Problèmes de personnes :comment gérez-vous ?

Même pendant la pandémie, trouver et embaucher de bonnes personnes est un combat. Le problème s'aggrave à mesure que les baby-boomers quittent le marché du travail, emportant avec eux leurs compétences et leurs connaissances tribales, ce qui rend encore plus important pour les fabricants d'attirer des remplaçants qualifiés dans un environnement de travail difficile. Mais trouver ces bonnes personnes n'est qu'une partie du problème; retenir les travailleurs que vous obtenez est encore plus important. Chaque employé que vous conservez est un employé que vous n'avez pas à remplacer. Et lorsque vous avez acquis une réputation de fidélisation élevée de vos employés, le bruit court que vous êtes une bonne entreprise pour laquelle travailler, ce qui facilite votre expérience d'embauche.

Mais pourquoi les gens partent-ils ? Bien sûr, l'argent est toujours important, mais ce n'est pas la principale raison pour laquelle les gens partent. Une étude Gallup a révélé qu'environ la moitié des personnes interrogées ont quitté leur emploi pour s'éloigner de leur manager . Demi! 50 % ! Il y a donc une chance sur deux que vos problèmes d'emploi soient liés à la façon dont vos employés sont dirigés par la direction et les superviseurs. Il est peut-être temps d'arrêter de dire « nous ne pouvons pas trouver de bonnes personnes » et de décider à la place qu'il est temps de dire : « nous devons faire mieux pour développer et retenir les bonnes personnes ».

Un mauvais leadership et une mauvaise supervision, ainsi que l'environnement de travail négatif qu'ils créent, sont sans doute la principale raison pour laquelle les employés partent. Ainsi, peu importe à quel point vous travaillez dur pour trouver de bonnes personnes pour votre main-d'œuvre, vous risquez de perdre du terrain si vous n'avez pas une bonne gestion sur le terrain pour aider ces nouvelles recrues à s'intégrer, à apprendre et à s'engager dans l'entreprise pour devenir des employés à long terme heureux et productifs.

Voici un scénario courant :vous avez des opérateurs d'équipement qui sont bons dans leur travail et vous les promouvez à des postes de superviseur de première ligne. Ensuite, vous les laissez seuls pour réussir ou échouer dans leur nouveau rôle. Vous ne leur donnez pas la formation dont ils ont besoin pour comprendre les compétences de base en gestion ou gérer les problèmes des personnes. Ils n'ont aucune idée de la façon de gérer les personnes qui ne se présentent pas à l'heure ou qui ne peuvent pas s'entendre avec l'équipe. Vos problèmes de personnel persistent ou s'aggravent, et vous blâmez tout sur le bassin de main-d'œuvre disponible, au lieu de regarder à l'intérieur pour voir comment votre entreprise pourrait faire un meilleur travail pour rendre vos gens formidables.

Être un bon superviseur n'est pas quelque chose qui est inné pour la plupart des gens, ils doivent donc apprendre à être de bons leaders, à superviser les gens pour promouvoir l'effort d'équipe, engager les gens dans leurs responsabilités et créer un environnement de travail où les gens veulent travailler et être productif. Cela semble si simple, n'est-ce pas? Ce n'est évidemment pas le cas.

Une réponse éprouvée à ce problème très réel est un programme appelé Training Within Industry (TWI). TWI enseigne les compétences essentielles aux superviseurs, aux chefs d'équipe et à ceux qui dirigent le travail des autres. Job Relations est un module de formation au sein du programme TWI, et il a été spécialement créé pour aider les superviseurs à obtenir la coopération de ceux dont ils dirigent le travail, le tout pour créer un environnement de travail efficace et productif qui donne un travail de qualité.

Ce n'est pas sorcier… le module Relations de travail de TWI regorge de principes de base que les bons superviseurs connaissent depuis toujours… certains pourraient les appeler des principes de « bon sens ». Mais la vérité est que ce que nous appelons souvent le bon sens n'est tout simplement pas si commun. Vous devez enseigner et renforcer ces principes de base au lieu de simplement supposer que vos superviseurs les comprennent. Le programme de relations de travail de TWI s'adresse à tous les superviseurs, nouveaux et chevronnés ; les nouveaux apprennent les principes importants du leadership, et les aguerris perfectionnent leurs compétences et s'améliorent. Ensemble, toute l'équipe est sur la même longueur d'onde.

Voici quelques éléments clés du module Relations de travail de TWI :

• Empêcher les problèmes des gens de se produire en premier lieu.
• Comment résoudre les problèmes lorsqu'ils surviennent.
• Un processus en 4 étapes facile à mémoriser et à utiliser.
  • Découvrez les faits
  • Pesez et décidez.
  • Passez à l'action.
  • Vérifier les résultats.
• Les participants sont guidés tout au long du processus en 4 étapes pour résoudre un problème réel d'employé qu'ils rencontrent actuellement ou qu'ils ont eu dans le passé.
• Les participants apprennent des autres qu'ils ne sont pas seuls face aux problèmes auxquels ils sont confrontés et trouvent souvent des moyens créatifs de résoudre les problèmes courants.
• L'entreprise bénéficie d'une méthodologie cohérente pour traiter les problèmes des personnes.
• Une approche « Train and Do », avec 10 heures d'enseignement généralement réparties sur quatre ou cinq jours consécutifs.
• Un bilan de résultats positifs !

Grâce au programme TWI Job Relations, Missouri Enterprise peut vous aider à transformer la façon dont vos employés traitent avec les autres. C'est un processus simple qui fonctionne et qui peut vous aider à mieux retenir les bonnes personnes dont vous avez besoin et à créer un lieu de travail où les gens veulent venir à vous.