Les baby-boomers à la retraite ou le défi de la transmission des savoirs

Les baby-boomers arrivent à l'âge de la retraite. Ce vieillissement de la population n'est pas sans conséquence sur l'organisation des entreprises. Ces derniers sont ainsi confrontés à de nombreux problèmes. D'abord, ils doivent gérer le roulement élevé du personnel généré par ce phénomène. Mais, surtout, ils doivent veiller à ce que les connaissances des baby-boomers soient bien transmises au sein de la structure. Un enjeu clé pour assurer la continuité opérationnelle de l'entreprise.
Pyramide des âges et transmission des savoirs

Quand on regarde la pyramide des âges de la France, le constat est clair :depuis 2012, nous sommes entrés dans une phase inédite. Selon France Stratégie, plus de 850 000 baby-boomers atteignent la soixantaine chaque année. Et parmi eux, plus de 620 000 partent à la retraite… Pourtant, de nombreuses entreprises ne sont pas préparées à ce fort turnover.

En effet, les baby-boomers appartiennent à une génération où les gens ont souvent fait toute leur carrière dans une seule entreprise. Pendant ces années passées dans la même structure, les baby-boomers ont acquis beaucoup de connaissances , ce qui est essentiel au bon fonctionnement de leur entreprise. Et cela à tous les niveaux :

• structurel ;
• Opérationnel ;
• Et culturel.

Les entreprises ne peuvent pas se permettre de perdre ces connaissances . Au contraire, ils doivent le faire grandir.

Gestion des connaissances pour documenter les connaissances

L'enjeu du vieillissement de la population, pour l'entreprise, est essentiellement structurel. Il s'agira de s'organiser pour optimiser le transfert de connaissances entre les futurs retraités et les salariés qui les remplaceront. Pour ce faire, l'entreprise devra mettre en place et développer un système de gestion des connaissances efficace et pertinent. Cette dernière sera mise en œuvre à travers la mise en place de procédures internes reposant sur quatre axes principaux :

• Détermination du niveau de connaissance de chaque employé (connaissances explicites et tacites) ;
• La hiérarchisation de ces connaissances (niveau d'importance) ;
• Mise en place de procédures opérationnelles pour documenter les connaissances ;
• Centralisation des connaissances pour faciliter leur transmission.

De plus, pour que le roulement du personnel n'impacte pas l'organisation ou l'efficacité de l'entreprise, la structure doit s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue. En effet, la connaissance n'est pas figée. Il est en constante évolution en fonction de l'expérience et des situations rencontrées par chaque collaborateur. Il faudra donc que chaque membre de l'entreprise puisse facilement et à tout moment partager son expérience avec le reste de la structure.

Donnez aux baby-boomers les outils pour transmettre leurs connaissances

Le monde numérique a permis au Système de Management de la Qualité (SMQ) de mieux gérer la transmission des connaissances au sein de l'entreprise. De nouveaux outils, faciles à utiliser et connectés entre eux, ont vu le jour. Ils ont été rapidement adoptés par les utilisateurs. Grâce à la multiplication des supports, ils sont aussi devenus des « outils » nomades que l'on peut emporter avec soi (tablettes, smartphones, etc.). Bien intégrés au SMQ, ils permettent à chacun d'accéder et de contribuer à la connaissance de l'entreprise :modes opératoires, processus et procédures sont ainsi centralisés et toutes suggestions de modification ou d'amélioration identifiées.

Face au défi du vieillissement de la population, ces outils sont un atout indéniable pour l'entreprise. Ils lui permettent d'assurer en son sein la transmission des savoirs. Le départ massif à la retraite des baby-boomers est un défi pour les entreprises. Ils doivent s'assurer que les connaissances accumulées au fil des ans par ces employés sont identifiées, conservées et transmises en leur sein. Pour y parvenir, elles devront s'appuyer sur une politique structurée de gestion des connaissances qui fait de la transmission des connaissances un élément essentiel de leur compétitivité.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations sur les instructions de travail numériques et la transmission des connaissances pour l'industrie 4.0.