Comment les petits fabricants peuvent prospérer dans des environnements de travail à distance

La COVID-19 a mis en lumière l'importance d'adopter l'industrie 4.0. Dans cet article, nous examinons comment mieux préparer votre business pour le travail à distance et les outils pour l'implémenter.

Peu importe où sur la planète vous avez installé votre business. Partout dans le monde, les pays font face aux effets de la pandémie de COVID-19.

La sévérité des sanctions, confinements et quarantaines varie selon les pays. Mais une question unit tous les fabricants, grands ou petits : « Comment mon business va-t-il traverser cette crise ? »

En tant que fabricants, il peut y avoir encore des opportunités, mais vous aurez besoin d'une infrastructure soutenant le travail à distance.

Cette crise a accéléré la tendance des entreprises à reprendre le contrôle de leur production en les poussant à adopter la fabrication direct-to-consumer (D2C).

Dans cet article, nous explorons comment vous adapter à cette crise et préparer votre business pour quand la poussière retombera, car la façon dont les entreprises opèrent sera réformée à mesure que plus de fabricants passent au digital.

Questions que vous vous posez peut-être

Plongeons directement et essayons de répondre à vos préoccupations pendant cette crise.

1. Comment faire passer notre business d'un lieu physique à un modèle digital ?

Les tendances et prévisions 2020 montrent que les entreprises passent aux plateformes e-commerce, parfois même en renonçant à un magasin physique.

Selon des recherches, 8 Américains sur 10 font leurs achats en ligne, et c'était bien avant la pandémie.

Les entreprises s'adaptent au fait qu'elles ne peuvent plus vendre depuis leurs boutiques physiques et ouvrent des canaux de vente en ligne.

Il en va de même pour les grossistes, qui déplacent aussi leur focus vers les marchés en ligne.

Pour vous adapter à cet avenir de plus en plus en ligne, vous devriez :

• Choisir une plateforme e-commerce comme Shopify ou WooCommerce ;
• Définir un budget réaliste car il y aura des coûts pour lancer un site web ;
• Choisir soigneusement vos produits car certains stocks sont mieux vendus en personne ou des restrictions peuvent s'appliquer à la vente en ligne ;
• Considérer que la gestion des ventes en ligne va augmenter vos taux de remplissage des commandes ;
• Trouver des outils qui s'intègrent à votre logiciel actuel.

2. Comment pouvons-nous travailler depuis chez nous ?

Premièrement, respectez les règles pendant cette pandémie. Ne brisez aucune règle de confinement pour votre zone, et ne mettez pas la santé d'un travailleur en danger.

Mais tout dépend du type d'industrie de votre business.

Si vous êtes fabricant utilisant la fabrication à la commande pour produire des jouets en bois, il y a peut-être une chance (si les membres de l'équipe sont d'accord) pour que les travailleurs travaillent sur des tâches depuis chez eux, et pour vous d'organiser une chaîne d'approvisionnement autour de cela.

Mais, que vous puissiez ou non continuer à fabriquer vos produits à l'instant T, cela ne veut pas dire que votre business doit complètement s'arrêter.

Il est essentiel d'équiper votre business avec les bons outils pour réussir le travail à distance (ce que nous verrons plus tard).

Vous voulez l'infrastructure en place pour accéder aux informations de votre business depuis n'importe où avec un logiciel cloud.

Ainsi, vous n'êtes pas perdu si vous ne pouvez pas accéder à un poste de travail au bureau avec toutes les informations dont vous avez besoin.

3. Comment maintenir une relation avec nos clients ?

Le fait que tout le monde soit en quarantaine ne veut pas dire que vous ne pouvez pas interagir avec eux.

Au contraire, vous devriez avoir l'état d'esprit inverse : c'est le moment idéal pour rationaliser votre interaction avec les clients et entamer un dialogue avec eux.

Et avec les réseaux sociaux, outils de chat en direct, email, ou un bon vieux coup de téléphone, c'est plus facile que jamais !

Vous pouvez contacter vos clients pour un suivi et savoir comment votre produit les traite.

Et s'ils ont des problèmes, vous pouvez commencer à travailler sur la solution.

Vos clients, même s'ils sont mécontents d'un achat maintenant, apprécieront grandement que vous ayez pris le temps de penser à eux et de les contacter.

Mais prenons un moment pour approfondir le maintien de la relation client car ce sera extrêmement important dans les semaines à venir.

Comment communiquer efficacement avec les clients

La crise COVID-19 est effrayante, et vous devez tenir vos clients informés ou les contacter pour leur dire comment votre business va.

Cependant, des recherches indiquent que 89 % des clients arrêteront d'acheter auprès d'entreprises qui ne sont pas transparentes.

Un peu d'honnêteté et une touche humaine font toute la différence.

Voici plusieurs choses que vous pouvez dire en contactant les clients :

• Les remercier pour leur soutien ;
• Expliquer comment votre business répond à la crise ;
• Les informer des changements à venir ;
• Les informer des mises à jour des politiques de remboursement et d'annulation ;
• Leur dire comment vous contacter pendant cette période.

Mais pourquoi s'arrêter là ? Créez des blogs, ebooks, vlogs ! Donnez du contenu précieux à vos clients et continuez à développer votre relation avec eux.

Tout cela est beaucoup plus facile quand vous avez les bons outils en place.

Obtenir les bons outils pour le travail

Comme nous l'avons évoqué plus haut, pour que votre business survive à cette crise et s'adapte aux changements qui suivront inévitablement, vous devez trouver des outils pour une fabrication automatisée.

Cela signifie trouver des logiciels pour aider avec :

1. Communication

Le but du logiciel de communication est de fournir un accès distant aux systèmes et de permettre facilement l'échange de documents et messages (quel que soit le format) entre ordinateurs et autres utilisateurs en temps réel.

Les outils de communication peuvent vous aider à implémenter :

• Un système de communications unifiées ;
• De la visioconférence ;
• Du chat en direct pour les clients (et utilisation de bots pour les heures de fermeture).

En vous équipant de systèmes de communication, vous pourrez :

• Travailler à distance ;
• Booster la productivité avec des canaux de communication clairs ;
• Intégrer facilement vos autres solutions SaaS ;
• Enregistrer et sauvegarder des données importantes ;
• Réduire les coûts en utilisant une solution de communication web.

2. Marketing

Le marketing a toujours été important. Cependant, avec votre fabrication potentiellement en pause, maintenir l'engouement pour votre produit est essentiel.

Utiliser un logiciel marketing vous aidera à faire connaître votre business, attirer des clients, les engager et les fidéliser.

Une fois que vous adoptez un logiciel marketing, vous pourrez automatiser les tâches répétitives et offrir une expérience personnalisée aux clients via :

• L'email marketing ;
• Les réseaux sociaux ;
• Les campagnes publicitaires.

Une fois équipé d'un logiciel marketing automatisé, vous pourrez :

• Obtenir des données précieuses et insightful ;
• Améliorer l'expérience client ;
• Nourrir efficacement vos leads ;
• Améliorer l'efficacité de votre flux de travail.

3. Collaboration

Enfin, comme tout le monde va travailler hors bureau pour un avenir prévisible (et après), vous aurez besoin d'un outil de collaboration pour que vos équipes continuent à travailler ensemble depuis différents lieux.

Un logiciel collaboratif temps réel signifie que vous restez en contact avec vos équipes avec une efficacité et productivité accrues.

Cela veut dire que vous et vos employés n'aurez pas à vous soucier de planifier du temps et trouver un lieu pour une réunion, vous pourrez facilement tenir une réunion avec toute votre entreprise en ligne et revenir au travail avant de vous en rendre compte.

Pourquoi est-il important de s'équiper avec une fabrication intelligente ?

Qu'on le veuille ou non, la pandémie COVID-19 va probablement changer la façon dont les fabricants travaillent à partir de maintenant.

Ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose car elle a accéléré le passage des fabricants à la fabrication intelligente.

Car le Logiciel de Fabrication Intelligente donne accès à :

• Travail à distance ;
• Données automatisées ;
• Maintenance prédictive ;
• Réduction des coûts ;
• Réduction des défis de flux de travail ;
• Intégrations ;
• Fabrication verte.

Le Logiciel de Fabrication Intelligente vous fournira les outils nécessaires pour adapter votre business à une nouvelle façon de travailler et entrer dans l'industrie 4.0.

Cela vous permettra d'automatiser vos tâches répétitives, pour rester concentré sur votre fabrication et faire grandir votre business.

Travail à distance avec le Logiciel de Fabrication Intelligente

Le Logiciel de Fabrication Intelligente est une solution cloud, ce qui signifie que vous pouvez vérifier vos niveaux de stock, gérer les commandes et surveiller l'avancement des tâches depuis votre smartphone avant même d'avoir sorti du lit.

Cet accès 24/7 signifie que vous ou vos équipes pouvez rester informés à distance. Ou, si vous devez sous-traiter la fabrication, vous pouvez toujours faire partie du processus de production, depuis n'importe où dans le monde (ou, comme c'est le cas, depuis la cuisine ou le salon).

En automatisant votre fabrication, vous éliminez la corvée de gérer vos tâches répétitives comme la gestion des stocks ou la planification de production et pouvez continuer à faire tourner votre business à distance.

Nous offrons un essai gratuit de 14 jours pour que vous puissiez voir par vous-même comment le logiciel fonctionne, ou si vous préférez une démo, nous serions ravis de vous montrer comment ça marche dans le contexte de votre business.

Mais, quelle que soit votre approche, le travail à distance n'est possible qu'avec les bons outils et si vous êtes configuré aux bons endroits.

Peut-être ces questions peuvent-elles vous aider à mieux comprendre comment démarrer :

• Avez-vous une présence en ligne ;
• Avez-vous besoin d'augmenter vos efforts marketing ;
• Quels domaines de votre business pourraient bénéficier de l'automatisation ;
• Vos membres d'équipe peuvent-ils contribuer depuis l'extérieur du bureau ;
• Avez-vous les moyens de continuer à engager vos clients ?

Nous espérons que cet article vous a été utile, et si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Et jusqu'à la prochaine fois, restez en bonne santé, et bonne fabrication.