Gérer les problèmes humains : Stratégies pour recruter et fidéliser les talents dans un marché tendu

Même pendant la pandémie, trouver et embaucher de bons collaborateurs reste un défi. La situation s'aggrave avec le départ des baby-boomers, qui emportent leurs compétences et leur savoir implicite, rendant encore plus crucial pour les fabricants d'attirer des remplaçants qualifiés dans un environnement de main-d'œuvre difficile. Mais recruter n'est qu'une partie du problème : fidéliser les talents recrutés est encore plus important. Chaque collaborateur conservé évite un remplacement coûteux. Et une réputation de forte rétention attire naturellement les candidats, facilitant le recrutement.

Pourquoi les gens partent-ils ? L'argent compte, mais ce n'est pas la raison principale. Une étude Gallup révèle qu'environ la moitié des personnes interrogées ont quitté un emploi pour fuir leur manager. 50 % ! Il y a donc une chance sur deux que vos difficultés RH soient liées à la manière dont vos équipes sont encadrées. Il est temps de cesser de dire « on ne trouve pas de bons gens » pour dire « nous devons mieux développer et retenir nos talents ».

Un mauvais encadrement et l'environnement de travail négatif qui en découle sont sans doute la première cause de départ. Peu importe vos efforts de recrutement, vous perdrez du terrain sans managers de terrain compétents pour intégrer, former et engager les nouvelles recrues vers une productivité durable.

Un scénario classique

Vous promouvez d'excellents opérateurs au poste de superviseurs de première ligne, puis vous les laissez se débrouiller seuls. Sans formation aux compétences de base en gestion d'équipe, ils ne savent pas gérer les retards, les conflits ou la démotivation. Les problèmes persistent ou s'aggravent, et vous en rejetez la faute sur le « vivier de candidats » au lieu de regarder en interne comment mieux faire grandir vos collaborateurs.

Être un bon superviseur n'est pas inné. Il faut apprendre à diriger, à favoriser l'esprit d'équipe, à engager chacun dans ses responsabilités et à créer un environnement où l'on a envie de travailler et de produire. Simple en théorie, complexe en pratique.

Une solution éprouvée : Training Within Industry (TWI)

Le programme Training Within Industry (TWI) enseigne les compétences essentielles aux superviseurs, chefs d'équipe et responsables d'équipes. Le module Job Relations (JR) a été spécialement conçu pour aider les superviseurs à obtenir la coopération de leurs équipes, créant ainsi un environnement de travail efficace, productif et générateur de qualité.

Ce n'est pas de la science-fiction : le module JR regorge de principes de base que tout bon superviseur connaît… ce qu'on appelle souvent le « bon sens ». Mais ce « bon sens » n'est pas si courant qu'on le croit. Il faut l'enseigner et le renforcer, au lieu de supposer que vos superviseurs le maîtrisent. Le programme JR s'adresse à tous : les nouveaux apprennent les fondamentaux du leadership, les expérimentés affinent leurs compétences. Toute l'équipe se met sur la même longueur d'onde.

Composantes clés du module Job Relations de TWI

• Prévenir les problèmes humains avant qu'ils ne surviennent.
• Résoudre les problèmes quand ils apparaissent.
• Un processus en 4 étapes, simple à mémoriser et à appliquer :
  • Obtenir les faits
  • Peser et décider
  • Agir
  • Vérifier les résultats
• Les participants appliquent le processus à un vrai problème d'employé qu'ils rencontrent ou ont rencontré.
• Ils apprennent des autres qu'ils ne sont pas seuls face à ces défis, et découvrent des solutions créatives aux problèmes courants.
• L'entreprise dispose d'une méthodologie cohérente pour gérer les problèmes humains.
• Approche « Former et Faire » : 10 heures d'instruction réparties sur 4 à 5 jours consécutifs.
• Un historique de résultats positifs !

Grâce au programme TWI Job Relations, Missouri Enterprise peut vous aider à transformer la façon dont vos équipes gèrent les relations humaines. Un processus simple qui fonctionne, et qui pourrait bien vous aider à mieux retenir les bons éléments et à créer un lieu de travail attractif.