipe pour résoudre le problème, définition des objectifs et des responsabilités
• Description du problème :problèmes, contraintes, conséquences
• Actions immédiates à entreprendre :l'objectif ici est de fournir une solution urgente jusqu'à ce qu'une réponse définitive soit élaborée et de s'attaquer aux causes profondes du problème
• Identification des causes réelles :déterminer les causes potentielles et attribuables, définir des actions correctives pour les éliminer
• Validation des actions correctives
• Mise en œuvre d'actions correctives
• Prévention des récidives
• Évaluation :une fois établie, mettre en évidence les réalisations et les améliorations rendues possibles par la démarche et féliciter l'équipe

Picomto est la première plate-forme européenne pour construire, visualiser et analyser une documentation de qualité. Contactez-nous pour en savoir plus.